1. ¿Qué es el pensamiento basado en el riesgo?
1.1. El pensamiento basado en el riesgo es alfo que todos nosotros hacemos automáticamente
1.2. El pensamiento basado en el riesgo siempre ha estado presente en ISO 9001 - Se incorpora en la totalidad del sistema de gestión.
1.3. El pensamiento basado en el riesgo ya forma parte del enfoque por procesos.
1.4. Comúnmente, el riesgo se entiende algo negativo. En el pensamiento con base en el riesgo, también se puede encontrar la oportunidad.
1.5. La oportunidad no siempre se relaciona directamente con el riesgo, pero siempre se relaciona con los objetivos. Al considerar una situación puede ser posible identificar oportunidades para mejorar.
1.5.1. Es necesario analizar las oportunidades y considerar en cuál se puede o se debería actuar. Se deben tomar en consideración tanto el impacto como la factibilidad de tomar una oportunidad.
2. Conclusión
2.1. El pensamiento basado en el riesgo no es nuevo.
2.2. El pensamiento basado en el riesgo es algo que ya se hace.
2.3. El pensamiento basado en el riesgo es continuo.
2.4. El pensamiento basado en el riesgo garantiza mayor conocimiento y preparación.
2.5. El pensamiento basado en el riesgo incrementa la posibilidad de lograr los objetivos.
2.6. El pensamiento basado en el riesgo reduce la probabilidad de resultados deficientes.
2.7. El pensamiento basado en el riesgo hace que la prevención sea un hábito.
3. ¿En dónde se aborda el riesgo en ISO 9001:2015?
3.1. Introducción.
3.1.1. El concepto de pensamiento basado en el riesgo se explica en la introducción de ISO 9001:2015
3.2. Definiciones
3.2.1. ISO 9001:2015 define el riesgo como "el efecto de la incertidumbre en un resultado esperado"
3.2.1.1. 1. Un efecto es una desviación de lo esperado. Positiva - Negativa
3.2.1.2. 2. El riesgo se trata de lo que podría suceder y cual podría ser el efecto de este suceso.
3.2.1.3. 3. El riesgo también considera que tan probable es.
3.3. El objeto de un sistema de gestión es lograr la conformidad y la satisfacción del cliente.
3.3.1. ISO 9001:2015 usa el pensamiento basado en el riesgo para lograr esto de la siguiente manera:
3.3.1.1. Sección 4 (Contexto): Se requiere que la organización determine los riesgos que le pueden afectar.
3.3.1.2. Sección 5 (Liderazgo): Se requiere que la alta dirección se comprometa para garantizar que se cumple la Sección 4.
3.3.1.3. Sección 6 (Planificación): Se requiere que la organización emprenda acciones para identificar los riesgos y las oportunidades.
3.3.1.4. Sección 8 (Operación): Se requiere que la organización implemente procesos para abordar los riesgos y las oportunidades.
3.3.1.5. Sección 9 (Evaluación de desempeño): se requiere que la organización monitorice, mida, analice, y evalúe los riesgos y las oportunidades.
3.3.1.6. Sección 10 (Mejora): Se requiere que la organización mejore por medio de las respuestas a los cambios en el riesgo.
4. ¿Por qué usar el pensamiento basado en el riesgo?
4.1. Construye una base sólida del conocimiento.
4.2. Establece una cultura proactiva de la mejora.
4.3. Garantiza la consistencia de la calidad de bienes o servicios.
4.4. Mejora la confianza y satisfacción del cliente.
5. ¿Cómo hacerlo?
5.1. Identificar cuales son los riesgos y oportunidades.
5.2. Analizar y priorizar los riesgos y oportunidades
5.2.1. ¿Cuál es aceptable, cuál es inaceptable? ¿Que ventajas o desventajas existen para un proceso con respecto a otro?
5.3. Planificar acciones para abordar los riesgos.
5.3.1. ¿Cómo puedo evitar o eliminar el riesgo? ¿Cómo puedo mitigar el riesgo?
5.4. Implementar el plan - Emprender acción.
5.4.1. Verificar la eficacia de las acciones - ¿funciona?