Шаблон Анализа Компании

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Шаблон Анализа Компании by Mind Map: Шаблон Анализа Компании

1. Компания

1.1. Компания в целом

1.1.1. Как называется ваша компания? Точное написание

1.1.1.1. Везде должно быть единое написание. Уделите внимание большим буквам

1.1.1.1.1. Женский клуб фитнеса и красоты Астер

1.1.2. Почему компания называется именно так?

1.1.2.1. Может послужить в качестве интересной истории для блока о компании

1.1.2.1.1. no idea. Возможно, название возникло из названия цветка - астры

1.1.3. Дайте несколько формулировок сферы деятельности.

1.1.3.1. Персональный тренинг, групповые занятия, пилатес, зумба, здоровая спина, стретчинг, растяжка, йога, памп, силовые тренировки, аэробные тренировки, тренажерный зал, массаж, косметология, услуги парекмахера/стилиста, маникюр, педикюр, солярий, сауна

1.1.4. Какие у компании есть сайты и какие есть сейчас показатели?

1.1.4.1. fitaster.ru, fitness.fitaster.ru

1.1.5. Установлена ли яндекс метрика и гугл аналитика? Предоставьте доступ

1.1.5.1. Метрика установлена на fitness.fitaster.ru, гугл аналитики нет. Доступ к метрике дан пользователю testdirect4444

1.1.6. Какие есть рекламные материалы компании? Буклеты и пр. Лучше собрать их исходники в одной папке

1.1.6.1. Есть подарочные сертификаты в салон, и одна 2-сторонняя промо-листовка для привлечения клиентов по акции с ограниченным сроком действия. Больше ничего нет

1.1.7. Как появилась идея? Что привело вас в этот бизнес?

1.1.7.1. Куплен готовый бизнес, не совсем того формата, который планировался изначально.

1.1.8. Расскажите историю по шагам и вехам развития. Какие проблемы вы решали. Что вы улучшали из года в год. Как росли или падали цифры.

1.1.8.1. Этот клуб был основан в 1997 году (а может, и раньше). Находился в другом месте. В 2014 году занял своё теперешнее местоположение, сохранив довольно изрядную часть клиентов. В середине 2017 года был продан другим хозяевам, которые пыталтись его развивать, но разочаровались, и в декабре 2017 года клуб был продан нам. За прошедшие полгода мы создали продающую страницу (лендинг), создали и оживили группы в соцсетях (инста, вк, фейсбук), наняли новых мастеров в салон и заменили администраторский состав. Надо сказать, что особого увеличения клиентского потока мы пока не заметили - точнее сложно отследить из за отсутствия CRM системы, которую мы до сих пор не смогли внедрить, основной учёт ведётся в табличке экселя.

1.1.9. Представьте компанию в цифрах (для блока с цифрами)

1.1.9.1. Год основания

1.1.9.1.1. 1997

1.1.9.2. a) Оборот и прибыль;

1.1.9.3. c) Количество проданных единиц;

1.1.9.4. d) Количество сотрудников (штатные, подрядные);

1.1.9.4.1. 21 подрядный, 5 штатных

1.1.9.5. e) Количество клиентов;

1.1.9.5.1. 1121

1.1.9.6. f) Количество офисов, франшиз;

1.1.9.6.1. 1 офис, франшиз нет

1.1.9.7. g) Количество наград;

1.1.9.8. h) Количество посетителей сайта, просмотров блога, подписчиков в телеграме, ВКонтакте во всех социальных сетях

1.1.9.8.1. Посетителей лендинга при условии отсутствия средств на рекламу - 4-5 в день. ВК - 132 подписчика, 10 заявок за 1.5 месяца на посещение вводной тренировки. Инста - 576. ФБ - 27(им почти не занимаемся).

1.1.9.9. i) Цифры масштаба (километры проводов, тонны сырья, миллионы человекочасов, тысячи миль перелетов, сотни эскизов, терабайты исходников)

1.1.9.10. b) Количество товара в ассортименте;

1.1.9.10.1. 20 видов групповых программ, 155 видов услуг салона красоты

1.1.9.11. j) Цифры времени (время установки и монтажа, время производства, сроки гарантии, время отклика на заявку, за сколько выезжает мастер на замер, период расчета сметы, время доставки товара)

1.1.9.12. k) Цифры, которые не вошли в список выше.

1.1.9.12.1. 11 опытных тренеров, 9 квалифицированных сотрудников салона

1.2. Продукт

1.2.1. Что вы продаете?

1.2.1.1. здоровье и красоту. Женский фитнес, услуги салона красоты

1.2.2. Зачем и в какой ситуации это покупают?

