EL MARKETING INTERNO: UN NUEVO SISTEMA DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

1. Crisis de autoridad

1.1. Comportamiento paternalista

1.2. Comportamiento autoritario

1.2.1. 12 indicadores del cambio de actitud hacia el trabajo

1.2.1.1. Conclusión: Las organizaciones no pueden controlar plenamente el entorno

1.3. errores en la delegación

2. Problemática general de la empresa

2.1. Aumento de los niveles de información

2.2. Deficiencia de los canales de comunicación

2.3. Falta de motivación

2.4. Deficiencia de los sistemas de gestión

3. Problemática empresa española

3.1. Pérdida de competitividad

3.2. Falta de visión estratégica

3.3. Ineficacia de las estructuras organizativas

4. Nuevas vías en la gestión de RRHH

4.1. Gestión de calidad y nuevas tecnologías

4.2. Implantación de nuevas formas organizativas

4.3. Establecimiento de nuevos modelos de relaciones laborales

4.4. Sistemas de dirección participativos

5. Fases de un plan de marketing interno

5.1. Análisis del entorno

5.2. Análisis del mercado social interno

5.3. Proceso de adecuación

5.4. Control del plan de marketing interno

6. Factores originarios de la conflictividad laboral

6.1. Ámbito tecnológico

6.2. Ámbito sociológico

6.3. Ámbito comercial

6.4. Ámbito político

6.5. Ámbito económico

7. Áreas de impacto de la empresa

7.1. Las relaciones laborales

7.2. Las estructuras organizativas

7.3. Los sistemas de gestión

7.3.1. Conclusión del proceso de cambio: cualquier tipo de innovación que se introduzca en la empresa va asociada a los recursos humanos que la forman

8. Áreas de estrategia

8.1. Área de planificación estrégica

8.2. Área de la integración del personal

9. Concepto de marketing interno

9.1. Es el conjunto de técnicas que permiten vender la idea de empresa, con sus objetivos, estrategias, estructuras, dirigentes y demás componentes, a un mercado constituido por los trabajadores, clientes-internos, que desarrollan su actividad en ella.

9.1.1. cuadro de similitudes entre marketing general e interno

9.1.1.1. Componentes marketing interno

9.1.1.1.1. Cliente - trabajador

9.1.1.1.2. Producto - empresa

9.1.1.1.3. Técnica de ventas

9.1.1.1.4. Fuerza de ventas

9.1.1.1.5. Objetivo final