Komunikační plán - emailing

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Komunikační plán - emailing by Mind Map: Komunikační plán - emailing

1. Mautic

1.1. Segmentace

1.1.1. Zákazníci

1.1.1.1. Nový zákazník

1.1.1.2. Stálý zákazník

1.1.1.3. Dle velikosti firmy

1.1.1.3.1. Malé

1.1.1.3.2. Střední

1.1.1.3.3. Velké

1.1.1.4. Dle obratu

1.1.1.4.1. Firma

1.1.1.4.2. Fyzicka

1.1.1.5. Podle kategorie objednávaného zboží

1.1.1.5.1. Kupuje jen tiskoviny

1.1.1.5.2. Kupuje reklamní předměty

1.1.1.5.3. Kupuje textil

1.1.1.5.4. Kupuje všechno

1.1.1.6. Fyzicka osoba / firma

1.1.2. Zvyklosti

1.1.2.1. Objednává jeden typ zboží

1.1.2.2. Objednává malé množství

1.1.2.3. Objednává velké množství

1.1.2.4. Objednává pravidelně

1.1.2.5. Objednává ročně

1.1.3. Sezonost

1.1.3.1. Předpřipravené kampaně jako: Vánoce, Valentýn, Den matek, Den dětí atd.)

1.1.3.1.1. Doplnit o aktuální nabídku a poslat

1.1.3.2. Připravené kampaně - roční období

1.1.3.3. Akce, konference, festivaly, výstavy

1.1.4. Velikost firmy

1.1.4.1. Přizpůsobené nabídky produktů velikosti firmy, s podobným nebo souvisejícím zbožím z minulých objednávek

1.1.5. Podle bodů

1.1.5.1. Každý uživatel dostává body za: otevřený email, proklik, nákup, vyplněnou poptávku, navštívenou stránku, atd.

1.1.5.1.1. Základní funkce mauticu

1.1.6. Zaměření firmy

1.2. Automatické kampaně

1.2.1. Přihlásí se k odběru newslleteru

1.2.1.1. 1. email ihned - Děkujeme

1.2.1.2. 2 email po 14. dnech - O firmě, jak nakupovat

1.2.1.3. 3. email po měsíci - Klasický newsletter

1.2.1.4. Potřebujete poradit, nebo pomoct s objednávkou?

1.2.1.5. Přesun do: jen newslettery

1.2.2. Nový zákazník

1.2.2.1. 1. emaily jdou z eshopu

1.2.2.2. 2. email po 14. dnech - jak jste spokojeni s objednávkou

1.2.2.3. Přesun do newsletery a dalších segmentů, podle nákupu atd.

1.2.3. Sezonní zboží

1.2.3.1. Nakoupil více než 2x stejnou věc ve stejném období

1.2.3.1.1. Email. že se blíží čas objednání

1.3. Propojení se sociálními sítěmi

1.3.1. Můžeme vyselektovat dobré zákazníky, kteří jsou na sociálních sítích a na nich pak založit publika pro fb reklamu

1.4. Sms, atd.

1.4.1. Můžeme zasílat sms, že je objednávka připravena, odeslána (jeslti to neděláme)

1.5. Newslettery

1.5.1. Každých 14. dní

1.5.1.1. Vlastní editor, přepdřipravené šablony. A/B testy, statistiky, dynamické prvky

1.5.2. Vyjímečné akce

1.5.3. Oznámení

2. Zdroje dat

2.1. Naše CRM

2.1.1. Data o zákaznících

2.1.2. Nákupech,

2.1.3. Navštívených stránek

2.1.4. Odvětví firmy

2.2. Externí data

2.2.1. Datumy svátků

2.2.1.1. Email s přáním

2.2.2. merk, zivefirmy.cz

2.3. Google Analytics

2.4. Facebook (sociální sítě)

3. Funkce

3.1. A/B test předmětů / otevíratelnost

3.2. Detailní statistiky. Odeslané/neodeslané, otevřel, odkazy, navštivil stránky

3.3. GDPR ready, opt-in kampaně, vedení databáze (automatický výmaz), formuláře, atd.

3.4. Dynamické prvky, jeden email s různým obsahem dle segmentu

4. Přijde na kategorii

4.1. Nenakoupil víc než 3 měsíce