1. 7 обязанностей лидера
1.1. Ставить цели в бизнесе и достигать их
1.2. Внедрять инновации и осваивать новые рынки
1.3. Решать проблемы и принимать решения
1.4. Определять приоритеты и концентрироваться на ключевых решениях
1.5. Быть примером для других
1.6. Переубеждать, вдохновлять и мотивировать других идти за вами
1.7. Работать и достигать ожидаемых результатов
2. 7 качеств лидера
2.1. Умение видеть перспективу
2.1.1. Иметь четкие принципы, ценности
2.2. Храбрость
2.2.1. Рисковать
2.2.2. Быть готовым взять на себя риски
2.2.3. Начинать без четких гарантий на успех
2.2.4. Не сдаваться
2.2.5. Быть спокойным и хладнокровным в условиях кризиса
2.3. Честность
2.3.1. Говорить правду
2.3.2. Не давать ложных обещаний
2.3.3. Сдерживать обещания
2.3.4. Брать ответственность
2.3.5. Не оправдываться, а находить решения
2.4. Скромность
2.4.1. Видеть и признавать чужие заслуги
2.4.2. Принимать свои ошибки
2.4.3. Забыть о своем эго
2.4.4. Постоянно обучаться
2.5. Дальновидность
2.5.1. Анализировать прошлое
2.5.2. Думать о будущем
2.5.3. Думать о худшем, надейтесь на лучшее
2.6. Сосредоточенность
2.6.1. Ориентироваться на потребности компании и текущую ситуацию
2.6.2. Помогать придерживаться целей
2.6.3. Решать проблемы, а не искать виновников
2.6.4. Принять вещи, которые вы не можете изменить
2.7. Сотрудничество
2.7.1. Выбирать правильных людей
2.7.2. Поддерживать хорошие отношения с людьми
3. Принцип военной стратегии в бизнесе
3.1. Определение цели
3.1.1. Что вы собираетесь делать
3.1.2. Как вы собираетесь достичь этого
3.1.3. Какие допущения вы сделали при постановке цели
3.1.4. Какие ваши допущения были ошибочны
3.2. Наступление
3.3. Сосредоточенность
3.4. Маневры
3.5. Разведка
3.6. Согласованность действий
3.7. Единоначалие
3.8. Простота
3.9. Безопасность
3.10. Экономия
3.11. Развитие успеха
4. 7 ключевых обязанностей менеджера
4.1. Планирование
4.2. Организация
4.3. Подбор кадров
4.4. Делегирование
4.4.1. Выбирайте правильного человека
4.4.2. Выбирайте задачи исходя их компетенции человека
4.4.3. Делегируйте задачи правильным людям
4.4.4. Делегируйте выполнение задачи целиком
4.4.5. Делегируйте задачи с конкретными результатами
4.4.6. Делегируя, добивайтесь обсуждения задачи со стороны сотрудников
4.5. Контроль
4.6. Измерение
4.7. Отчетность
5. 7 решающих факторов успеха
5.1. Продуктивность
5.2. Удовлетворенность клиентов
5.3. Прибыльность
5.4. Качество
5.5. Инновации
5.6. Развитие организации
5.7. Развитие сотрудников
6. Решение проблем и принятие решений
6.1. Систематический метод решения пробем
6.1.1. Детально опишите задачу или цель
6.1.2. Расширьте понимание проблемы, чтобы увидеть все варианты ее решения
6.1.3. Сформулируйте проблему иначе
6.1.4. Определите все возможные причины возникновения проблемы
6.1.5. Определите все возможные варианты решения проблемы
6.1.6. Выберите самое правильное решение проблемы
6.1.7. Определите ответственного для решения проблемы
6.1.8. Установите дедлайн
6.1.9. Реализуйте выбранное решение
6.1.10. Проанализируйте результат
6.2. Принцип ограничений для определения проблемы
6.2.1. Определите на каком этапе вы находитесь относительно вашей цели
6.2.2. Четко сформулируйте цель или задачу
6.2.3. Определите ограничения и препятствия на пути к достижению результата
6.2.4. Задайте себе вопросы о скорости движения к цели и сдерживающих факторах
6.3. 3 стадии принятия решения
6.3.1. Начните с дискусии, рассмотрите все идеи и точки зрения
6.3.2. Примите конкретные решения. Определите, что именно будет сделано, кто будет исполнителем и этапы решения
6.3.3. Полная поддержка в решении и содействие в его достижении
6.4. 4 типа решения
6.4.1. Установки, что должны быть приняты. Их нельзя делегировать или отложить
6.4.2. Решения, которые вы не должны принимать
6.4.3. Решения, которые вы не можете позволить себе принять
6.4.4. Решения, которые вы не можете позволить себе не принять
6.5. Методы принятия решения
6.5.1. Метод бухгалтерского баланса
6.5.2. Метод подсчета баллов
7. Мастерство общения
7.1. 4 пути к убеждению
7.1.1. Позиционирование (ваш авторитет)
7.1.2. Продуктивность (ваши компетенции)
7.1.3. Личная власть (ваше право распоряжаться деньгами, ресурсами)
7.1.4. Приветливость
7.2. 4 способа заставить людей чувствовать себя важными
7.2.1. Благодарность
7.2.2. Одобрение
7.2.3. Восхищение
7.2.4. Внимание
7.3. 4 совета как стать хорошим слушателем
7.3.1. Слушайте внимательно
7.3.2. Делайте паузы перед тем как ответить
7.3.3. Задавайте уточняющие вопросы
7.3.4. Комментируйте услышанное
7.4. 3 коммуникационных инструмента
7.4.1. Разговор сам на сам
7.4.2. Групповая презентация
7.4.3. Сообщение или отчет
7.5. 5 ключей эффективной презентации
7.5.1. Тщательно готовтесь
7.5.2. Четко представьте вашу идею в начале
7.5.3. Аргументируйте свою точку зрения
7.5.4. Представьте логичность ваших аргументов
7.5.5. Повторите свою точку зрения и обратитесь с призывом действовать
8. Найм и работа с персоналом
8.1. Нанимайте медленно. Увольняйте быстро
8.2. Тщательно обдумывайте вакансию
8.3. Опишите обязанности сотрудника
8.4. Тщательно выбирайте персонал
8.5. Проводите эффективные собеседования
8.6. Заранее проговаривайте условия труда
8.7. Думайте об адаптации персонала заранее
8.8. Активно вовлекайте в работу
8.9. Быстро решайте проблемы
8.10. Работайте над эффективностью
8.11. Предоставляйте обратную связь
8.12. Четко проговаривайте ожидания
8.13. Давайте свободу
8.14. Встречайтесь регулярно
8.15. Признавайте право на нечаянные ошибки
8.16. Помогайте сотрудникам расти
8.17. Уважайте сотрудников
9. Создание команды
9.1. 4 фактора мотивации
9.1.1. Сложная и интересная работа
9.1.2. Высокий уровень доверия
9.1.3. Наличие ответственности
9.1.4. Перспектива развития и роста
9.2. 5 черт успешной команды
9.2.1. Общая цель
9.2.2. Общие ценности
9.2.3. Совместное планирование
9.2.4. Четкое руководство
9.2.5. Непрерывный анализ и оценка
9.3. 4 стадии работы команды
9.3.1. Формирование
9.3.2. Возмущение
9.3.3. нормализация
9.3.4. Эффективная деятельность