PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

1. Se tiene en cuenta factores externos o macroentornos como: demográficos económicos, tecnicos, político-legal, socio-cultural, Variables como: producto, precio de distribución. Comprender al consumidor no es tarea sencilla debido a las peculiaridades que se presenta. El proceso de decisión de compra tiene diferentes etapas como: reconocimiento del problema, busqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y la evauación de postcompra. Los anteriores tienen factores internos como: la personalidad, motivación, persepción, aprendizae y actitud.

2. Evolución del Marketing

2.1. se forma en que las empresas han abordado sus relaciones con el mercado. En la fución del grado de competencia existente en el mercado, podemos diferenciar 5 etapas:

2.1.1. Enfoque de producción: bajo nivel de competencia.

2.1.2. Enfoque del producto: a medida que aumenta la competencia, se produce un mayor equilibrio entre oferta y demanda porque las empresas comienzan a acumular excedentes de producción.

2.1.3. Enfoque de venta: en la medida que la calidad no es sufiente para que el producto sea demadado. La empresa debe llevar una política agresiva de venta y producción.

2.1.4. Enfoque de Marketing: se centra en las necesidades del consumidor y tiene como finalidad producir lo que el mercado necesita.

2.1.5. Enfoque social del Marketing: consiste en identifocar las necesidades del consumidor y suministra los producto de manera más eficiente.

3. El Consumidor

3.1. Es la persona que compra para satisfacer una necesidad, es indispensable ofrecer calidad, buen precio y sobre todo buen servicio, para que regrese y compre de nuevo. Además se caracteriza según: lugar y condiciones de vida, genero y edad, nivel académico, nivel de ingresos y gastos mensuales.

4. El Consumidor y la Estrategia de Marketing

4.1. Se tiene en cuenta factores externos o macroentornos como: demográficos económicos, tecnicos, político-legal, socio-cultural, Variables como: producto, precio de distribución. Comprender al consumidor no es tarea sencilla debido a las peculiaridades que se presenta. El proceso de decisión de compra tiene diferentes etapas como: reconocimiento del problema, busqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y la evauación de postcompra. Los anteriores tienen factores internos como: la personalidad, motivación, persepción, aprendizae y actitud.

5. Historia de la pscología del consumidor.

5.1. Tiene raices en la psicologia Industrial (1901), cuando Dill Sott ofrece una conferencia en la que analiza las posibilidades de la aplicación de la psicologia al campo de la publicidad. En

5.2. En 1948, Psychological Abstracts cuenta con un area de Industrial and Personnel Problems, que incluye como subtitulos la publicidad y la conducta del consumidor.

5.3. En 1950 el Anual Review of Psychology presenta por revisiones acerca de la psicologia del consumidor. En la segunda mitad del siglo XX la conexion entre ventas y publicidad (1998).

6. Concepto de Marketing

6.1. Los origenes se remotan al año 1704 con a aparición de la publicidad en periodicos en E.U.

6.2. 1744 Benjamin Franklin confecciona el primer catálogo de ordenes por correo.

6.3. 1950 y 1960: es donde se define conceptos caves del arketing: imagen de marca, ciclo de la vida del producto, segmentación del mercado y marketing mix.

6.4. En 1970 se habla de posicionamiento, marketing de servicio y marketing social