Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Spa Vanadis by Mind Map: Spa Vanadis

1. C- Quảng cáo

1.1. 1- Quảng cáo google

1.1.1. Google tìm kiếm

1.1.2. Google hiển thị

1.2. 2- Quảng cáo Facebook

1.2.1. Quảng cáo khách hàng mới

1.2.2. Quảng cáo lại khách hàng đã vào web,đã tương tác fanpage

1.3. 3- Coccoc

1.3.1. Quảng cáo tìm kiếm

1.3.2. Quảng cáo banner

1.4. 4- Email marketing

1.4.1. Gửi spam ban đầu hàng loạt

1.4.2. Gửi remarketing cho khách hàng đã vào website, fanpage, youtube,

1.4.3. Email chăm sóc khách hàng sau bán

1.4.3.1. Gửi thông tin ưu đãi mới

1.4.3.2. Gửi thông tin chúc mừng sinh nhật,các ngày lễ tết

1.4.3.3. Gửi, cảnh báo các điểm số hội viên, ưu đãi khi đạt được các thứ hạng hội viên

1.5. 5-Viết bài PR trên các báo uy tín như: VNexpress, Dân trí, 24h, Soho, ....

1.6. 6- SMS marketing

1.6.1. Nhắn tin cảm ơn khách hàng

1.6.2. Nhắn tin chúc mừng sinh nhật, chúc mừng các ngày lễ tết

1.6.3. Nhắn tin thông báo ưu đãi cho khách hàng

2. B- Nội dung

2.1. 1 -Website

2.1.1. vanadis.vn

2.1.1.1. Chia sẻ kinh nghiệm làm đẹp

2.1.1.1.1. Tạo phễu lấy thông tin khách hàng để được tư vấn làm đẹp

2.1.1.2. Tư vấn làm đẹp

2.1.1.2.1. Tạo phễu lấy thông tin khách hàng để tư vấn dịch vụ của công ty

2.1.1.3. Giới thiệu dịch vụ

2.1.1.3.1. Tạo phễu để lấy thông tin khách hàng để cung cấp các thông tin về chương trình khuyễn mãi

2.1.1.4. Khuyến mãi, ưu đãi

2.1.1.4.1. Nếu khách hàng mua, tạo phễu để lưu thông tin khách hàng cần thiết để chăm sóc khách hàng sau bán hàng

2.1.1.4.2. Nếu chưa mua thực hiện quảng cáo lại tặng thêm ưu đãi cho khách hàng khi nào mua được thì thôi

2.1.2. Site vệ tinh cấp 1

2.1.2.1. Chia sẻ lại các thông tin site chính và link về site chính vanadis.vn

2.1.3. Site vệ tinh cấp 2

2.1.3.1. Chia sẻ lại thông tin và link về site về tinh cấp 1

2.2. 2-Facebook

2.2.1. Fanpage

2.2.1.1. Hệ thông chatboot

2.2.1.2. Hệ thống nội dung bài viết liên quan, bám sát sườn nội dung của website

2.2.1.3. Tạo ra fanpage chính và fanpage vệ tinh chuyên sâu về các dịch vụ(Như phun xăm thẩm mỹ)

2.2.2. Group

2.2.2.1. Đăng các tin bài để kéo tương tác, view về website và fanpage chính

2.2.2.2. Quảng cáo miễn phí các dịch vụ của spa

2.3. 3- Diễn đàn

2.3.1. Nội dung bám sát sườn của website

2.3.2. Tập trung vào các diễn đàn về làm đẹp, về gia đinh như: webtretho, lamchame

2.4. 4-Zalo

2.5. 5- Youtube

2.5.1. Các video chia sẻ kinh nghiệm làm đẹp, video về khách hàng đã làm dịch vụ tại spa

3. A. Xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng

3.1. 1- Khách hàng mới

3.1.1. 1- Khuyến mãi theo mùa lễ hội

3.1.2. 2- KM theo mùa thấp điểm

3.1.3. 3- KM nhanh

3.1.4. 4- KM khi sử dụng nhiều SP dịch vụ - Combo

3.1.5. 5- KM sản phẩm dịch vụ mới

3.1.6. 6 -KM giảm giá cho từng đối tượng

3.2. 2- Khách hàng cũ

3.2.1. 1- KM khi đạt thứ hạng hội viên

3.2.1.1. Xây dựng hệ thống hội viên

3.2.1.2. Phần mềm tích điểm, cảnh báo đạt các thứ hạng.

3.2.2. 2- KM cho ngày sinh nhật

3.2.2.1. Yêu cầu phải thực hiện công tác lấy thông tin khách hàng quan trọng như: Tên, điện thoại, Email, ngày sinh => Bằng các công cụ thống kê thông tin thông mình và tinh tế

3.2.3. 3- KM cho giới thiệu

4. D - Báo cáo KPI liên quan

4.1. 1- Lượng bài viết, nội dung

4.2. 2- Lượt truy cập web, tương tác trên mạng xã hội

4.3. 3- Lượt người quan tâm, cần tư vấn

4.4. 4- Lượt người đăng ký sử dụng dịch vụ

4.5. 5 -Lượt người quay lại sử dụng dịch vụ

4.6. 6- Tính ra được chi phí trên từng khách hàng mới và khách hàng cũ