VALHONDO (2009), Gestión del conocimiento: del mito a la realidad el Capítulo 3: “Datos, Informac...

1. INFORMACIÓN

1.1. Peter Drucker considera la información como «datos dotados de relevancia y propósito».

1.2. C. E. Shanon— la describen como mensaje, normalmente en forma de documento o de comunicación visible o audible. Cualquier mensaje requiere un emisor y un receptor

1.3. La información (mensaje) persigue cambiar la forma en que el receptor percibe algo, influir sobre su juicio y su comportamiento.

1.4. A diferencia de los datos, la información tiene sentido —la relevancia y propósito de la definición de Drucker— no sólo tiene el potencial de modelar al receptor, sino que en sí misma tiene forma, está organizada con algún propósito.

1.5. Los datos se convierten en información cuando se les añade sentido mediante varios métodos (que comienzan con la letra C): • Contextualizados• Categorizados • Calculados • Corregidos • Condensados

2. DATOS

2.1. Conjunto discreto de hechos objetivos acerca de eventos.

2.2. Las organizaciones precisan almacenar datos y algunas industrias son fuertemente dependientes de ellos: bancos, seguros, utilities y organismos oficiales

2.3. demasiados datos hace más difícil identificar y extraer sentido de los mismos.

2.4. los datos carecen de sentido, porque describen sólo parcialmente lo que sucede y no proporcionan juicio ni interpretación, ni permiten la toma de decisiones.

2.5. son muy importantes en las organizaciones porque son la materia prima con la que se elabora la información.

3. SINTESIS EN LOS CONCEPTOS

3.1. El contexto, las percepciones y otros factores como las creencias están influyendo en que algo sea considerado como dato, información o conocimiento. los conceptos de datos, información y conocimiento podemos afirmar que no son términos intercambiables. Es probable que Thomas Davenport y Prusack sean los autores que han aportado las ideas más nítidas en torno a los conceptos dabatidos en este capitulo.

4. CONOCIMIENTO

4.1. Davenport - El Conocimiento es una mezcla fluida de experiencias, valores, información contextual y apreciaciones expertas que proporcionan un marco para su evaluación e incorporación de nuevas experiencias e información. Se origina y aplica en las mentes de los conocedores.

4.2. El conocimiento deriva de la información como ésta deriva de los datos, aunque son los humanos los que hacen todo el trabajo para que esta transformación tenga lugar.

4.3. Las actividades creadoras de conocimiento tienen lugar en las mentes de las personas, a diferencia de los datos, que pueden encontrarse en registros y transacciones y de la información que se recibe en forma de mensajes.