Клуб кибернетики менеджмента Вторая встреча 12.03.2010

Управление

Кибернетика

Ключевое понятие - Разнообразие

Психология

Ключевое понятие - Коммуникация

Психология и кибернетика — два языка об одном и том же, Коммуникация =, Элемент workflow (системы 2 и 3), Информация как ресурс, 3 показателя для информации, Согласование моделей (система 4), Язык=метамодель, Конфликт непонимания, Перевод, Согласование мотиваций (система 5), Алгедония (одобрение/неодобрение), Конфликт интересов

Мультиагентные модели, как более адекватные социальным системам

"Задним умом": Мета-система и среда - отличают отношения управления. Мета-система оказывает управляющее воздействие на под-систему, а среда является условием самоуправления системы. <СКМ>

Понятие диффузной жизнеспособной системы

Обмен элементами (подподсистемами) между подсистемами

Обмен под(под)системами со средой

Самоорганизация (синергетика)

Моделирование компании

Моделирование различных аспектов деятельности компании

Экономика

Маркетинг

Персонал

Управление

...

Прогноз будущего и проведение вычислительных экспериментов перед внедрением изменений

Что будет если?

Система 4 (модель)

Модель Стаффорда Бира как инструмент быстрого изменения компании

Как сегодня?

Как хотим?

Как сделать?

Что будет?, Последствия

Адаптация не к изменениям, а к темпу изменений

Коммуникативный подход к управлению

упоминаемые здесь S-O, S-S' отношения - не типология объектов, а абстрактные модели  

Любые отношения между людьми - это субъект-субъектные отношения

это эмоциональный акцент точнее, в основе отношений между людьми - S-S модель более того, можно утверждать, что любые S-O отношения не самостоятельны, а находятся "внутри" S-S отношений и вне их смысла не имеют <СКМ>

Субъект-объектные отношения возникают, когда один из субъектов соглашается быть объектом

т.е., путем операции субъекта над самим собой {Si=(Si'->Si")}=>{(Si=O)Sj} не обязательно соглашаться, или осознавать, но причиной изменения собственного статуса будет именно он <СКМ>      

Модель субъект-объектного взаимодействия применима к некоторым стилям управления компаниями

ко всем результативно - ко многим эффективно - к большинству с пониманием условности и наличия S-S контекста и соответствующим его отыгрыванием    

Но она не работает во многих других случаях, особенно в сложных социальных-системах, таких как крупный бизнес, государство и т.п., где конфликт интересов играет решающую роль в развитии

она не достаточна для управления тогда, когда акторы, по сути ситуации, обладают субъектностью в таком объеме и характере, что и сами не справятся с нею, пользуясь приемами управления, основанными на S-O модели начиная с целей и объектов управления <СКМ>

Коммуникация - основная функция и инструмент управления в субъект-субъектных системах

и основная проблема и мы имеем в виду условность выделения S-S систем в смысле адекватности описания ситуации S-S моделями <СКМ>

Налаживание взаимоотношений между менеджерами быстро решает 80% проблем компании

налаживание коммуникаций в сообществе, компании, других сложных социальных системах не обязательно между менеджерами и, в определенном смысле, не обязательно личных отношений инструментально, можно представить случай, когда  достаточно приказ выпустить стоит отдельно отработать тему - что такое коммуникация и коммуникативная система с точки зрения управления, тогда, в частности,квалификация коммуникативного подхода как уменьшение разнообразия снимется

Хорошо организованная коммуникация, Общий язык, Ясное понимание интересов

Хорошо организованный конфликт, Виды конфликтов, Конфликт интересов, Процедура согласования, Ясное понимание интересов, Конфликт непонимания, Выработка общего языка, Интерфейс между системами 4

Модели взаимодействия

Коммуникативный подход

Я бы не включал С-О в коммуникативный подход, это скорее оперативный подход. Как думаете?

Субъект-Объект, Управление через постановку задачи и контроль исполнения (обратная связь), 3 показателя, Реальное время, В начальном состоянии известно в какое состояние придёт система в будущем, Примеры: токарь, который изготавливает деталь на станке; лучник - который стреляет в мишень.

Субъект-Субъект, Управление через хорошо организованную коммуникацию, Каждый участник системы преследует свои собственные цели и если распоряжения сверху им противоречат, то они активно саботируются внизу., Согласование интересов, В начальном состоянии не известно куда придет система в будущем

Знаковые системы (субъект взаимодействует сам с собой через предмет)

хорошо, что не утеряли через предмет, это тоньше, чем через язык <СКМ>

Математика

Язык

Субъект-Природа

это другое основание, не ложатся они в один ряд или один граф <СКМ> поместите в нужное (по-Вашему) место простым Drag&Drop так пойдет? - указание на контекст концептов <СКМ>   Я бы не включал С-О в коммуникативный подход, это скорее оперативный подход. Как думаете?

Природа не является объектом в строгом смысле слова, Почему?, Субъект является частью природы, Отсутствие конкретной цели (желаемого конечного состояния), Естественнонаучные исследования, Пример с галактикой, Коэволюция, Трансгуманизм, Демографический переход, Как?, Холистический подход, Экология

Автономность

Как делегировать полномочия, чтобы не терять контроль?

"Всё ли в порядке с бизнесом?", Сколько параметров вам нужно, чтобы ответить на этот вопрос? Хорошо, если 5-7, online-версия ситуационной комнаты, Эргономика, Разработки Бира для Чили, Панель лётчика-истребителя, Датапульт

Как делегировать полномочия, чтобы работа была эффективной?

Бюджетирование vs KPI

Влияние "духа" руководителя, Его работа просто сидеть в кабинете. Тогда все работают. Если руководитель уезжает на встречу, работа в офисе останавливается., Методы преодоления, Королёв, Сталин, Нетехнологичность (Королёв уникум)

Инструмент: Триггеры (из Lean Production) - алгедонический сигнал

Как сделать, чтобы бумага в офисе никогда не заканчивалась?, Нужно сверху на последней пачке бумаги положить инструкцию - что делать, чтобы заказать бумагу. И каждый сотрудник может её заказать, когда увидит эту инструкцию., Сделать так, чтобы ящик, в котором лежит бумага, взвешивал остаток и АСУП автоматически генерировала запрос на закупку, если масса бумаги упала ниже некоторой величины, Автоматическое принятие решений?

Технология самоуправления (С.Т.Шацкий, А.С.Макаренко)

интересный опыт, ИМХО вполне применимый сейчас, нечто похожее я сейчас пробую <СКМ> === Можно где-нибудь про это почитать (про то, что Вы пробуете)?

Автономия подсистем, Коллективная ответственность

Экономическое самоуправление (бригадный подряд)

Принцип делегирования

Дежурства

Матричный принцип

Формирование гомеостата