HỆ THỐNG MENWAY

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
HỆ THỐNG MENWAY by Mind Map: HỆ THỐNG MENWAY

1. BỘ PHẬN MARKETING

1.1. Bài viết fanpage

1.1.1. Cách viết

1.1.1.1. Phần 1 Tiêu đề

1.1.1.1.1. Tiêu đề hướng tới cái đẹp, xu hướng + 1 tiêu đề 9 ảnh

1.1.1.1.2. Tiêu đề nhấn mạnh giá rẻ

1.1.1.1.3. Tiêu đề có giá ở bài viết

1.1.1.2. Phần 2 làm khách hàng thích mua

1.1.1.2.1. tuỳ loại tiêu đề phía trên nghĩ ra

1.1.1.3. Phần 3 cam kết các chính sách

1.1.1.3.1. Viết ra 10 loại chính sách cam kết dùng xoay vòng

1.1.1.4. Phần 4 Địa chỉ và kích thích mua

1.1.1.4.1. Viết 3 loại địa chỉ và kích thích mua dùng xoay vòng

1.1.2. Nội dung

1.1.2.1. Bán hàng

1.1.2.1.1. Nhiều mẫu 1 bài

1.1.2.1.2. 1 mẫu 1 bài

1.1.2.1.3. Nhiều mẫu 1 ảnh

1.1.2.2. Giảm giá sale để kiếm đơn từ traffic free

1.1.2.2.1. Chọn mẫu thông dụng phổ thông nhiều ng đi được bán giá thấp phục vụ khách thích rẻ

1.1.2.3. Chấm báo giá

1.1.2.3.1. Chọn bài nhiều mẫu mục đích tăng tương tác cho trang

1.1.2.4. Mẫu độc lạ kích thích

1.1.2.4.1. Chọn mẫu độc lạ phục vụ nhu cầu khách thích độc đáo

1.1.3. Hình ảnh

1.1.3.1. Chụp ảnh sản phẩm trong nhà

1.1.3.2. Chụp ảnh sản phẩm lên chân

1.1.3.3. Chụp ảnh sản phẩm ngoài trời

1.1.3.4. Chỉnh sửa hậu kì bằng lightroom

1.1.4. Video

1.1.4.1. Quay video sản phẩm riêng

1.1.4.2. Quay video sản phẩm trong nhà

1.1.4.3. Quay video sản phẩm ngoài trời

1.2. Facebook ads

1.2.1. Chạy quảng cáo

1.2.1.1. Tạo 36 TK QUẢNG CÁO: Mỗi tài khoản chạy 12 - 25 chiến dịch

1.2.1.1.1. Mỗi chiến dịch 1 nhóm ngân sách 20k rồi tăng nhóm nào có hiệu quả

1.2.1.2. Bật quảng cáo theo khung giờ reset tài khoản quảng cáo

1.2.1.2.1. 12h đêm bật lúc 6h sáng

1.2.1.2.2. 7h sáng bật

1.2.1.2.3. 2h chiều bật

1.2.1.3. Tạo quảng cáo mới

1.2.1.3.1. Chiến dịch

1.2.1.3.2. Nhóm quảng cáo

1.2.1.3.3. Bài viết quảng cáo mới

1.2.2. Ngân sách QC 10TR 1 ngày chia ra 36 TK QC

1.2.2.1. Sơn báo phương nạp tiền vào tài khoản quảng cáo

1.2.2.2. Test chạy 1tr/1 ngày trước khi nào thấy ra đơn đều mới tăng được

1.2.3. Lên kịch bản chạy ads

1.2.3.1. Sáng 6h comment nhiều giá rẻ

1.2.3.1.1. Ngày hôm đó QC phân phối tốt tỉ lệ 60%

1.2.3.2. Sáng 6h comment đắt, ít giá cao

1.2.3.2.1. Ngày hôm đó cạnh tranh hoặc FB phân phối không tốt

1.2.3.3. Sáng 6h comment rẻ nhưng 11h trưa lại đắt

1.2.3.3.1. FB phân phối không tốt bị trục trặc

1.2.3.4. Sáng 6h comment đắt nhưng 11h trưa lại rẻ

1.2.3.4.1. Theo dõi tăng tiền đến 3h chiều và theo dõi, nếu tốt tăng tiền đến tối

1.2.4. Kiểm tra kết quả cuối ngày

1.2.4.1. Kiểm tra lãi lỗ điều chỉnh quảng cáo ngày hôm sau

1.3. Phân tích đối thủ

1.3.1. Xem sản phẩm đối thủ theo ma trận Boston

1.3.2. Xem cách viết bài và target facebook ads

1.4. Tiếp nhận thông tin phản hồi khách hàng

