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Rocket clouds
Chatbots by Mind Map: Chatbots

1. O que é

1.1. Uma maneira mais prática de entregar ao cliente, prospect, seguidor, aquilo que ele precisa

1.2. Um robô de atendimento que trabalha 365x7x24

1.3. Uma maneira de substituir a demanda por equipes de suporte

1.4. Uma boa alternativa de transmidia

2. Alguns números de bots e face ads

2.1. 5x mais interação que e-mail marketing

2.2. whatsapp tem mais de 120 milhoes de usuarios no brasil

2.3. 53% das agencais de viagens realizam vendas via whatsapp

2.4. 49% das consultas odontologicas sao marcadas atraves do whatsapp

2.5. Corretores que utilizam o whatsapp regularmente tem 78% mais aprovações

2.6. facebook e whatsapp tem 2,3 bilhoes de usuarios ativos por dia

2.7. Mais controle com whatsapp business

2.8. A média do ROI investido no facebook, segundo uma pesquisa deles, é de 380%

2.9. Anúncios do facebook ficarão mais caros, mas ainda assim essa será a melhor ferramenta de mídia de 2018

2.10. Dominar a ferramenta te dá vantagens sobre a concorrência

2.11. Consolidação das estratégias all line

2.11.1. sinergia entre online e offline

2.11.2. tokstok usa realidade aumentada para simular móvel em seu cômodo

2.12. 8 em cada 10 consumidores fazem pesquisa de preço enquanto compram dentro das lojas

3. Possibilidades

3.1. Receber o cardápio do dia

3.2. Receber alertas de descontos em nossos produtos / cursos / serviços

3.3. Aprender sobre x y z

3.4. Tirar dúvidas sobre x y z

4. Esse ano para o mercado publicitário vai ser excelente

4.1. retomada de crescimento

4.2. investimento para vencer a concorrencia

4.3. muitas pessoas começando seu próprio negócio

4.4. Fim da recessão, fim do risco Lula

5. Como funciona

5.1. Optin - Growth tools

5.2. Mensagem / Sequencia / Conversa / Menus

5.3. Finalizar compra no whatsapp

5.4. Broadcasts

5.5. Descadastro

5.6. Keywords

6. Como criar um bot

6.1. Seta a mensagem de boas vindas, de descadastro e a primeira growth tool

6.2. Modelo conversa

6.2.1. Construa desejo

6.2.2. exija interação para continuar

6.2.3. Pergunte o que é melhor pra ela

6.2.4. Dê opção de solicitar suporte via whatsapp / e-mail

6.2.5. Segmente, tagueie

6.2.6. Conecte os fluxos entre as conversas

7. Exemplos

7.1. Maquiagem Profissional

7.2. Giordano

7.3. Empresa grande

7.4. Tattoo Masters com chat integrado ao e-mail

8. Oferta para hoje

8.1. Chatbots ficam mais potentes quando utilizados junto com anuncios no facebook

9. Boas práticas

9.1. dizer que é um robô, que a pessoa pode sair e também falar com um humano quando quiser

9.2. Segmentar os interesses

9.3. Não desistir se a venda não for concluída, oferecer extensões, mas não forçar a venda

9.4. Criar interesse no início da conversa

9.5. Ter uma linguagem simpática

10. Más práticas

10.1. muito texto

10.2. Texto robotizado, muito formal

10.3. Sempre enviar links de vendas

10.4. Tratar todo mundo igual

10.5. Não segmentar interesses

10.6. Não dar opção de falar com uma pessoa

10.7. Programar respostas genéricas para keywords isoladas

10.7.1. ex: Tem grupo de alunos no whatsapp?

10.7.2. O whatsapp para suporte é 19 98934898

11. Integrações

11.1. E-mail mkt

11.2. Clientes do seu produto

11.3. Trello / Gmail / Sheets