LAS OBJECIONES DEL CLIENTE

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LAS OBJECIONES DEL CLIENTE by Mind Map: LAS OBJECIONES DEL CLIENTE

1. llegar a un acuerdo.

2. "objeción" es la oportunidad de realizar algún argumento.

2.1. interés ante el servicio o producto

2.2. la argumentación con la información de interés y completo.

3. Actuación ante las actitudes

3.1. Actitud del cliente

3.1.1. Conformidad

3.1.2. Objeciones

3.1.2.1. malentendidos

3.1.2.1.1. conformar la necesidad.

3.1.2.1.2. Argumento aclaratorio

3.1.2.2. desventajas

3.1.2.3. indiferencia

4. Tipo de objeciones

5. tipo de objeciones

6. Minimizar los precios

7. Normas y tecnicas

7.1. No discutir

7.2. Técnicas de pausa o silencio

7.3. Escuchar atentamente la objeción

7.4. Si pero...