capitulo 3

1. Entorno de marketing

1.1. • Microentorno Participantes cercanos a la empresa que afectan la capacidad de ésta para atraer y servir a sus clientes y consumidores. • Macroentorno Fuerzas sociales más grandes que afectan el microentorno.

2. Intermediarios de marketing

2.1. ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes a los consumidores finales

2.2. Revendedores

2.3. Empresas de distribución física

2.4. Agencias de servicios de marketing

2.5. Intermediarios financieros

3. Públicos

3.1. es un grupo de personas que tiene un interés o impacto real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos. Identificamos siete clases de públicos.

4. demografia

4.1. es el estudio de las poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación, edad, género, raza, ocupación y otros datos estadísticos.

5. Proveedores

5.1. Los proveedores constituyen un eslabón importante de la red de transferencia de valor de la empresa al cliente.

6. La empresa

6.1. La dirección toma en cuenta a otros grupos de la compañía, como la alta dirección, finanzas, investigación y desarrollo, compras, operaciones, recursos humanos y contabilidad.

7. Competidores

7.1. Los especialistas tienen que lograr una ventaja estratégica al posicionar sus ofertas con más fuerza que las de la competencia en la mente de los consumidores

8. Clientes

8.1. Mercados de consumidores

8.2. Mercados de negocio

8.3. Mercados de distribuidores

8.4. Mercados del sector público

8.5. Mercados internacionales