RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN.

1. Fuentes más habituales de conflictos:

1.1. Recursos.

1.2. Valores.

1.3. Responsabilidades.

1.4. Cambios.

1.5. Aspiraciones.

2. Para que se genere un conflito se deben presentar las siguientes diferencias en:

2.1. Necesidades.

2.1.1. Essay exam

2.1.2. Oral exam

2.1.3. Multiple choice

2.2. Objetivos.

2.2.1. 1st Sitting

2.2.2. 2nd Sitting

2.2.3. 3rd Sitting

2.3. Opiniones.

2.4. Valores.

3. Los conflictos afectan a la personas en relaciones:

4. Interpersonales, e intragrupo

5. El conflicto es una lucha entre al menos dos partes dependientes entre sí, que perciben que sus objetivos son, hasta cierto punto, incompatibles.

6. Estilos de afrontamiento de conflictos: 1. Competitivo: se caracteriza por una asertividad alta y una cooperación baja. 2. Colaborativo:Con este estilo lo que se persigue es encontrar una solución que sea mutuamente aceptada y que satisfaga parcialmente a las partes. 3. Complaciente:La baja asertividad y la alta cooperación. 4. De evitación:La baja asertividad y la baja competitividad

7. Presentado por: Narly Veloza

8. Bibliografia:De la Cruz Lablanca, Ignacio , 2015, Gestión del equipo de trabajo del almacén , Ministerio de Educación de España , Cap 4. Resolución de Conflictos y Negociación, Recuperado de la base de datos E-libro

9. 1.Preparatoria: Analizar naturaleza del conflicto. 2.Antagónica o de tanteo: Se establecen límites y Objetivos. 3.Cooperativa: Se comienzan a disminuir criticas y se empiezan a dar coincidencias. 4.Presentación de propuestas y alternativas: Se mantiene el clima de cooperación creado. 5. Cierre: Se culminó la negociación.

10. Estilos de afrontamiento de conflictos:

11. Etapas en la gestión de conflictos:

11.1. Evaluación.

11.2. Reconocimiento.

11.3. Actitud Favorable y Acción.

12. Etapas de mediación:

13. Los conflictos se presentan en todos los ámbitos de la vida, es necesario afrontarlos y aprender a enfrentarlos.

14. 1.Competitivo: Solo preocupan las propias necesidades. 2.Evitación: Se niega la existencia del conflicto o se retira una parte. 3.De compromiso: Se sigue la estrategia mas sencilla. 4.Complaciente: Una de las partes cede para satisfacer la otra. 5.Colaborador: Ambas partes ganan y quedan satisfechas.