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MAAGTIC by Mind Map: MAAGTIC
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MAAGTIC

Gobierno

5.1 Dirección

EMG: Establecimiento del modelo de gobernabilidad de TIC

PE: Planeación estratégica de TIC

DDT: Determinación de la dirección tecnológica

5.2 Control

AE: Administración de la evaluación de TIC

ARTI: Administración de riesgos de TIC

Organización Estratégica

5.3 Administración de proyectos

APP: Administración del portafolio de proyectos de TIC

APTI: Administración de proyectos de TIC

5.4 Administración de Procesos

OSGP: Operación del sistema de gestión y mejora de los procesos de la UTIC

5.5 Administración de Recursos

APT: Administración del presupuesto de TIC, Administración de la Gestión Financiera, Actividades, AF-1 Establecer un marco de trabajo de administración financiera de TIC, AF-2 Establecer prioridades en el presupuesto de TIC, AF-3 Elaborar y mantener el presupuesto de TIC, AF-4 Administrar el ejercicio del presupuesto de TIC

APPS: Administración de proveedores de productos y servicios de TIC

ADTI: Administración de adquisiciones de TIC

5.6 Administración de Servicios

APS: Administración del portafolio de servicios de TIC

DSTI: Diseño de servicios de TIC, Administración de la Capacidad, Administración de la Disponibilidad, Actividades, DSTI-1 Diseñar soluciones de servicio de TIC, DSTI-2 Administrar la capacidad de los recursos de TIC, DSTI-3 Diseñar la arquitectura tecnológica de los servicios de TIC, DSTI-4 Administrar la continuidad de servicios de TIC

Ejecución y Entrega

5.7 Administración y desarrollo de soluciones

DRS: Definición de requerimientos de soluciones

DST: Desarrollo de soluciones tecnológicas

CST: Calidad de soluciones tecnológicas

5.8 Transición y Entrega

ACMB: Administración de cambios, Administración de Cambios, Actividades, ACMB-1 Establecer un punto único de gestión de solicitudes de cambio, ACMB-2 Definir el procedimiento de solicitud, evaluación y atención al cambio, ACMB-3 Definir los equipos responsables de evaluar y ejecutar el cambio, ACMB-4 Registro y clasificación de la solicitud de cambio, ACMB-5 Evaluación y coordinación del cambio, ACMB-6 Canalización de la solicitud de cambio, ACMB-7 Pruebas previas y posteriores al cambio, ACMB-8 Revisión y cierre del cambio

LE: Liberación y entrega, Administración de Liberaciones, Actividades, LE-1 Establecer criterios para la creación de unidades y paquetes de liberación, LE-2 Identificar individualmente las versiones, LE-3 Elegir la opción de liberación más conveniente, LE-4 Desarrollar planes de liberación y entrega, LE-5 Ejecutar el Plan de liberación y entrega, LE-6 Realizar pruebas del servicio

THO: Transición y habilitación de la operación

ACNF: Administración de la configuración, Administración de la Configuración, Actividades, ACNF-1 Establecer el alcance del proceso, ACNF-2 Definir e identificar los activos y elementos de configuración, ACNF-3 Definir las relaciones de los activos y elementos de configuración, ACNF-4 Definir la línea base de los activos y elementos de configuración, ACNF-5 Definir los estados del activo o elemento de la configuración, ACNF-6 Planear y ejecutar controles de la configuración, ACNF-7 Auditar la CMDB, ACNF-8 Desarrollar y controlar las librerías y almacenes en la CMDB

5.9 Operación del Servicio

OMS: Operación de la mesa de servicios, Administración de Incidentes, Administración de Problemas, Actividades, OMS-1 Establecer un punto único para la gestión de las solicitudes de soporte, OMS-2 Definir la solicitud de soporte, sus tipos y estados, • Incidente, • Problema, • Requerimiento de servicios, OMS-3 Establecer los procedimientos para atender y solucionar las solicitudes de soporte, OMS-4 Establecer el esquema de operación de la mesa de servicios, OMS-5 Identificar y registrar la solicitud de soporte, OMS-6 Clasificar y dar soporte inicial, OMS-7 Analizar, resolver y entregar la solución, OMS-8 Evaluar y cerrar la solicitud, OMS-9 Monitorear y comunicar, OMS-10 Medir la satisfacción del usuario

AST: Administración de servicios de terceros

ANS: Administración de niveles de servicio, Administración de los Niveles de Servicios, Actividades, ANS-1 Crear y mantener acuerdos de niveles de servicio, ANS-2 Monitorear y reportar el grado de cumplimiento de los niveles de servicio, ANS-3 Realizar revisiones a los servicios, ANS-4 Formular el Plan de mejora de servicios

ASI: Administración de la seguridad de los sistemas informáticos, Administración de la Seguridad, Administración de la Disponibilidad, Actividades, ASI-1 Planear la seguridad de la información de la dependencia o entidad, ASI-2 Implantar la seguridad de la información de la dependencia o entidad, ASI-3 Evaluar la seguridad de la información de la dependencia o entidad, ASI-4 Mejorar la seguridad de la información de la dependencia o entidad

Soporte

5.10 Administración de Activos

ADT: Administración de dominios tecnológicos

ACNC: Administración del conocimiento

IDP: Integración y desarrollo de personal

5.11 Operaciones

AO: Administración de la operación

AAF: Administración de ambiente físico

MI: Mantenimiento de infraestructura, Administración de la Disponibilidad, Actividades, MI-1 Plan de adquisición de infraestructura tecnológica, MI-2 Protección y disponibilidad del recurso de infraestructura, MI-3 Mantenimiento de la infraestructura, MI-4 Pruebas de factibilidad de infraestructura