1. Подключить Интернет-эквайринг (ранее его не было) и получить доп. прибыль при помощи услуг онлайн оплаты
1.1. Есть Интернет-магазин
1.2. Есть мобильное приложение
1.3. Есть Интернет-магазин и мобильное приложение
1.4. Есть сайт-визитка и нужен Интернет-эквайринг без оплаты на сайте (через выставление счетов на почту/телефон/месенджер клиента
2. Портрет клента
2.1. мужчина/женщина -руководитель, владелец небольшого, или среднего бизнеса в интернете 25-40 лет или сотрудник/менеджер (мужчина/женщина), которому руководитель поручил найти на рынке предложения Интернет-эквайринг (ориентация на коммерческие условия и т.п.) или сотрудник/ИТ специалист (мужчина/женщина), которому руководитель поручил выбрать вариант Интернет-эквайринг (с ориентацией на удобство технических условия подключения)
2.1.1. Электронные платежи
2.1.2. Цель покупки
2.1.2.1. Сменить существующий канал Интернет-эквайринга или добавить дополнительный канал эквайринга (еще один банк-эквайер)
2.1.2.1.1. Хотелось бы сравнить существующие коммерческие условия с теми условиями, которые существуют на рынке. И если дешевле, то оставить заявку/позвонить
2.1.2.1.2. Не устраивает срок поступления денежных средств от Банка-эквайера, проблемы с отчетностью
2.1.2.1.3. Не устраивает качество технической поддержки
2.1.2.1.4. Работает через агрегаторскую схему, когда клиент платит сначала посреднику
2.1.2.1.5. Недостаточная конверсия прохождения оплат (закрыты карт иностранных банком, частые сбои и т.п.)
2.1.2.1.6. Хочу иметь резервный или второй рабочий канал эквайринга
2.1.3. Полодемографические данные
2.1.3.1. М/Ж
2.1.3.2. Возраст
2.1.3.2.1. 20-45
2.1.3.3. Профессия: Собственник бизнеса / менеджер/ИТ специалист
2.1.3.4. Статус: средний класс и может быть выше
2.1.3.5. География: Россия, Русскоговорящие вне России (ведут бизнес в Евросоюзе и UK)
2.1.3.6. Интересы
2.1.3.6.1. Кино
2.1.3.6.2. Банки и банковская деятельность
2.1.3.6.3. Платежные инструменты
2.1.3.6.4. Тема онлайн-касс/ФЗ-54
2.1.3.6.5. Маркетинг в сфере электронной коммерции (провайдеры)
2.1.3.6.6. Платежные системы
2.1.3.6.7. Отдых, путешествия
2.1.3.6.8. Гаджеты, Интернет
2.1.4. Основные факторы принятия решения
2.1.4.1. Выгодная цена комиссии за платежи, нет платы за подключение
2.1.4.2. Безопасность платежей
2.1.4.3. Быстрое и простое получение выручки (вывод денег)
2.1.4.4. Отсутсвие абон. платы
2.1.4.5. Простота интеграции и эксплуатации
2.1.4.6. Конверсия продаж
2.1.4.7. Наличие персонального менеджера и канала доступа к техническим экспертам. Оперативность реагирования на запросы
2.1.4.8. Возможность кастомизации (брендированная/кастомизированная платежная страница, индивидуальные отчеты
2.1.4.9. Наличие мультиэквайринга
2.1.4.10. Несложные процедуры оформления договора/заявки. Минимальны пакет документов для проверки
2.1.5. Получить информацию об интернет эквайринге, подобрать необходимый тариф
2.1.5.1. Untitled
2.1.6. Дополнительные факторы принятия решения
2.1.6.1. Личный кабинет
2.1.6.2. Скорость подключения
2.1.6.3. Прямой договор с банком-эквайером
2.1.7. Как принимается решение о покупке (цикл сделки)
2.1.7.1. Согласование схемы эквайринга и тарифов
2.1.7.2. Удовлетворение специфических требований
2.1.7.3. Оформление заявки и подготовка документов на проверку в банк
2.1.7.4. Подписание договора/оферты
2.1.7.5. Техническая интеграция
2.1.8. Цель посещения сайта
2.1.8.1. Указали в цели покупки
2.1.9. Возражения
2.1.9.1. Я о вас ничего не слышал
2.1.9.1.1. Закрытие крупными брендами, которые уже сотрудничают с Гейтлайн
2.1.9.1.2. Наличие сертификатов и лицензий
2.1.9.1.3. Партнерские отношения с ведущими банками-эквайерами
2.1.9.2. Куплю, но не сейчас
2.1.9.2.1. Предложение акций, скидок с ограничением по времени
2.1.9.3. Сложно интегрировать, у меня нет технического специалиста
2.1.9.3.1. Непонятно, какие шаги и как это долго займет процесс подключение Интернет-эквайринга, с кем заключать договор
2.1.9.3.2. Наш технический специалист всегда найдет оптимальный вариант подключения с учетом Ваших возможностей
2.1.9.4. А других написано, что дешевле?
2.1.9.4.1. А у нас бесперебойная работа и высокая конверсия платежей
2.1.9.5. Пойду я лучше напрямую к банку, нельзя что ли?
2.1.9.5.1. Ты не получишь такой уровень сервиса и тарифы (кроме конечно Сбера, у которого постоянные проблемы с бесперебойностью работы)
2.1.9.6. Наверно все долго
2.1.9.6.1. Не долго, .....
2.1.10. Слишком дорого
2.1.10.1. Возможность в ходе диалога согласовать тариф, исходя из особенностей клиента и схемы эквайринга
2.1.10.2. Но зато бесперебойная работа, безопасность (мало фрода), высокая конверсия, умный процессинг