1. Considerar una organización en términos de sus organizaciones secundarias o subsistemas —lo cual se denomina sistema estructural— es un método poderoso para administrar, porque crea una estructura para resolver problemas y tomar decisiones con excelencia. Para resolver problemas, los administradores necesitan aislarlos, lo que consiguen al reconocer los subsistemas donde ocu- rren los problemas y solucionarlos dentro de las ventajas y limitaciones de esos subsistemas.
2. Sistemas e Información Empresarial
2.1. Generación de la Información Empresarial
2.2. Resolución de Problemas y Toma de Decisiones
2.3. Administración de Datos
2.4. Recopilación de la información útil de los clientes
3. Información y Administradores
4. Sistemas de Información en las Ornanizaciones
4.1. En una organización, un sistema de información está formado por los datos, el hardware, el software, las telecomunicaciones, las personas y los procedimientos
4.1.1. Ventajas
4.1.1.1. • La potencia de las computadoras ha aumentado enormemente al mismo tiempo que sus pre- cios han disminuido. • Ha aumentado la diversidad y sencillez de los programas para computadoras. • La rapidez y confiabilidad de las líneas de comunicación y el acceso a Internet y la Web se han facilitado y difundido. • El rápido crecimiento de Internet ha abierto oportunidades y estimulado la competencia en los mercados globales. • Una proporción cada vez mayor de la fuerza de trabajo mundial sabe usar una computadora.
4.2. Etapas del Procesamiento
4.2.1. Introducir los datos en el IS (entradas).
4.2.1.1. El primer paso en la producción de información es recopilar e introducir los datos, conocidos como entradas, en el IS. Casi todos los datos que una organización emplea como entradas para su IS se generan y recopilan dentro de la organización
4.2.2. Modificar y manipular los datos en el IS (procesamiento de datos).
4.2.2.1. La mayor contribución de las computadoras a los IS es un procesamiento de datos eficiente, lo cual es esencial para un IS sólido.
4.2.3. Extraer información del IS (salidas).
4.2.3.1. Las salidas son la información que produce y exhibe un IS en el formato más útil para una or- ganización.
4.2.4. Almacenar los datos y la información (almacenamiento)
4.2.4.1. Uno de los mayores beneficios de utilizar la IT es la posibilidad de guardar enormes cantidades de datos e información.
4.3. Desventajas
4.3.1. Privacidad del cliente. La posibilidad de recopilar, conservar, manipular y transferir datos de manera poco costosa y rápida permite a las personas y a las organizaciones reunir millones de registros personales
4.3.2. Privacidad de los empleados. La IT ayuda a los empleadores a vigilar su personal, no sólo a través de una ubicua cámara de vidrio, sino también mediante las computadoras que pone a su disposición.
4.3.3. Libertad de expresión. La Web abre oportunida- des para muchas actividades que las personas consideran indeseables, como la difusión de imágenes violentas y pornográficas y la difusión de trabajo digitalizado copiado de manera ilegal.
4.3.4. Molestias en línea. El correo electrónico es tan popular porque permite transferir ideas y trabajo creativo con facilidad, rapidez y a bajo costo.
4.3.5. Profesionalismo en la IT. Los especialistas en IT desempeñan una función cada vez más importante en la vida de las personas y en las operaciones de las organizaciones.
4.4. Tipos de sistemas de Información
4.4.1. Sistemas de procesamiento de transacciones
4.4.1.1. Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) son los sistemas de información más utilizados. La función predominante de un TPS es registrar los datos recopilados en los límites de las organizaciones;
4.4.2. Sistemas de administración de una cadena de suministro
4.4.2.1. El término “cadena de suministro” designa la secuencia de actividades relacionadas con la gene- ración de un producto o servicio.
4.4.3. Sistemas de administración de las relaciones con los clientes
4.4.3.1. Los sistemas de administración de las relaciones con los clientes (CRM) ayudan a administrar las relaciones de una organización con sus clientes.
4.4.4. Sistemas de inteligencia empresarial
4.4.5. Sistemas de inteligencia empresarial
5. Componentes de un sistema de Información
5.1. Datos
5.1.1. Una entrada que acepta el sistema para producir información
5.2. Hadware
5.2.1. Una computadora y su equipo periférico: Dispositivos de entrada, salida y almacenamiento.
5.3. Softwer
5.3.1. Conjunto de instrucciones que le indican a la computadora como tomar las instrucciones.
5.4. Telecomunicaciones
5.4.1. El hadware y software que facilitan la transmisión y la recepción del texto, imagines, sonido y animaciones en formas de datos electrónicos.
5.5. Personas
5.5.1. Los profesionales y usuarios de los sistemas de información.
5.6. Procedimientos
5.6.1. Las reglas para lograr operaciones optimas y seguras en el procesamiento de datos.
6. Propósito de los Sistemas de Información
6.1. Reunir la información adecuada de manera eficiente, guardarla para poder utilizarla y manipularla según se requiera y emplearla para ayudar a una organización a lograr sus metas empresariales
7. Datos, Información y Sistemas de Información
7.1. Datos e Información
7.1.1. La palabra datos se deriva del latín datum, que literalmente significa hecho, el cual puede ser un número, una afirmación o una imagen. Los datos son la materia prima en la producción de información. Por otra parte, información son los hechos o las conclusiones que tienen un significado dentro de un contexto. Los datos básicos rara vez son significativos o útiles como información.
7.1.1.1. Generación de Información
7.1.1.2. Información en un Contexto
7.1.1.3. Manipulación de Datos
7.2. Sistemas de Información
7.2.1. Un sistema es una matriz de componentes que colaboran para alcanzar una meta común, o varias, al aceptar entradas, procesarlas y producir salidas de una manera organi- zada.
7.2.1.1. Sistemas ySubsistemas
7.2.1.1.1. un sistema está formado por varios sub- sistemas —componentes de uno mayor— con metas secundarias, todas las cuales contribuyen a alcanzar la meta principal. Los subsistemas pueden recibir entradas y transferir salidas a y de otros sistemas o subsistemas.
7.2.1.2. Sistemas Cerrados o Abiertos
7.2.1.2.1. Los sistemas son cerrados o abiertos, dependiendo de la naturaleza del flujo de la información en el sistema. Un sistema cerrado es independiente y no tiene conexión con otros; nada entra de otro sistema, nada sale hacia otro. El sistema debe aislarse por seguridad. Un sistema abierto se comunica e interactúa con otros sistemas. Por de- finición los subsistemas siempre son abiertos,porque como componentes de un sistema mayor, deben recibir información y transferir información a otros subsistemas.