UNIDAD 1 Concepto de marketing y la psicología del consumidor

1. El consumidor y la estrategia de marketing

1.1. Identificar sus mercados, conocer a sus clientes, sus necesidades y cómo se comportan para satisfacerlas

1.2. Diseñar programas de marketing-mix que permitan aprovechar las oportunidades que suponen dichas necesidades.

2. El concepto de marketing

2.1. Surgió como disciplina a comienzos del Siglo XX

2.2. Se define como: Proceso de ejecución Planificación Desarrollo de estrategias de precio, producto, comunicación y distribución de bienes o servicios.

2.3. El concepto de marketing difiere claramente de la noción de venta

3. La evolución del marketing

3.1. Se puede entender como la evolución en la forma en la que las empresas han abordado sus relaciones con los mercados.

3.1.1. Etapas en la evolución Enfoque de Producción Enfoque producto Enfoque ventas Enfoque Marketing Enfoque social del marketing

4. Historia de la Psicología del Consumidor

4.1. Tiene sus raíces en la psicología industrial

4.2. La exploración de las primeras décadas del siglo XX sobre las aplicaciones de la psicología al ámbito comercial se centró casi exclusivamente en la publicidad y no sobre las relaciones humanas. Se centró en determinar cómo las técnicas psicológicas pueden ser útiles

4.3. Los consumidores aprenden del ambiente de mercado y son susceptibles de ser influidos por imágenes y palabras, aspectos que se pueden manipular a través de la publicidad para controlar la conducta de selección y compra de productos.

5. El consumidor

5.1. Es la persona que compra para satisfacer una necesidad

5.1.1. Materials

5.1.2. Personnel

5.1.3. Services

5.1.4. Duration

5.2. Conocer las características del consumidor, necesidades, hábitos y patrones de compra

5.3. Tipos de consumidores