Sistemas de gestión de Calidad

1. Basados en los principios

1.1. 1. Organización enfocada al cliente

1.2. 2. Liderazgo

1.3. 3. Participación del personal

1.4. 4. Enfoque hacia procesos

1.5. 5. Gestión enfocada a sistemas

1.6. 6. Mejora continua

1.7. 7. Enfoque para la toma decisiones basadas en hechos

1.8. 8. Relaciones mutuamentes benéficas basadas en hechos

2. “un conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización con el fin de mejorar continuamente la efectividad y la eficiencia de su desempeño”.

2.1. Los certificados de calidad son generalmente conocidas como ISO y elaboradas por el Organismo Internacional de Organización ISO

2.1.1. En Colombia la organización que certifica la implantación y eficacia de un sistema de calidad es el Icontec

2.2. La implementación en una organización genera ventajas como lo son:

2.2.1. Reducción de costos

2.2.2. Mayor rentabilidad

2.2.3. Mejoras en la productividad

2.2.4. Motivación y compromiso por parte del personal

2.2.5. Mejor posicionamiento en el mercado

3. Los sistemas relacionados más representativos para los intereses, productos, servicios, clientes y procesos en Colombia son:

3.1. Sistema de gestión de Calidad ISO 9001:2015

3.2. Sistema medio ambiental o ISO 14001:2015

3.3. Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud o ISO 18001 (OSHAS),

3.4. Sistema de Gestión Alimentaria o ISO 22000:2005

3.5. Sistema de Análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos o HACCP (Siglas en ingles)

3.6. Sistema Integrado de Gestión SIG

3.7. Sistema de Gestión de Calidad del Sector Público o NTC GP 1000

4. Con el objetivo de:

4.1. • Proteger intereses de clientes

4.2. • Unificar criterios de calidad

4.3. • Medir desempeño de procesos

4.4. • Incrementar la eficiencia en la empresa

4.5. • Cuidar los recursos más valiosos

4.6. • Participar en el mercado internacional