Conceptos Caracteristicas y herramientas Claves para la Comunicación oral y escrita de las relaci...

1. Comunicación Escrita

1.1. Es un conjunto de signos que el emisor redacta para transmitir un mensaje al receptor.

1.2. Herramientas

1.2.1. Internas

1.2.1.1. Actas

1.2.1.2. Autorizaciones

1.2.1.3. Avizos y Anuncios

1.2.1.4. Boletines y Revistas

1.2.1.5. Memorandos

1.2.1.6. Solicitudes

1.2.2. Externas

1.2.2.1. Anuncios

1.2.2.2. Invitaciones

1.2.2.3. Saludos

1.2.2.4. Tarjetas

1.3. CARACTERISTAS

1.3.1. Breve y Conciso

1.3.1.1. El mensaje debe ser breve utilizando solo palabras necesarias para su comprensión en cuenta las pautas gramaticales

1.3.2. Claro

1.3.2.1. La Claridad es el acto comunicativo escrito lo condicionan dos grandes agentes:

1.3.2.1.1. La Claridad en la Escritura

1.3.2.1.2. La Claridad en el Contenido del Mensaje

1.3.3. Eficáz

1.3.3.1. objetivo es que llegue al recpetor de la forma que el emisor desea transmitir.

1.3.4. Natural

1.3.4.1. El contenido del mensaje debe estar escrito con la lengua habitualsin necesidad de utilizar palabras rebuscadas.

1.3.5. Cortés

1.3.5.1. Este hace alución al trato atento y respetuoso que se ha de tener al receptor.

2. Comunicación oral

2.1. Transmisión de un mensaje mediante la lengua Hablada

2.1.1. Cracteristicas del Mensaje

2.1.1.1. Claro

2.1.1.1.1. Evitar todo aquellos recursos linguisticos o tecnicismos

2.1.1.2. Breve

2.1.1.2.1. Centrarse solo en el tema en cuestion

2.1.1.3. Cercano

2.1.1.3.1. Se debe tratar al receptor mediante el uso de expresiones en primera persona.

2.1.1.4. Cortés

2.1.1.4.1. Antes del inicio de una comuncación oral, el emisor debe presentarse, saludar y en todo moemnto tener estilo positivo.

2.1.2. CARACTERISTICAS

2.1.2.1. La Voz es el elemento Basico de la comunicación.

2.1.2.2. Si el mensaje no es grabado no se pueden hacer comprobaciones posteriores a su emisión.

2.1.2.3. El sentido del mensaje depende de distintos factores

2.1.2.4. El mensaje aunque sea el mismo, puede ser captado de manera diferente

2.1.2.5. A menos que se grabe, el mensaje caduca

2.1.2.6. La comunicación oral permite retroalientación de manera inmediata.

2.1.2.7. Se puede rectificar el mensaje en el mismo momento en que se emite.

2.2. SE DEBEN TENER EN CUENTA LOS SIGUIENTES PASOS:

2.2.1. Definición

2.2.1.1. Antes de empezar la comunicación en sí, debe exponerse el motivo de esta

2.2.2. Estructura

2.2.2.1. El mensaje siempre debe estar ordenado por etapa, de manera coherente.

2.2.3. Enfasis

2.2.3.1. Se resaltan aquellas palabras, que se crea que tienen mas importancia.

2.2.4. Repetición

2.2.4.1. Para llamar la atención del receptor, es conveniente repeitr palabras o frases

2.2.5. Sencillez

2.2.5.1. El Memsaje debe ser claro y entendible