1. TENDENCIAS DEL MARKETING
1.1. El Auge de la tecnología de información; La Internet es quizás una de las herramientas que ha tenido más impacto en esta revolución, pues vincula usuarios de computadora en todo el mundo, al mismo tiempo que permite compartir información de cualquier tipo.
1.2. Demanda de acciones más responsables socialmente; Las personas encargadas de la mercadotecnia hoy en día deben hacerse responsables del impacto social y ambiental de sus acciones.
1.3. Crecimiento de la mercadotecnia sin fines de lucro; muchas organizaciones sin fines de lucro, como universidades, iglesias, fundaciones, hospitales, ONG´S, pues estas instituciones también se preocupan por satisfacer las necesidades de sus clientes, comunicar y promocionar sus servicios, al igual que cualquier empresa.
2. PASOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
2.1. Definición del problema
2.2. Análisis previo de la situación actual
2.3. Análisis DAFO
2.4. Definición de objetivos
2.5. Tipo de información que disponemos
2.6. Elección de la muestra
2.7. Tipo de técnica a utilizar
2.8. Recogida y elaboración de datos
2.9. Interpretación de datos
2.10. Elaboración y presentación del informe final
3. TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y SUS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS
3.1. Investigación Exploratoria
3.1.1. La investigación exploratoria es de particular utilidad en el desarrollo de nuevos productos.
3.1.1.1. Características: La información necesaria solo se define vagamente, es flexible, la muestra es pequeña no representativa. El análisis de los datos primarios es cualitativo.
3.2. Investigación Descriptiva
3.2.1. La investigación descriptiva se enfoca en las preguntas quién, qué, cuándo, dónde y cómo.
3.2.1.1. Características: Se distingue por la formulación de hipótesis. Diseño planeado y estructurado.
3.3. Investigación Casual
3.3.1. La investigación causal permite que se hagan inferencias causales, identifica las relaciones entre causa y efecto
3.3.1.1. Características: La manipulación de una o más variables independientes. Control de otras variables medidoras.
3.4. Investigación Cualitativa
3.4.1. La investigación cualitativa de mercados complementa la exploratoria sin estructura, para lograr conocimientos y comprensión del entorno, pudiendo generar teorías sobre determinadas situaciones del mercado.
3.4.1.1. Características: es subjetiva, es flexible, los participantes deben ser muy pertinentes para lograr la validación de la información, se obtienen datos cerrados