#стандартные процедуры

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
#стандартные процедуры by Mind Map: #стандартные процедуры

1. ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ

1.1. РЕГЛАМЕНТЫ

1.1.1. МЕНЕДЖЕР

1.1.1.1. Входящий звонок

1.1.1.1.1. Представиться в начале разговора и убедить клиента что мы всё можем и у нас есть всё оборудование

1.1.1.1.2. автоматическая фиксация звонка в АМО

1.1.2. ПРОИЗВОДСТВО

1.1.2.1. Передача ЗАЯВКИ НА ПРОИЗВОДСТО

1.1.2.2. Передача ЗАЯВКИ НА РАСЧЕТ Стоимости

1.1.3. ПРАВИЛА

1.1.3.1. Действия, которые необходимо совершить менеджеру.

1.1.3.2. Действия, которые совершает клиент

1.1.3.3. Действия, которые совершает субподрядчик

1.1.3.4. ПРОИЗВОДСТВО

1.1.3.5. iT Отдел (Егор на данный момент)

1.2. ОПРЕДЕЛИТЬ ОТВЕСТВЕННОГО

1.2.1. САМОСТОЯТЕЛЬНО ОБРАБОТАТЬ

1.2.1.1. ПРОДАЖА ОБОРУДОВАНИЯ

1.2.1.2. АРЕНДА ОБОРУДОВАНИЯ

1.2.1.2.1. СЕЛФИ ЗЕРКАЛО

1.2.1.2.2. ПРИМЕРОЧНАЯ

1.2.1.2.3. БУЛЛЕТ ТАЙМ

1.2.1.3. РАЗРАБОТКА ПО

1.2.1.3.1. VR

1.2.1.3.2. ФОТОГРАФИРОВАНИЕ

1.2.1.3.3. ЗАПИСЬ ВИДЕО

1.2.1.3.4. ИНФОРМАЦИОННЫЙ СТЕНД

1.2.1.3.5. ОПРОСНИК

1.2.1.3.6. ПРИМЕРОЧНАЯ

1.2.1.3.7. AR

1.2.1.3.8. MR

1.2.1.3.9. КОМБИНИРОВАННОЕ

1.2.2. ПЕРЕВЕСТИ НА СОТРУДНИКА

1.3. Как формируется заявка у клиента

1.3.1. Посредники

1.3.1.1. Конечный КЛИЕНТ (Крупные компании)

1.3.1.1.1. ЛПР ФОРМИРУЕТ(ют) запрос (по необходимости или для наведения движняка и видимости работы).

1.4. ДОКУМЕНТЫ

1.4.1. 1-ЗАЯВКА-КЛИЕНТ. Форма произвольная: Звонок на телефон, письмо, завка с сайта, сообщение через соц. сети. или полноценная сформированная заявка.

1.4.1.1. 1.1-ЗАПРОС_ПРОИЗВОДСТВО/РАЗРАБОТКА/АРЕНДА_ПО-МЕНЕДЖЕР

1.4.1.1.1. 1.2-ОТВЕТ_НА_ЗАПРОС-ПРОИЗВОДСТО/РАЗРАБОТЧИК

1.4.2. Клиент

1.4.3. Менеджер

1.4.4. 1-ЗАЯВКА-КЛИЕНТ. Форма произвольная: Звонок на телефон, письмо, завка с сайта, сообщение через соц. сети. или полноценная сформированная заявка.

1.4.4.1. 1.1-ЗАПРОС_ПРОИЗВОДСТВО/РАЗРАБОТКА/АРЕНДА_ПО-МЕНЕДЖЕР

1.4.4.1.1. 1.2-ОТВЕТ_НА_ЗАПРОС-ПРОИЗВОДСТО/РАЗРАБОТЧИК

1.4.4.2. Оформление запроса

1.4.4.2.1. регистрация сделки в AMO

1.5. ПЕРВИЧНЫЙ КОНТАКТ (ДИМА)

1.5.1. автоматическая фиксация входящего звонка в АМО

1.5.1.1. ЗВОНОК

1.5.1.1.1. Представиться, в начале разговора убедить клиента что у нас есть в наличии всё оборудование и мы всё можем

1.5.1.2. Письмо с запросом на мероприятие

1.5.1.2.1. Определить категорию звонка ( срочно важно --- в течении часа; важно но не срочно --- в течении 4 часов; не важно не срочно ---- в течении дня ) очерёдность выполнения задачи

1.5.1.3. почта

2. ДОКУМЕНТЫ ЦЕПОЧКИ СДЕЛКИ

2.1. ЗАЯВКА-КЛИЕНТ.

2.1.1. запрос

2.1.1.1. расчет

2.1.1.1.1. остатки

2.1.2. ЗАЯВКА от КЛИЕНТа. Форма произвольная: Звонок на телефон, письмо, завка с сайта, сообщение через соц. сети. или полноценная сформированная заявка.

2.1.2.1. ФИКСАЦИЯ ЗАЯВКИ. Внесение данных в AMO

2.1.2.1.1. РАСЧЕТ СТОИМОСТИ.

3. Запрос клиента

3.1. ЗАЯВКА -фИКСАЦИЯ В amo

3.1.1. ПРОИЗВОДСТВО

3.1.1.1. Передача заявки на производство

3.1.1.1.1. Проверка остатков - (физически см на складе.

3.1.2. АРЕНДА ОБОРУДОВАНИЯ

3.1.2.1. Самостоятельная обработка ЗАЯВКИ

3.1.2.1.1. Составление СМЕТЫ в Google doc

4. КАЛЬКУЛЯТОР

4.1. ТИП КОТЕЛЬНОЙ

4.1.1. Встроенная

4.1.1.1. Неободимость разделения сети и котельной

4.1.1.1.1. ДА

4.1.1.1.2. Нет

4.1.1.1.3. Незнаю

4.1.2. Пристроенная

4.1.3. Крышная

4.1.4. Отдельностоящая