1. Supervisión
1.1. Concepto
1.1.1. Actividad técnica y especializada cuyo fin es la utilización racional de los factores productivos. El supervisor se encarga de controlar que los trabajadores, las materias primas, las maquinarias y todos los recursos de la empresa se encuentren coordinados para contribuir al éxito de la compañía
1.2. Objetivos de la supervisión
1.2.1. Mejorar la productividad de los empleados
1.2.2. Desarrollar un uso óptimo de los recursos
1.2.3. Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada
1.2.4. Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral
1.2.5. Monitorear las actitudes de los subordinados
2. Gerencia
2.1. Concepto
2.1.1. Proceso mediante el cual se establecen acciones de organización, coordinación, dirección y control de recursos con el objeto de lograr un fin o metas determinados
2.2. Tipos de Gerentes
2.2.1. Gerentes de Primera Línea
2.2.1.1. Son aquellos encargados de supervisar el trabajo de otras personas de un nivel inferior en una determinada empresa. Los gerentes de primera línea no cuentan con la autoridad para supervisar a otros gerentes. También son denominados supervisores. Como ejemplos de gerentes de primera línea se podrían mencionar al jefe de producción de una empresa o el supervisor de una oficina
2.2.2. Gerentes Medios
2.2.2.1. Administran las actividades llevadas a cabo por los gerentes de primera línea y, en ciertas ocasiones las acciones de los empleados operacionales. Su función principal consiste en dirigir aquellas conductas encaminadas a la realización de políticas propias de una empresa.
2.2.3. Alta Gerencia
2.2.3.1. Se conforma con un número pequeño de individuos en comparación con las dos categorías precedentes. Su objetivo primordial es la administración de la empresa u organización. Las personas que se agrupan dentro de la alta gerencia instituyen determinadas políticas vinculadas con las operaciones a realizar y establecen las directivas relacionadas con la interacción de la empresa con su entorno
2.3. Estilos de Gerencia
2.3.1. Autocrático
2.3.1.1. En este el gerente selecciona las alternativas posibles de acción, evalúa las diferentes alternativas, y decide cuál se llevará a cabo, hace encargos a sus subordinados, es decir, el resto del equipo de trabajo y controla la acción
2.3.2. Consultivo
2.3.2.1. La primera función es definir los objetivos y las metas, esto lo realiza el gerente junto con su equipo, haciéndolos participar con sus propias ideas, también selecciona las alternativas, las evalúa, elige la mejor y la pone en ejecución y la controla.
2.3.3. Deliberativo
2.3.3.1. El gerente comparte y hace participativa las funciones de definir objetivos y metas y seleccionar las posibles alternativas de acción a seguir. La evaluación de la alternativa, las asignaciones de las funciones del equipo y el control sigue haciéndolo él
2.3.4. Resolutivo
2.3.4.1. Se amplía un poco más la plataforma participativa, viéndose en conjunto la definición de metas y objetivos, la selección de las alternativas de acción y su evaluación, pero el gerente se reserva la elección dela alternativa y el control de la elegida.
2.3.5. Democrático
2.3.5.1. Hay una acción participativa de los empleados en la mayoría de las funciones. En conjunto, se definen las metas y objetivos, se seleccionan las alternativas posibles, se evalúan las mismas y se decide conjuntamente cuál es la mejor alternativa para seguir.
2.3.6. Participativo
2.3.6.1. En este el gerente sólo se reserva el control, después, todo lo demás se hace en conjunto con el equipo de trabajo.
2.3.7. Colegiado
2.3.7.1. Es donde todas las funciones, sin omisiones, se ejercen en conjunto. Nadie es jefe.
3. Gerencia de la Información
3.1. Concepto
3.1.1. Los sistemas de información gerencial (SIG) son el resultado de interacción colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos -colectivamente llamados sistemas de información- orientados a solucionar problemas empresariales. Los SIG o MIS (también denominados así por sus siglas en inglés: Management Information System) se diferencian de los sistemas de información comunes en que para analizar la información utilizan otros sistemas que se usan en las actividades operacionales de la organización. Académicamente, el término es comúnmente utilizado para referirse al conjunto de los métodos de gestión de la información vinculada a la automatización o apoyo humano de la toma de decisiones (por ejemplo: Sistemas de apoyo a la decisión, Sistemas expertos y Sistemas de información para ejecutivos)
3.1.2. Analista Programador
3.1.2.1. Debe crear y ejecutar las aplicaciones de los equipos; trasladando la requisición de los usuarios en una herramienta informática útil y de fácil acceso. Analiza y depura la transferencia de la información. Es el encargado de manejar los controles de requerimiento de trabajo de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos por la oficina de IT. Desarrolla e implementa pruebas para asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos.
3.2. Descripcion de cargos y funciones relacionados a los sistemas de informacion.
3.2.1. Analista de Sistemas
3.2.2. Asiste a usuarios para resolver problemas en el sistema, da mantenimiento y coordina la actualización de los mismos. Esta orientado al servicio del cliente y coordina la mejora de los procesos con el departamento de tecnología. Se encarga de analizar un programa desde el punto de vista de un usuario. Debe conocer las necesidades de sus clientes y saber con qué fin se ha creado el programa, qué tipo de usuarios tendrán acceso para elaborar un sistema más amigable.
3.2.3. Auditor de Sistemas
3.2.3.1. Se encarga de velar por que los programas creados cumplan con los requisitos solicitados. Verifica que realmente sean eficientes para la función que se han creado. Incrementa la satisfacción de los usuarios en los sistemas computarizados Asegurar la honestidad y privacidad de la información a través de propuestas y mejoras en los procedimientos. Planea y ejecuta auditorias sobre los proyectos del departamento. Revisa y evalúa las operaciones de informática, vigilando las formas de uso y herramientas de seguridad de la organización. Propone cursos alternativos o soluciones creativas para una utilización eficiente de la información. La auditoría en informática deberá comprender no sólo la evaluación de los equipos de cómputo específicos sino también la evaluación de los sistemas de información en general.
3.2.4. Administrador de Sistemas
3.2.4.1. Administrar la tecnología e información de una empresa y optimizar los sistemas computacionales son las funciones principales de esta gerencia. Ejecuta de manera sencilla y segura los sistemas informáticos, supervisando el soporte técnico y asegurando la integridad de la información. Se encargará de definir y ajustar los presupuestos de su departamento, evaluando y estableciendo prioridades en las inversiones, todo esto en función de tecnologías deseadas, su eficacia y la gestión del riesgo. Deberá dirigir equipos de trabajo. Es imprescindible que sea un especialista en lenguajes de programación y que posea un alto conocimiento en sistemas.
3.2.5. Programador
3.2.5.1. Diseña la estructura de los archivos, interfase de usuarios y reportes requeridos por los sistemas de información. Elabora los mecanismos de control para asegurar la integridad y veracidad de la información. Propone soluciones creativas a los problemas que se presentan en la vida cotidiana de los usuarios, automatizando procesos y manteniendo en buen estado los programas ya creados para la empresa. Conoce diferentes lenguajes de programación y desarrolla los programas en el lenguaje que sea más eficiente para la empresa.
3.2.6. Soporte Técnico
3.2.6.1. Configura estaciones de trabajo e instala equipos antiguos o de reciente adquisición. Verifica nuevos puntos de conexión a la red, ejecuta un plan de mantenimiento preventivo y correctivo, asistiendo tanto en hardware como software. En general la función principal de esta plaza es brindar soluciones creativas a los problemas del usuario con el objetivo de lograr un funcionamiento eficiente del sistema.