1. Niveles de Satisfacción
1.1. Surge ante la necesidad de buscar una solución que genere la satisfacción más plena posible. Este es el mecanismo como consumidores.
2. Aplicación
2.1. Se busca tener una posición de mayor importancia en el mercado al establecer una marca y usar símbolos que la caractericen.
2.2. Influye la presentación del producto.
2.3. El producto que ofrece al máximo beneficio total, será el elegido por los consumidores.
3. La satisfacción de necesidades y deseos
3.1. Una necesidad: Es algo que carece o que se requiere para el bienestar físico o psicológico. Ejemplos: transporte, alimentos, agua, limpieza.
3.2. Un deseo: Es menos crítico y se trata de algo que no se tiene, pero se quiere poseer. Ejemplos: Posición aprecio, triunfo.
3.3. Una necesidad se satisface con un producto que resuelva un problema en particular, en cambio un deseo es ofrecer un grado adicional de satisfacción.
4. Historia de la Mercadotecnia
4.1. Surge desde 2100 a.C, desde que las personas hacían intercambio de utensilios.
4.2. Posteriormente, la Edad Media reclamó la demanda de más artículos y una mayor variedad de estos, originando la Revolución Industrial en 1750 que provocó las técnicas de producción en masa con nuevas posibilidades de comercio.
4.3. Empezó en EUA e Inglaterra, con la aparición de industrias textiles, fábricas de tabaco, empacadores de carne y fábricas de armamento.
4.4. Con la llegada de los Ferrocarriles, se logró la transportación de artículos a zonas más lejanas (exportación).
4.5. En 1930 nace la competencia entre las compañías para ofrecer los mejores productos.
5. Punto de Vista Gerencial:
5.1. Es el desempeño de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios del productor al consumidor.
5.2. La mercadotecnia es un sistema de actividades empresariales diseñadas para planificar, fijar precios, promover y distribuir bienes y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes actuales y potenciales. Tiene también que preocuparse por el futuro (tendencias).
6. Ampliación del concepto
6.1. En 1960 se enfoca la atención a la mercadotecnia para la satisfacción hacia la sociedad, incluso comenzando tratos entre empresas.
7. Naturaleza de la mercadotecnia
7.1. ¿Qué es la mercadotecnia? Es la suma de actividades económicas como: investigación, desarrollo de producto, fijación de precios.
7.2. Está relacionada con el proceso de ofrecer un intercambio de satisfacción con la sociedad a cambio de dinero. Esta se obtiene mediante la función y/o uso de un producto que debe tener efectos tanto funcionales como psicológicos en el consumidor.
8. Beneficios a ofrecer
8.1. Existen 4 tipos de beneficios:
8.1.1. De forma: Satisfacción que se recibe por las características tangibles de un producto. Implica satisfacción funcional y psicológica.
8.1.2. De posesión: Confiere al dueño el derecho de consumir realmente el producto.
8.1.3. De tiempo y lugar: Tener artículos cerca de los consumidores en tiempo y lugar.
9. Incrementar Nivel de Satisfacción
9.1. Debemos entender que se necesita generar un proceso de intercambio, que consiste en:
9.1.1. 1.- Obtención de recursos: Materias primas.
9.1.2. 2.- Producción de bienes y servicios: Manufactura y producción de artículos.,
9.1.3. 3.- Intercambio Intermedio: Compra y venta de productos para acercarlo a los consumidores finales.
9.1.4. 4.- Consumo de Bienes y Servicios: Se comercializa después de haber pasado por las tres etapas anteriores para ofrecer a los consumidores.
10. Punto de vista con Calidad de Vida
10.1. La mercadotecnia mejora la calidad de vida de un consumidor, por ejemplo:
10.1.1. En el caso de las calculadoras, buscó el ahorro de tiempo para las personas al hacer operaciones numéricas.
10.1.2. En el caso de la lavadora buscó hacer un trabajo tedioso, una actividad rápida y sin trabajo manual.
11. Método Social
11.1. Según Halloway y Hancock: "Es un conjunto de actividades necesarias e incidentales para generar relaciones de intercambio en nuestro sistema económico".
11.2. Se llegan a resolver necesidades; sin embargo, se llegan a generar otro tipo de problemas, por lo que los productos deben ser controlados gubernamental mente para evitar que estos sean nocivos.
11.2.1. Un ejemplo de esto son las tablas nutrimentales en los empaques de alimentos.