1. 4. Contexto de la organización
1.1. 4.1. Organización y su contexto
1.2. 4.2. Necesidades y espectativas de las partes
1.3. 4.3. Determinación del alcance del SGC
1.4. 4.4. SGC y su aplicación
2. 5. Liderazgo
2.1. Revisar SGC
2.1.1. Cumple objetivos
2.1.2. Cumple necesidades
2.1.2.1. Cliente
2.1.2.2. Normativa legal
2.2. Política de calidad
2.2.1. Definir política de calidad
2.2.2. Comunicar política de calidad
3. 7. soporte
3.1. Recursos
3.1.1. Presupuesto suficiente
3.1.2. Personal eficaz y eficiente
3.1.2.1. Perfiles acordes a las labores
3.1.2.2. Plan de formación
3.1.3. Infraestructura y equipos necesarios
3.2. Entorno laboral
3.2.1. Gestión quejas y reclamos
3.2.2. Evaluación riesgos laborales
3.3. Información Documentada
3.4. Fiabilidad de los equipos de medida
4. 9. evaluación
4.1. Plan de acciones
4.2. Evaluación de satisfacción de clientes
4.3. Gestión auditorias internas
4.4. Evaluación sobre información clave
4.5. Evaluación SGC
5. 1. Objetivo y campo de aplicación
5.1. Demostrar capacidad para proporcionar prod. y serv.
5.2. Aumentar satisfacción de los cleintes
6. 2. Referencias normativas
6.1. ISO 9000:2016
7. 3.Terminos y de finiciones
8. 6. Planificación
8.1. Gestión de riesgos y opotunidades
8.1.1. Análisis de riesgos
8.1.2. Plan de acción
8.1.2.1. Mejorar
8.1.2.2. Eliminar
8.2. Plan de mejora
8.2.1. Cumplimiento y seguimiento de obj
8.2.2. Acciones y plazos
8.3. Actualización SGC
9. 8. Operación
9.1. Gestión de procesos
9.1.1. Gestión a provedores
9.2. Gestión del diseño P/S
9.2.1. Cumple requisitos cliente
9.2.2. Cumple Norm. Legal
9.3. Planificación y control de procesos
9.3.1. Sis. de control
9.3.2. Mediciones
10. 10. Mejora
10.1. Gestión de no conformidad y acción correctiva
10.2. Mejora continua
10.2.1. Metodos de mejora
10.2.1.1. Equipos de mejora esteblecidos
10.2.1.2. 5 ESES
10.2.1.3. Otros
10.2.2. Mejora eficacia SGC