Бизнес процессы

1. Управление заказами

1.1. Нет управленческой отчетности для контроля SL

2. Управление продажами

2.1. Нет управления структурой продаж в разрезе категорий и брендов.

2.2. Нет управления структурой продаж по жизненному циклу SKU

2.3. Нет управления по маркетинг атрибутам

3. Управление логистикой

3.1. Нет мотивации в формировании системы контроля SLA у департамента логистики

3.2. Нет мотивации и ответственности за соблюдение бюджета затрат по доставкам

3.3. Нет мотивации в оптимизации и развитии услуги.

4. Управление запасами

4.1. Стихийное управление запасами по интернет магазину, нет правил и четких ограничений

5. Управление ИТ инфраструктурой

5.1. Обеспечение информационной безопасности -полностью на моей ответственности.

5.2. обеспечение безперебойной работоспособности сайта, ip телефонии и ilg . Сейчас закрываю этот процесс

6. Управление персоналом

6.1. Персонал на ФОП (Колцентр) вне общей системы контроля, управления.

6.2. Ведение документации по кадрам с ФОП у нас в департаменте

6.3. Штатная структура не соответствует управленческой

6.4. Расчет и контроль KPI ручной

7. Обеспечение разработки и оптимизации UI

7.1. Отсутствует Веб аналитика - A|B тестирование

8. Юридическая поддержка

8.1. Отсутствуют договора между ФОПами и ТОВ . Торговля на сайте нелигитимна

9. Управление ценообразованием

9.1. Нет мотивации в жестком соблюдении Price Indeх, При провалах конкурентов по ценам коммерция всегда ждет чего то и не принимает никаких контрмер

10. Управление сбором, консолидацией и анализом данных

11. Управление контентом

11.1. Нет сквозного PIM. Мастер данные разорваны по системам и больше года не можем договорится по общему классификатору

12. Управление каналами коммуникации с клиентами

12.1. Отсутствие сквозной аналитики для эффективного управления каналами

13. Управление ассортиментом

13.1. Нет анализа и управления полноты ассортимента ни в каком виде, ни по категориям, ни по ценовым категориям

13.2. Большая дыра в в среднем+ и премиум сегменте

14. Управление стратегией развития

14.1. Каждый департамент живет со своими проектами и целями, которые несинхронизированы между собой

15. Управление закупками

16. Управление финансами

16.1. Полностью ручной процесс сбора и контроля отчета по доходам и убыткам

16.2. Отсутствие финансового контроля - бюджет vs платежи

16.3. Контроль наличных

17. Бухгалтерский учет

17.1. Нет схемы налогового и бухгалтерского учета

18. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

18.1. https://mm.tt/864326745?t=Vp4L3ZI0GW

19. Управление движением денег