1.2.2.1. Когда хочется привести свое тело в хорошую форму, поддерживать себя в тонусе и отличном настроении. Избавиться от болей, целлюлита, морщин, комплексов. Стать красивым, молодым, стройным, подтянутым, гибким, ловким, загорелым

1.2.3. Какую проблему в жизни или в бизнесе ваш продукт решает?

1.2.3.1. Помогает продлить активность, жизнь, молодость, красоту

1.2.4. Сравните товар или услугу с аналогами? Честно укажите преимущества и недостатки. Честно, в чем вы лучше?

1.2.4.1. Почему клиенты покупают именно ваш продукт, а не у конкурентов?

1.2.4.1.1. Клуб исключительно женский, многим это помогает расслабиться, избавиться от комплексов, раскрепоститься. Мусульманки не могут ходить в смешанные клубы, а к нам могут. Разнообразные тренировки, на любой уровень подготовленности и вкус. Есть сауна, посещение которой входит в стоимость клубной карты. Профессиональный тренерский состав. Профессионалы салона красоты с большим опытом работы, профильным образованием. Непринужденная атмосфера в клубе. Индивидуальный подход к клиентам. Комплексные услуги - клиент может посетить салон красоты (привести себя в порядок) сразу после посещения тренировки.

1.2.5. Каков принцип работы продукта?

1.2.5.1. Основной принцип видится так - клиент покупает максимально длинную карту, а затем ему продаются персональный тренинг, требующий постоянной покупки разовых занеятий или блоков тренировок, а так же услуги салона красоты

1.2.6. Расскажите, как устроен продукт? Из каких частей он состоит?

1.2.6.1. Для услуг: распишите услугу по этапам или логическим элементам

1.2.7. Как выглядит упаковка и дополнительные материалы, которые идут с основным товаром или услугой? (инструкции, буклеты, запчасти, подарки, отчеты и т.д.) Возможно, её следует разработать - даст ли это прирост продаж?

1.2.7.1. Возможно, к клубниым картам средует прилагать какие то бесплатные процедуры салона - или процедуры со скидкой. Идея такова, что бы, .попробовав, клиент затем платил полную стоимость услуги.

1.2.8. Что происходит после того, как человек купил? Как выглядит использование ваше продукта?

1.2.8.1. Клубная карта: купил карту - ходит заниматься спортом: посещает групповые тренировки, тренажерный зал. Персональный тренинг: занимается индивидуально с тренером. Активно пользуется услугами салона красоты: особенно массаж и косметология

1.2.9. Как ваша компания взаимодействует с клиентами после использования? Как вы сопровождаете клиента? (Рекомендуем придумать подарок за видео-отзывы и обратную связь)

1.2.9.1. Взаимодействуем во время использования. После использования отрабатываем отвалившихся клиентов обзвоном.

1.2.10. Для товаров: Расскажите все, что знаете по каждому из этапов жизненного цикла, а именно:

1.2.10.1. a) Из какого сырья и материалов производится товар?

1.2.10.2. b) Где, кем и как он изготавливается?

1.2.10.3. c) Как выглядит транспортировка товара?

1.2.10.4. d) Как продукт хранится на складе?

1.2.10.5. e) Что можете сказать про выкладку на полках, в торговом зале или на сайте?

1.2.10.6. f) Как происходит эксплуатация и использование клиентом? Есть ли на данном этапе цикла какие-то позитивные или негативные моменты?

1.2.10.7. g) Нужно ли утилизировать товар, и, вообще, что можно сказать про стадию после использования?

1.3. Клиенты, опыт и портфолио

1.3.1. Есть ли у вас клиенты-звезды? (люди и организации)

1.3.1.1. Имеется в виду публичные фигуры? Если так. то нам об этом неизвестно.

1.3.2. Расскажите про свои самые значимые проекты и достижения:

1.3.2.1. a) Опишите свой самый дорогой проект;

1.3.2.2. b) Опишите свой самый масштабный проект;

1.3.2.3. c) Опишите самый известный проект;

1.3.2.4. d) Опишите самый необычный проект;

1.3.2.5. e) Опишите самый сложный проект.

1.3.3. Сотрудничали ли вы когда-либо с государственными структурами? (это повышает доверие)

1.3.3.1. нет

1.3.4. Какие вопросы задают вам клиенты чаще всего?

1.3.4.1. Почему так дорого )

1.3.5. Самые частые клиентские сомнения, страхи, стереотипы и возражения?

1.3.5.1. Не хочу покупать длинную карту - не понравится и перестану ходить

1.3.6. Можете ли вы хотя бы примерно оценить, сколько денег вы сэкономили для своих клиентов или помогли дополнительно заработать? (Продавать через деньги очень легко)

1.4. Сервис и условия

1.4.1. Опишите самые удачные акции, которые вы проводили.

1.4.2. Дарите ли вы своим клиентам подарки и в каком случае?