1.4.1. Xem nhu cầu khách hàng để phát triển sản phẩm theo ma trận Boston

1.5. Chọn lựa và phát triển sản phẩm

1.5.1. Phân tích khách hàng và đối thủ để tìm kiếm các sản phẩm tốt, đẹp nhất

1.5.1.1. 10 mẫu công sở

1.5.1.2. 40 mẫu lười

1.5.1.2.1. 10 lười đi chơi

1.5.1.2.2. 30 lười công sở

1.5.1.3. 50 mẫu da thể thao

1.5.1.4. 20 mẫu cao cổ

1.5.1.5. 10 mẫu mới thử nhiệm liên tục trong nửa năm Tháng 6 và Tháng 10

1.5.1.5.1. 1 mẫu công sở mới

1.5.1.5.2. 3 lười

1.5.1.5.3. 4 mẫu da thể thao

1.5.1.5.4. 2 mẫu cao cổ

1.5.1.6. Thải loại 10 mẫu 1 năm

1.5.1.7. Thêm mới 10 mẫu 10 năm

2. BỘ PHẬN GIAO NHẬN

2.1. Tiếp nhận đơn hàng

2.1.1. Đơn hàng ngoại tỉnh

2.1.1.1. Tùng Thuê Viettel Post ship hàng

2.1.1.1.1. Mục tiêu giảm phí ship và luôn giữ tốc độ giao nhanh

2.1.2. Đơn hàng nội thành

2.1.2.1. Tùng Thuê Ship ngoài

2.1.2.1.1. Mục tiêu giảm phí ship và luôn giữ tốc độ giao nhanh

2.2. Xử lý yêu cầu chăm sóc khách hàng

2.2.1. Tùng Gửi đổi size

2.2.1.1. Xin khách hỗ trợ phí ship

2.2.2. Tùng Lấy hàng hoàn tiền

2.2.2.1. Xin khách hỗ trợ phí ship

2.2.3. Tùng Gửi đổi hàng

2.2.3.1. Yêu cầu khách thanh toán toàn bộ phí ship

2.3. Điều phối ship

2.3.1. Tùng Điều ship nội thành

2.3.1.1. Đơn hàng phát sau 24h sẽ miễn phí ship

2.3.1.1.1. Ghép 3 đơn lại thuê Ahamove

2.3.1.2. Đơn hàng yêu cầu phát ngay phí ship 30K

2.3.1.2.1. Đặt ship trên facebook

2.3.2. Tùng Điều ship ngoại tỉnh

2.3.2.1. Giục bưu tá cho các đơn yêu cầu phát gấp

3. BỘ PHẬN QUẢN LÝ BÁN LẺ

3.1. Vận hành cửa hàng

3.1.1. Cửa hàng trưởng

3.1.1.1. Tùng Thu tiền bán hàng

3.1.1.2. Tùng Phân công công việc cho nhân viên tại cửa hàng.

3.1.1.3. Tùng Chịu trách nhiệm về hàng hoá, tài sản và nhân viên tại cửa hàng.

3.1.2. Nhân viên

3.1.2.1. Nhân viên mỗi cửa hàng Dọn dẹp vệ sinh cửa hàng

3.1.2.2. Tiếp khách đến cửa hàng

3.2. Thu thập thông tin hình ảnh khách hàng

3.2.1. Viết vào sổ những khách hàng nào thường hay mua hàng: Độ tuổi, ăn mặc, đi xe nào...

3.3. Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng

3.3.1. Hỏi khách tại sao không mua hàng?

3.3.2. Hỏi khách ưng mẫu như thế nào?

3.3.3. Ghi lại các phản hồi của khách hàng vào sổ

3.4. Nhập hàng hoá từ kho

3.4.1. Tùng kiểm tra kho tại cửa hàng và mang hàng bù size hoặc hàng mới ra cửa hàng

3.5. Quản lý lưu trữ thông tin khách mua

3.5.1. Ghi tên, SĐT, mã giày, tiền thanh toán của khách mua hàng vào sổ

4. BỘ PHẬN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG ONLINE

4.1. Tư vấn inbox/ comment

4.1.1. Nhân viên phải Trả lời khách ngay trong 20 giây

4.2. Gọi điện chốt sale

4.2.1. Tìm hiểu các shop khác chốt sale như thế nào

4.2.2. Gọi điện ngay sau khi có SĐT

4.2.2.1. Cách gọi như thế nào?

4.2.2.1.1. Làm khách thích thương hiệu

4.2.2.1.2. Thích sản phẩm

4.2.2.1.3. Thích nhân viên gọi điện

