Чип и Дип

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Чип и Дип by Mind Map: Чип и Дип

1. Идеи

1.1. Покупка в один клик

1.2. Поиск товаров

1.2.1. Сканер штрихкодов

1.3. Навигация

1.3.1. Гид по интерфейсу

1.3.2. Подсказки и советы

1.4. Способы оплаты

1.4.1. ApplePay

1.4.2. Google\SamsungPay

1.5. Описание товара

1.5.1. Возможность указать на неточность или ошибку в описании

1.6. Магазины и оптовые отделы

1.6.1. Оформление заказа

1.6.1.1. Оплата

1.6.1.1.1. Автоматически выставлять счет и отправлять на email

1.6.2. Построение маршрута

1.7. Чат с менеджером

1.7.1. Возможность оценить работу менеджера

1.7.2. Пожаловаться, если менеджер плохо выполнил свою работу

1.7.3. Приоритетность ответов и обработки заказов (расчет исходя из суммы и статуса заказа, статуса клиента)

1.7.4. Время обязательного ответа после обращения клиента (таймаут)

1.7.5. Система контроля работы и мотивации менеджера (со стороны ЧД)

1.7.6. Чат-бот

1.8. Уведомления

1.8.1. Способы уведомления

1.8.1.1. Push

1.8.1.2. Email

1.8.1.3. Смс

1.8.1.4. Настройка уведомлений

1.8.2. Типы уведомлений

1.8.2.1. О заказе

1.8.2.1.1. Если изменился срок ожидаемой поставки товара со склада

1.8.2.1.2. При изменении статуса заказа

1.8.2.2. О доставке

1.8.2.2.1. Если изменилась дата доставки

1.8.2.2.2. О переносе или отмене доставки

1.8.2.2.3. В назначенной день доставки

1.8.2.2.4. О времени прибытия курьера

1.8.2.3. Об изменении графика работы магазинов в праздничные дни

1.8.2.4. Об акциях

1.9. Обращения

1.9.1. Составить претензию

1.9.1.1. Заявить о неправильной комплектации заказа

1.9.1.2. Заявить о бракованном товаре

1.9.1.3. Товар был неправильно упакован

1.9.1.4. Заказ не был получен

1.9.2. Инфо о возврате товара

1.9.3. Оставить отзыв\жалобу

1.10. Персонализация

1.10.1. Персональные рекомендации

1.11. CRM приложение для менеджеров

1.11.1. Чат с клиентами

1.11.2. Обработка заказов

1.11.3. Контроль доставки