1. Niveles
1.1. Percibido
1.1.1. Cuando un alumno acusa a otro de sus malos actos y el alumno acusado identifica quien fue pero no tiene pruebas. Hay un conflicto percibido por ambas partes.
1.2. Experimentado
1.2.1. Cuando un compañero te molesta dentro y fuera de tu área laboral.
1.3. Manifiesto
1.3.1. Cuando en una junta laboral dos empleados empiezan a discutir que uno no hace su trabajo correctamente porque el otro no cumple con su trabajo.
2. Definición
2.1. Es una tensión que surge cuando una persona se opone a los intereses de otra, generando tensión entre ambas
2.1.1. Los intereses pueden ser: metas, valores, afectos, etc .
3. Fases
3.1. Espera
3.2. Tensión y ansiedad
3.3. Resolución
3.3.1. Negociación
3.3.1.1. Genera
3.3.1.1.1. Equilibrio
3.3.1.1.2. Intercambios
3.3.1.1.3. Acuerdos
3.3.1.2. Se puede definir
3.3.1.2.1. Acciones que permiten llegar a la solución de un problema o situación para evitar el conflicto.
4. Tipología
4.1. Roles
4.2. Objetivos
4.3. Cultural o de valoración
4.4. Información
4.5. Distribución
4.6. Interpersonal
5. Fuentes
5.1. Diferenciación
5.1.1. En una empresa departamental los diferentes departamentos tienen diferencias por querer vender más. Lo que genera un conflicto entre ellos al obstaculizar su trabajo para obtener el puesto de mejores vendedores.
5.2. Recursos limitados y compartidos
5.2.1. En las universidades se les da más recursos a las áreas que generan mayores logros como el equipo de fútbol americano; dejando a un lado equipos que no generan logros como ellos. Existe un conflicto entre los grupos por que no se dan los mismos recursos a todos los miembros de la universidad.
5.3. Interdependencia de actividades
5.3.1. En una empresa de ensamblaje el trabajo de los ensambladores no resultaría si los que hacen las piezas realizan una mala calidad de su trabajo. Lo que generaría conflicto entre ambas partes.