Liderazgo

1. Cambios en la intensidad competitiva, motivados por la desregulación de los mercados y la aparición de nuevas tecnologías. También mercados que han llegado a su madurez o padecen de exceso de capacidad productiva.

2. Un segundo factor que demanda un nuevo tipo de liderazgo es la progresiva complejidad de las empresas, motivada por el crecimiento, la diversificación, la expansión internacional y el desarrollo tecnológico.

3. "modelos de liderazgo" centrados en determinados elementos del proceso gerencial. Entre estos se encuentran: El liderazgo centrado en principios (Covey, 1997). El liderazgo basado en resultados (Ulrich y Zenger, 1999). El liderazgo lateral (Fisher y Sharp, 1999). El líder resonante (Goleman, Boyatzis y McKee, 2002).

4. La dirección se ocupa de los procesos de planificación, organización y control; el liderazgo, de la formulación de una visión, de estrategias para alcanzarla, así como para generar compromiso y entusiasmo entre las personas

5. Para un liderazgo efectivo no es suficiente que los líderes desarrollen su poder, es necesario además, que apliquen estrategias y tácticas que le permitan convertirlo en influencia sobre el individuo

6. "el liderazgo es el proceso de dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo" (Stoner, 2005, p. 508). A su vez, Koontz y Weirich (2011) lo entiende como "el arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el cumplimiento de metas grupales" (p.532). Por otra parte, Kotter (1994) afirma que "no existe una definición generalmente aceptada del liderazgo".

7. El autor más preciso ha sido Warren Bennis (1997) quien destaca los siguientes aspectos: 1. El directivo (manager) administra, el líder innova 2. El directivo mantiene, el líder desarrolla. 3. El directivo acepta la realidad, el líder la investiga. 4. El directivo se focaliza en sistemas y estructuras, el líder en las personas. 5. El directivo depende del control, el líder inspira confianza. 6. El directivo pregunta cómo y cuándo, el líder qué y por qué. 7. El directivo hace correctamente las cosas (eficiencia), el líder hace las cosas correctas (eficacia).

8. Los líderes son carismáticos: algunos sí, otros no. Según la experiencia de Bennis y Goldsmith, el carisma es más el resultado de un liderazgo efectivo.

9. Los líderes existen sólo en los niveles altos de una organización: esto es falso, se pueden encontrar en cualquier nivel. Los líderes controlan, mandan, manipulan a otros: el liderazgo es tanto el ejercicio del poder como el "enriquecimiento" de otros (empowerment). Los líderes se apoyan más en la atracción que en "empujar".