1. Historia de la Psicología del Consumidor
1.1. Uno de sus percusores J.B Watson ideo campañas a base de emociones.
1.2. En 1890-1910: Se conoce al consumidor como racional.
1.3. 1910-1930: Se conoce al consumidor como no racional.
1.4. 1930-1950: Se busca entender las relaciones y actitudes del consumidor.
1.5. 1998: Se da la conexión entre ventas y publicidad
2. El Concepto de Marketing
2.1. El Marketing como disciplina surge a comienzos del siglo XX como consecuencia de diversos estudios sobre la distribución de bienes y servicios. En 1950-1960 se definen los conceptos claves: imagen de marca, ciclo de vida del producto, segmentación de mercado, entre otros. En 1970 se habla de posicionamiento, markting de servicios y marketing social. Actualmente el marketing va enfocado en el impacto que este tiene en la sociedad en general y los consumidores en particular
2.2. Objetivos: Satisfacer las necesidades de los clientes
2.3. Generar Rentabilidad
3. El consumidor y la Estrategia de Marketing
3.1. Es importante porque identifica los mercados, conoce los clientes y las necesidades y l amanera como se comportan para satisfacerlas. para esto se lleva acabo un modelo de comportamiento del consumidor lo cual permite un análisis sobre el proceso de decisión de compra y a la vez permite hacer un seguimiento.
3.2. Comprender al consumidor no es una tarea sencilla debido a las peculiaridades que presenta.
3.3. El proceso de decisión de compra
4. La Evolución del Marketing
4.1. Se considera como la relación que existe entre las empresas y el mercado. El desarrollo del marketing no es estable porque su desarrollo depende del contexto y su sociedad
4.2. Etapas de la Evolución
4.2.1. Enfoque de producción: se caracteriza por una baja producción pero una alta demanda
4.2.2. Enfoque de Producto: Debido a un aumento en la generación de producto, ocurre un equilibrio en la oferta demanda por lo tanto las empresas se preocupan por presentar una mayor calidad en los productos
4.2.3. Enfoque de Ventas: Centrado en llevar a cabo la venta del producto con estrategias agresivas,to quiere decir que la empresa utilizara cualquier medio para su venta.
4.2.4. Enfoque de marketing; este mercado se centra en identificar previamente las necesidades, con el fin de crear un producto acorde con lo necesitado.
4.2.5. Enfoque social del marketing; este enfoque se desarrolla a largo plazo y tiene como fin llevar un producto de calidad que ademas genere unos beneficios sociales