1. Redes locales (redes privadas corporativas)
1.1. Sistemas de comunicación que conecta diversos dispositivos independientes, en un área geográfica reducida.
1.1.1. Básico
1.1.1.1. Redes de comunicación y almacenes de información.
1.1.2. Intranet
1.1.2.1. Aumenta el acceso a los activos de información de la organización.
1.1.3. Mensajería personal y en grupo
1.1.3.1. Intercambio de información.
1.1.4. Herramienta de work flow
1.1.4.1. Definición de flujos de trabajo.
1.1.5. Recuperación inteligente de la información
1.1.5.1. Motores de búsqueda, alertas, etc.
2. Groupware (Trabajo en grupo)
2.1. Está orientado a mejorar la productividad de equipos de trabajo.
2.1.1. Productos de comunicación
2.1.1.1. Habilitan a los usuarios a comunicarse fácil y rápidamente entre si.
2.1.2. Productos de colaboración
2.1.2.1. Deben proveer un "documento" donde se consigna le trabajo colectivo y que sea fácilmente accesible por los miembros del equipo.
2.1.2.2. Deben proveer acceso al documento con un buen control sobre quien tiene derecho a hacer cambios.
2.1.2.3. Deben ser fáciles de usar y muy accesibles.
2.1.3. Productos de coordinación
2.1.3.1. Procesos estructurados que se realizan de forma automática mediante alguna herramienta informática.
2.1.4. Teletrabajo o trabajo a distancia
2.1.4.1. Permite a la gente trabajar en grupo sin importar donde estén ubicados.
3. Diseño de productos e ingeniería
3.1. La introducción en las industrias de las máquinas-herramienta de control numérico, los robots, almacenes automáticos, etc., ha supuesto importantes ventajas sobre los métodos de producción tradicionales. Como contrapartida surge la necesidad de obtener programas que gobiernen las nuevas maquinas.
3.1.1. CAD (Diseño Asistido por Computadora):
3.1.1.1. Herramienta que permite el uso del ordenador para crear y modificar planos y modelos en dos y tres dimensiones.
3.1.2. CAM (Producción Asistida por Ordenador):
3.1.2.1. Sistemas informáticos que ayudan a generar los programas de control numérico necesarios para fabricar las piezas en máquinas de control numérico por computador.
3.1.3. CAE (Ingeniería Asistida por Ordenador):
3.1.3.1. Dispone de programas que permiten calcular cómo va a comportarse la pieza o la estructura en la realidad (deformaciones, resistencia, características térmicas, etc.)
3.1.4. PDM (Herramientas de control de información de productos):
3.1.4.1. Proporcionan los medios para gestionar toda la información relativa tanto al producto en sí como a los procesos utilizados a través de su ciclo de vida completo.
4. Gestión y producción
4.1. MRP (Material Requirements Planing):
4.1.1. Es un programa informático para la planificación de la producción y la adquisición de materiales. Responde a preguntas como: ¿Qué, cuánto, cuándo aprovisionar/fabricar?
4.2. ERP (Enterprise Resource Planning):
4.2.1. Sistemas que integran todos los aspectos funcionales de la empresa: gestión comercial, gestión financiera, gestión de entradas /salidas,gestión de producción, control de almacenes, etc.
5. Comunicación con clientes y proveedores
5.1. CRM (Customer Relationship Managment):
5.1.1. Es ante todo una estrategia y una forma de operar (materializada en un software) cuyo objetivo es mejorar y extender las relaciones con el cliente.