Иерархия БП МОП

1. Базовый бизнес-процесс

1.1. Процессы по каналу коммуникации

1.1.1. Работа с CRM

1.1.1.1. Процессы по типу клиента

1.1.1.1.1. Работа с лидами СП

1.1.1.1.2. Работа с лидами Магазины

1.1.1.1.3. Работа со старыми клиентами Магазины

1.1.1.1.4. Работа со старыми клиентами СП

1.1.1.1.5. Работа с VIP клиентами

1.1.1.1.6. Консультирование клиента

1.1.1.1.7. Работа с брошенными корзинами

1.1.1.1.8. Обработка оптовых заказов

1.1.1.1.9. Работа с должниками

1.1.1.1.10. Работа с оплатами

1.1.1.1.11. Отгрузка заказов

1.1.1.1.12. Звонок лояльности ИП

1.1.1.1.13. Звонок лояльности СП

1.1.1.1.14. UpSell магазины

1.1.1.1.15. Расширение каналов коммуникации

1.1.2. Работа с электронной почтой

1.1.3. Работа с телеграмм

1.1.4. Работа с whats app

1.1.5. Работа ВКонтакте

2. Помощь

2.1. Зеленый - БП

2.1.1. Готов

2.1.2. Не готов

2.2. Желтый - раздел