1. La información en la empresa
1.1. Información: Sirve para conocer mejor el entorno que le rodea y también para conocerse mejor, ademas le permite tomar decisiones mas acertadas.
1.1.1. Características de la información.
1.1.1.1. 1. Relevancia: Es aquella que aumenta el conocimiento y reduce la incertidumbre. 2. Exactitud: Ser lo suficiente precisa para el directivo con respecto a lo buscado. 3. Completa: Informa los puntos clave del problema. 4. Confianza: Cuando a sido digna de crédito en el pasado. 5. Comunicar con la persona correcta: La información debe llegar directamente donde es requerida. 6. Puntualidad: Debe ser comunicada en el momento en que va a ser utilizada. 7. Detalle: Debe de contener la cantidad mínima de detalles para una eficaz toma de decisiones. 8. Comprensión: Se divide en preferencia del usuario, conocimientos previos, factores ambientales, lenguaje.
1.1.2. Necesidades de información.
1.1.2.1. Las necesidades de información se asocian con tres fases del proceso de dirección estratégica
1.1.2.1.1. En la formulación de la estrategia. En la implementación de la estrategia. En el control de la estrategia.
1.1.3. Fuentes de información.
1.1.3.1. Interna: Le proporciona al directivo conocimientos respecto a la empresa; la información procede del sistema de contabilidad y de los analisis estadísticos. Relativa al entorno: Volumen de ventas de los competidores, segmentos potenciales de clientes para las distintas lineas de producto, distribución geográfica de los accionistas de la empresa. Existen dos tipos, información personal e información impersonal.
2. Categorías de sistemas de la información
2.1. Categorías, capaces de abarcar la totalidad de la información que la organización precisa
2.1.1. Tipos de sistemas de información: Sistemas para el procesamiento de transacciones, sistemas de información administrativa y sistemas de apoyo a la decisión
2.2. Sistemas para el procesamiento de transacciones.
2.2.1. constituyen los pilares del sistema de información de una empresa de una empresa y recogen las operaciones empresariales diarias; Adquieren, procesan y mantienen datos, y reflejan las distintas transformaciones empresariales de ventas, compras, pagos, etc. Tienen como finalidad mejorar las actividades rutinarias de una empresa.
2.3. Sistemas de información administrativa.
2.3.1. Basado en ordenador que proporciona información a usuarios que tienen necesidades similares, con el objetivo de proporcionar a los directivos la información necesaria para tomar decisiones y resolver problemas.
2.3.1.1. La administración por excepción puede incorporarse en los informes de un sistema de información administrativa de cuatro maneras: -Preparar el informe solo cuando ocurren excepciones. -Usar la secuencia del informe para destacar las excepciones, ordenar los registros del informe en una manera ascendente o descendente. -Agrupar las excepciones se preparan de manera que el usuario pueda buscar las excepciones en ciertas áreas siguiendo algún criterio. -Mostrar la variación respeto a la norma, acciones se comparan con las actividades planeadas.
2.3.1.2. El software produce informes periódicos, deberían ser información relevante enviada en la forma apropiada a la persona apropiada en el momento oportuno.
2.3.1.2.1. Normalmente esta información viene recogida en: -Informes al nivel estratégico de la dirección para proporcionar a este grupo la información requerida. -Informes sobre situaciones tácticas para que el nivel de dirección pueda formular constante nuevos o revisados planes a corto plazo y que la dirección pueda realizar sus funciones planificadas. -informes sobre el nivel operativo de la empresa que se utilizan como la información diaria de la dirección.
2.4. Sistemas de apoyo a la decisión.
2.4.1. Son instrumentos para abordar problemas de definición o estructuración menos precisa y de carácter mas esporádico.
2.4.2. Resolución de problemas con DSS. Están diseñados para ayudar en el proceso de toma decisiones su característica principal es la flexibilidad
2.4.3. Posibilidades de los sistemas de apoyo a la decisión. Un modelo construye adoptando una serie de su pociones o asumiendo una serie de premisas respecto a la dependencia entre variables.
2.4.4. Utilización de la hoja de calculo. La principal utilidad empieza aparir del resultado obtenido aparir del primer calculo; este resultado debe ser el punto de partida para su analisis
2.4.5. Utilización de un DSS en el proceso de toma decisiones. Consta de 4 etapas: Inteligencia, llamada de diseño, fase de elección y la soluciones implementadas
2.5. Sistemas para información de ejecutivos
2.5.1. Constituye en una poderosa herramienta para llevar acabo actividades de control.
2.5.2. Características: -Capacidad de acceso y gestión de la información. -Presentación de la información. -Orientación a los factores críticos de éxito. -Capacidad de comunicación y organización del tiempo. -Facilidad de uso.
3. Aspectos fundamentales de los sistemas de información en la empresa.
3.1. Sistema de información: "Es el conjunto formal del proceso que operando sobre una colección de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila, elabora y distribuye la información necesaria para la operación de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes, apoyando, al menos en parte, los procesos de toma de decisiones necesarios para desempeñar las funciones de negocio de acuerdo a su estrategia." (Andreu Ricart y Valor 1991).
3.2. Sistema informático: Consiste en la compleja interconexión de diversos componentes hardware y sofware.
3.3. Componentes de los sistemas de información .
3.3.1. Equipos informáticos. Programas informáticos. Base de datos. Telecomunicaciones. Recursos humanos. Procedimientos.
3.4. Funciones del sistema de información.
3.4.1. Captación y recolección de datos: Captar la información tanto interna como externa y enviarla a través del sistema de comunicación a los órganos del sistema de información. Almacenamiento: Agrupándola de acuerdo a algún criterio o en diversos puntos; desde un archivador-clasificador clásico, hasta una base de datos de un tratamiento informático. Tratamiento de la información: Transformación información almacenada, en una información útil, en una información significativa para quien la requiera. Distribución y diseminacion de la información: Difundir información a personas dentro de la empresa.
3.5. El sistema de información y la cadena de valor.
3.5.1. Las actividades que se llevan a cabo en una empresa para ofrecer un producto o un servicio. Primarias y de apoyo directamente relacionadas con la creación de valor , facilitan la realización de las actividades primarias proporcionando las entradas y la infraestructura necesaria.
3.5.1.1. Actividades primarias: *Logística entrada. *Operaciones. *Logística salida. *Marketing. *Servicio.
3.5.1.2. Actividades de apoyo: -Infraestructura de empresa. -Dirección de recursos humanos. -Desarrollo tecnológica. -Aprovisionamiento.
3.6. Sistema de información y la infraestructura de empresa.
3.6.1. Un sistema de información debe comprometer a todos los representantes de estructura jerárquica de una empresa, los directivos deberían dirigir activamente el proceso, porque son quien tienen esa visión global de la empresa.
3.6.2. El sistema de información es un elemento mas de la infraestructura de la empresa y debe ser consistente con los demás sistemas como el de la planificación, control, incentivos o la estructura organizativa. Es importante retener que el si forma un conjunto que ha de ser coherente y coordinado con el resto de sistemas que componen la infraestructura de toda empresa.