1.4.3. Расскажите про финансовые условия работы(предоплата, рассрочка, отсрочка первых выплат, товарные кредиты, скидки, товар на реализацию, выкуп неликвида и т.д.).

1.4.4. Как вы собираете обратную связь от клиентов?

1.4.5. Как вы контролируете качество?

1.4.6. Как вы работаете с претензиями и рекламациями?

1.4.7. Есть ли в вашем бизнесе понятие “легкого входа” или бесплатного первого шага для клиента? Что бы могло быть? Что можно дать бесплатно?

1.4.7.1. У нас есть первая бесплатная групповая тренировка

1.5. Люди и команда (для блока о команде)

1.5.1. 1. Кто ключевые люди в компании? (имена, должности)

1.5.2. 2. Дайте краткую справку о каждом? (биография, опыт, достижения и победы, знаковые проекты и клиенты)

1.5.3. Какие требование вы выдвигаете к работникам (сертификаты, лицензии, профессиональное образование, физическая подготовка, возраст, этические принципы)

1.5.4. Как ваша компания развивает и обучаетсвоих сотрудников?

1.6. Внутренняя кухня. То, что надо сфотографировать

1.6.1. Есть ли у вас свой брендированныйтранспорт?

1.6.2. Покажите и расскажите про ваш офис? (магазин, ресторан, шоурум)

1.6.3. Есть ли у вас фирменная одежда, элементы фирменного стиля, логотипы в офисе, вывеска (такие фотографии хорошо закрывают доверие)

1.6.4. На каком оборудовании вы работаете?

1.6.5. Есть ли у вас собственные софты и программы?

1.6.6. Какие традиции и правила существуют в вашей компании?

1.6.7. Есть ли у вас своя служба безопасности?

1.6.8. Можете ли вы показать брендированную или сувенирную продукцию? (Даже ручка или календарик с вашим логотипом на общей фотографии вашего офиса будут показывать, что вы настоящие)

1.6.9. Что еще можно сфотографировать или о чем можно снять видео, чтобы показать, что вы существуете или раскрыть преимущества вашего продукта?

1.7. Соц. подтверждение

1.7.1. Сколько клиентов насчитывает ваш бизнес?

1.7.2. Есть ли у вас какие-либо награды и регалии? (премии, рейтинги, грамоты, медали, кубки,благодарственные письма)?

1.7.3. Какие о компании или от компании существуют публикации? (экспертные комментарии,интервью, жюри в телешоу, авторские колонки, статьи).

1.7.4. Продаются ли книги, написанные ключевыми людьми вашей компании.

1.7.5. Имеет ли компания лицензии, разрешения и сертификаты, подтверждающие квалификацию?

1.7.6. Есть ли уже у вас отзывы? есть ли отзывы на сторонних ресурсах? (В автотемах хорошо работают отзывы на drive2)

1.7.7. Доля постоянных клиентов и клиентов, пришедших по рекомендации в %

1.7.8. Является ли компания членом ассоциаций, гильдий и других профессиональных гильдий и других профессиональных

1.7.9. Владеет ли компания зарегистрированными патентами и авторскими правами на собственные разработки?

1.7.10. Организует ли ваша компания значимые профессиональные события (выставки,конференции, школы, семинары, роад-шоу,презентации, церемонии).

1.8. Детали и мелочи

1.8.1. Используете ли вы уникальные материалы?

1.8.2. Владеете ли вы уникальными технологиями и методиками.

1.8.3. Раскройте секреты, ноу-хау и нюансы, которые больше никто не использует.

1.8.4. Работают ли с вами уникальные, единственные в своем роде специалисты?

1.8.5. Укажите те детали и мелочи в продукции или услуге, по которым можно судить о безупречном качестве. (Отлично подойдет для "взрыв-схемы" или иначе проиллюстрирует качесвто)

1.9. Личность руководителя (покупают не продукт, покупают Вас)

1.9.1. Семейное ли у вас дело? (повышает доверие). Чем занимались ваши предки?

1.9.2. Какое образование? Можете ли вы похвастать образованием?

1.9.3. Имеете ли ученую степень, публикации и занимается ли научно-преподавательской деятельностью.

1.9.4. Карьера (опыт в данной сфере и других сферах)?

1.9.5. Кто учитель (известный мастер)?

1.9.6. Личные награды и достижения (в том числе и не профессиональные)

1.9.7. Хобби и увлечения

1.9.8. Другие бизнесы и проекты

1.9.9. Участвуете ли каким-то образом в социальной и культурной жизни общества? (социально-активные бизнесы имеют больше доверия)

2. 30 тезисов (позволит делать классный копирайтинг быстрее)

2.1. Продублируйте сюда факты и достижения компании.

2.1.1. Например, 21 автокран в парке. Или 118 довольных клиентов. Свыше 1900 светильников в ассортименте