Planteamiento: Dar cumplimiento al Programa anual de capacitación y adiestramiento para el person...

1. Procesos: Contratación de Agentes capacitadores externos que lleven a cabo la capacitación del personal operativo de Farmacias San Pablo.

1.1. Previa coordinación el personal operativo asistirá al stand de Tiro Las Mesas, a fin de recibir la capacitación correspondiente.

1.1.1. una vez que el personal operativo haya sido capacitado en materia de tiro táctico, expedir las DC3 corresponientes, mismas que obrarán en los expedientes personales de cada elementos para los efectos a que haya lugar.

2. Principios: La empresa SWAT Tactical Training Academy, cumple los requisitos de certificaciones internacionales, así como ante la STyPS para impartir la capacitación al personal operativo de Farmacias San Pablo, dando cumplimiento a los principios de competitividad como empresa socialmente responsable.

2.1. La Empresa tiene como principio fundamental proporcionar servicios con personal calificado en las competencias laborales que se contratan y que quedan detalladas en el contrato de servicios celebrado entre el cliente y la empresa.

3. aspectos clave: Dar cumplimiento a los estatutos del contrato de servicios celebrado entre el cliente y la empresa.

3.1. proporcionar en tiempo y forma capacitación al personal operativo de Farmacias San Pablo, de conformidad a los estatutos del contrato de servicios y a la propia Ley General del Trabajo.

3.1.1. Proporcionar servicios de calidad como empresa socialmente responsable y mantener principalmente la satisfacción del cliente.

3.1.1.1. Asegurar que el personal operativo que presta sus servicios en Farmacias San Pablo, cuente con las competencias laborales correspondientes para el puesto de trabajo para el que fue contratado.

4. errores clave: Destinar personal operativo a desempeñar servicios sin que hayan recibido la capacitación para el puesto de trabajo para el que fueron contratado.

4.1. Poner el riesgo la integridad física de los elementos operativos así como de los clientes que frecuentan las instalaciones de Farmacias San Pablo.

4.1.1. Poner en riesgo la continuidad del servicio contratado y llegar al extremo de recesión de contrato y demandas laborales.

5. factores implicados: Como Empresa Socialmente Responsable se tiene el compromiso ante sus clientes de ofrecer servicios de calidad y competencia.

5.1. Proporcionar elementos operativos eficientemente capacitados en las competencias laborales del puesto de trabajo.

5.1.1. Brindar certeza al cliente de que los servicios contratados son eficientes y de calidad.

5.1.1.1. Asegurar que en las instalaciones de Farmacias San Pablo han sido destinados elementos operativos que cuentan con las competencias laborales, y que estás fueron adquiridas en tiempo y forma por parte de personal certificado de agentes capacitadores externos.

6. Dar cumplimiento a los compromisos de capacitación estipulada en los estatutos del contrato de servicios y en la propia Ley General del Trabajo.

6.1. La capacitación se debe materializar en el primer semestre del 2018.

6.1.1. La capacitación del personal operativo quedo estipulada en el contrato de servicios signado entre el cliente y la empresa (Enero 2018).

6.1.1.1. La capacitación se materializa en coordinación con el área de Capacitación de Recursos Humanos y la Dirección Operativa de la empresa.

6.1.1.1.1. Los responsables de la coordinación de capacitación son los Titulares de las direcciones de Recursos Humanos y Operaciones.