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ITIL V#3 by Mind Map: ITIL V#3

1. Áreas del ciclo de vida

1.1. - Estrategias del servicio

1.2. -Diseños del servicio

1.3. - Implementacion y transicion del servicio

1.4. - Operación del servicio

1.5. - Monitoreo y mejora continua

2. Ventajas y beneficios

2.1. - Mejoras : servicios TI, satisfacción del cliente, productividad, habilidades y experiencias

3. Niveles de aprendizaje

3.1. -Fundamento

3.2. - Intermedio

3.3. - Avanzado

4. Estándar internacional en gestión de servicios informativos.

4.1. Alcanzar objetivos corporativos

4.2. - Planeacion, identificacion, entrrega y soporte de tecnologia de informacion.

4.3. Es una guía que le brinda a la organización como usar IT.

5. Tuvo sus inicios en 1990

5.1. Fue desarrollado por la agencia central de computo y telecomunicaciones

5.2. Marca registrada por la oficina de comercio gubernamental.

6. Áreas del conocimiento

6.1. - Diseño del servicio

6.2. Transición del servicio

6.3. - Operación del servicio

6.4. Mejora continua del servicio