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UP by Mind Map: UP

1. decremento de niveis

1.1. quando os pontos do up expira

2. NIVEIS

2.1. 3

2.1.1. top upper

2.1.2. super upper

2.1.3. upper

3. Por enquanto, ele está disponível apenas para a região de Campinas – SP.

4. Score

4.1. 1 e 2

4.2. 3 e 15

4.3. 16

5. optin

5.1. Os clientes precisam fazer opt-in para participar

5.1.1. O Opt-in também pode ser feito pelo Totem

5.2. data ativação

5.2.1. nova data

5.2.2. atualiza a data

5.2.2.1. Retorno

5.3. assume as 12 meses de compras

5.3.1. quando?

5.3.1.1. somente no piloto

5.4. flag_situação

5.4.1. A

5.5. origem

5.5.1. 0 - app

5.5.2. 1 - toten

5.5.3. 2 - bluebird

5.5.4. 3 - varejo

5.5.5. atualizar a origem quando novo optin?

6. Como funciona

6.1. Os clientes serão segmentados em três NÍVEIS baseadas no consumo com os cartões em compras na Renner Nos últimos 12 meses.

6.2. Cada cliente terá um score (UPs) que irá definir a sua categoria.

6.3. Para clientes dos Cartões Renner

6.3.1. cliente

6.3.1.1. Cartão Renner - CCR

6.3.1.2. Meu cartão - CBR

7. Benefícios:

7.1. Promoções exclusivas na Loja Virtual

7.2. Sorteio de vale-compras

7.3. Conteúdo de moda exclusivo

7.4. 5% de Cashback em todas compras

7.5. Cashback em dobro no mês aniversário

7.6. Experiências exclusivas

7.7. Presente surpresa

7.8. Entrega Expressa na Loja Virtual

8. optout

8.1. data desativação

8.2. flag_situação

8.2.1. "I"

8.3. Desconsiderar as compras no período em que o cliente ficou fora.

9. Programa de benefícios

9.1. piloto

9.1.1. V2

9.1.1.1. aguardando publicação

9.1.2. V1

9.1.3. loja

9.1.3.1. São Paulo

9.1.3.1.1. 6 lojas

10. Quem pode participar

10.1. Os clientes elegíveis são todos os titulares dos Cartões Renner (Cartão Renner ou Meu Cartão) que fizeram compras em alguma Renner da cidade de Campinas – SP nos últimos 12 meses, ou fizeram compras na loja virtual da Renner e solicitam entrega em um endereço da cidade de Campinas – SP.

11. como paticipar

11.1. Primeiro, você precisa ser um cliente dos Cartões Renner, que esteja elegível (ver tópico 2). Depois, é só acessar o App da Renner, no menu de Cartões, entrar com seu CPF e Senha e se cadastrar no Up. Se preferir, pode acessar o site clicando aqui, realizar seu login, buscar pelo menu UP e se cadastrar. Se você ainda não tem seu Cartão Renner é só solicitar* em qualquer loja da Renner ou baixar o App Quero Cartão Renner, disponível para Android e iOS. *sujeito a aprovação.

12. Já sou cliente dos cartões Renner, isso me torna automaticamente um participante do Programa?

12.1. Não, a entrada no programa é voluntária, você precisa se cadastrar no App das Lojas Renner ou no site clicando aqui.

13. Existe alguma tarifa ou cobrança para participar do UP?

13.1. Não! Não será cobrado nenhuma tarifa extra para clientes que optarem por participar do UP. O programa é totalmente gratuito.

14. Como funciona?

14.1. Cada R$ 100,00 em compras, com os Cartões Renner, você ganha 1 Up. Acumule Ups para subir de nível e desbloquear mais benefícios. São três níveis, (até 2 UPs), (de 3 a 15 UPs) e (mais de 16 UPs). Cada nivel possui um pacote de benefícios. Na medida que avança nos Estilos, você acumula os benefícios.

15. Todas as minhas compras na Renner valem para o Programa?

15.1. Apenas suas compras realizadas com Cartão Renner ou Meu Cartão vão gerar UPs. Nenhuma outra forma de pagamento, nem mesmo Cartão Presente Renner, vai contabilizar para o programa.

16. Quanto tempo leva para minha compra ser creditada no programa?

16.1. Suas compras serão creditadas no programa em até 7 dias após a compra.

16.1.1. CBR

16.2. D-2 canal pelo pdv e econmerce

16.2.1. CCR

17. O que é cashback?

17.1. Cashback significa “dinheiro de volta”. Ocorre quando o você faz uma compra e recebe de volta parte do dinheiro gasto.

17.1.1. No UP, cada compra na Renner, feita com os cartões Renner, você recebe de volta 5% do valor total para a próxima compra (na Renner).

17.2. A partir de quando minhas compras acumulam cashback?

17.2.1. Uma vez conquistado (nível 2), a sua próxima compra na Renner, feita com os Cartões Renner, já estará acumulando cashback.

17.3. o valor de cashback é sobre o valor bruto ou valor liquido?

17.3.1. é sempre o valor pago pelo clienteO que sai na Nota fiscal

17.4. expira em 90 dias

17.4.1. apartir da data da compra

17.5. gerenciamento de campanha

17.5.1. o sistema atualiza as campanhas pre definidas de cashback para ser utilizadas no PDV

17.5.1.1. ja existe a campanha o sistema apenas realiza o vinculo do CCR X campanha

17.6. flag que indica o status do resgate

17.6.1. D

17.6.2. E

17.6.3. U

18. eu baixei o app da renner e fui no site cadastrar mas meu CCR ainda não esta liberado

19. Melhorias

19.1. notificações

19.1.1. serviço de notificação quando cash vai expirar

19.2. imput valores do up

19.2.1. 100,00

19.3. cruds de retaguarda

19.4. parametrização

19.5. cash back 30dias

19.6. tabelas de auditoria

19.7. micro strategy painel de gestão

19.7.1. dashboard

19.8. os ´problemas de produção precisam ser mapeados e criar um backlog de bug em prod

20. Job

20.1. atualização das compras dos clientes

20.2. Gera a gamifiação dos niveis do uo

20.3. calculo valor da compra

20.4. quanto em quanto tempo roda o job

20.4.1. A cada 3 minutos

21. Job

21.1. expirar os up´s

21.2. decremento os níveis

22. rollout

22.1. não vai assumir as compras dos clientes dos ultim os 12 meses

22.2. compras D+0

22.2.1. Inicio soma dos pontos

23. job

23.1. atualiza os habilitados

24. DBM

24.1. INFORMAÇÕES DE COMPRAS

25. imagens

25.1. imagens de disco no app

26. primeiro acesso

26.1. cadastro do telefone

26.2. cadastro de senha