1. 00:45 - Практическое задание
1.1. Тренер показывает на примере с участником
1.2. Разделить участником по 2 (указать кто продавец,а кто консультант)
1.2.1. Для каждой пары раздаётся название состояние и типа клиента,в котором вы будете находиться
1.2.2. Задача покупателя максимально передать передать типаж клиента
1.2.3. Задача консультанта установить контакт
1.2.4. Придумайте ситуацию, которая будет совпадать с состоянием покупателя и типажом клиента
1.2.5. Время на подготовку 5 мин.
1.2.6. Каждая пара демонстрирует ,выходя к нам,а мы уже будем определять получилось ли установить контакт либо нет
1.3. Обратная связь о практическом задании
1.3.1. Каждый кто выходил,как вы считаете получилось ли у всех установить контакт?
2. 00:65 - Обратная связь от группы
2.1. Тренер показывает слайд с продавцами для сравнения Вопрос 6 Какой консультант вам нравиться больше?
2.2. Подводим итоги ( Мы прошли с вами какой должен быть консультант,какие есть 4 типа клиентов и знаем о понятии "Быть на одной волне" ?
2.3. Что из тренинга вам понравилось больше всего?
2.4. Благодаря тренингу Вам будет легче теперь определять тип клиента?
3. 00:70 - Окончание
4. 00:45 - Лекция тренера "Понятие быть на "Одной волне"
4.1. Тренер задаёт вопрос группе : Как Вы понимаете понятие быть "на одной волне"?
4.2. Тренер даёт определение "Быть на одной"
5. 00:00 - Знакомство с группой
5.1. Представление тренера
5.1.1. Тренер озвучивает своё имя и должность
5.2. Тренер знакомиться с участниками
5.2.1. Участники должны сказать своё имя, опыт работы, какую должность занимают
6. 00:10 - Цель тренинга и Слайд с "Весёлым продавцом"
6.1. Лекция тренера :- Чему научимся -Выгода от тренинга
6.2. Показать картинку «продавца»
6.2.1. Тренер задаёт вопросы группе:
6.2.2. -Как Вы считаете, какой должен быть консультант? - Какое должно быть приветствие? - Когда клиент готов к общению? - Когда не готов?
7. 00:25 - Что нам поможет работать с клиентами, которые «не готовы» к общению
7.1. Клиенты делятся на 4 типа
7.1.1. Тренер задаёт вопрос группе: Как Вы считаете для чего нам нужно понимать типажи клиентов?
7.1.2. а умение определить тип клиента и верно среагировать на его запрос, позволит Вам:
8. 00:30 - Типы клиентов:
8.1. Лекция тренера - разбираем каждый тип клиентов :
8.1.1. - Решающий
8.1.2. - Контактирующий
8.1.3. - Мыслительный
8.1.4. - Чувствующий