4.2.2.2. Chốt chuẩn size của khách

4.2.2.2.1. Yêu cầu khách đo chân chính xác theo bảng size giày chuẩn

4.2.2.2.2. Hỏi chiều cao cân nặng

4.2.2.2.3. Hỏi các mẫu giày hay đi

4.2.2.3. Xác định tỉ lệ rủi ro bom hàng

4.2.2.3.1. Tỉ lệ cao thì bắt đặt cọc trước

4.2.2.3.2. Tỉ lệ thấp thì vẫn yêu cầu nếu không nhận thì thanh toán phí ship

4.2.2.3.3. Xin khách hãy chốt kỹ trước khi mua vì đặt hàng rồi sẽ không đổi mẫu khách hoặc size khác được

4.2.2.3.4. Nói với khách phí ship rất cao, rất mong khách hàng cân nhắc kỹ

4.2.2.4. Báo khách rõ ngày giao và nhận hàng/yêu cầu khách giữ điện thoại liên lạc

4.3. Phương lưu Quản lý thông tin khách hàng mua

4.3.1. Lưu thông tin khách vào Trang Tinh Google Driver

4.3.1.1. Sơn lưu thông tin sơ cấp

4.3.1.2. Phương tổng kết lưu thông tin cụ thể

4.4. Quản lý thông tin tình trạng đơn hàng

4.4.1. Các đơn hàng phát thành công Phương lưu vào Google Driver

4.4.2. Các đơn hoàn, đơn đổi size, có vấn đề Tùng lưu lên facebook [Hà Nội] Xử Lý Đơn Hàng để Phương kiểm tra và lưu lại Google Driver

4.5. Quản lý black list/ báo xấu

4.5.1. Tùng báo xấu các khách bùng không nhận hàng lên Pancake và lưu lên Facebook [Hà Nội] Xử Lý Đơn Hàng

5. BỘ PHẬN THU MUA HÀNG

5.1. Thu thập yêu cầu khách hàng từ bán lẻ

5.1.1. Mỗi năm bao nhiêu sản phẩm mới

5.1.2. Mỗi sản phẩm nên nhập bao nhiêu

5.2. Thu thập yêu cầu khách hàng từ online

5.3. Lên lịch nhập hàng

5.4. Công tác mua

5.4.1. Thiết kế con đường giao nhận giảm chi phí thấp nhất

5.5. Quản lý danh sách nhà cung cấp

5.5.1. Tùng lên danh sách

5.5.2. Phương theo dõi cơ cấu hàng và nợ

6. BỘ PHẬN QUẢN LÝ HÀNG HOÁ

6.1. Đóng gói hàng hoá

6.2. Tùng Nhập hàng về kho

6.2.1. Từ chuyển hoàn

6.2.2. Từ yêu cầu đổi trả

6.2.3. Từ bộ phận thu mua

6.2.4. Dán giá, in mã sản phẩm

6.2.5. Chụp hình sản phẩm

6.3. Tùng Xuất kho

6.3.1. Bộ phận giao hàng online

6.3.2. Cho cửa hàng bán lẻ

6.4. Lập và quản lý mã hàng

6.5. Kiểm kê hàng hoá

6.6. Phân tích tồn kho

6.7. Mua vật tư kho

6.8. Quản lý lưu kho

7. BỘ PHẬN TÀI CHÍNH

7.1. Phương Quản lý tiền mặt

7.1.1. Ghi rõ vào sổ sách tiền đang ở những đâu, bao nhiêu, nếu cần gấp thì lấy như thế nào?

7.2. Phương Quản lý doanh thu bán hàng

7.2.1. Cập nhập lãi lỗ hàng ngày vào Google Driver

7.3. Phương Quản lý công nợ

7.3.1. Cập nhập rõ vào Google Driver. Theo dõi các hoá đơn số lượng hàng kỹ càng

7.4. Phương Quản lý chi phí - thuế

7.4.1. Cắt giảm các chi phí không cần thiết bao gồm: điện, mạng, thuê nhân viên, thuê nhà, hao mòn tài sản...

8. BỘ PHẬN NHÂN SỰ

8.1. Sơn Tuyển dụng

8.2. Đào tạo

8.3. Công tác bảo vệ

8.4. Nhiện vụ khác

9. BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

9.1. Gọi điện hỏi khách kiểm tra nhân viên

9.2. Khách mua lần 2 lần 3 sẽ được giảm giá và tặng quà