1. Definició
2. Avaluació
2.1. Outcome factors
2.1.1. Millora de l'aprenentatge
2.1.2. Temps estalviat
2.1.3. Èxit acadèmic
2.1.4. Ús dels sistemes d'aprenentatge
2.2. Satisfacció de l'usuari
2.2.1. Percepció d'assoliment
2.2.2. Actituds
2.2.3. Retenció
2.2.4. Interaccions online
2.2.5. Competènies sobre pensament
2.2.6. Competències sobre processament de la informació
2.2.7. Qualitat
3. IS E-LEARNING FOR EVERYONE? AN INTERNAL-EXTERNAL FRAMEWORK OF E-LEARNING INITIATIVES (ZHANG & GOEL, 2011)
4. Bones Competències online
5. Gunawardena, C. N., & Duphorne, P. L. (2000). Predictors of learner satisfaction in an academic computer conference. Distance Education, 21(1), 101–117. https://doi.org/10.1080/0158791000210107
6. Internal-external model
6.1. Internal
6.1.1. Online skills
6.1.2. Actitud davant la tecnologia
6.1.3. Innovació personal en tecnologies de la informació
6.1.4. Experiència online
6.2. External
6.2.1. Facilitat d'ús
6.2.2. Suport istitucional
7. IS E-LEARNING FOR EVERYONE? AN INTERNAL-EXTERNAL FRAMEWORK OF E-LEARNING INITIATIVES (ZHANG & GOEL, 2011)
8. Investigació / anàlisi dels usuaris
8.1. Necessitats de les persones
9. Disseny
10. (Integrar a l'usuari en tot el procés) Ideo. (2011). Human centered design toolkit. Available Online at: Http://www.ideo.com/work/human-Centered-Design-Toolkit/ , 200. http://doi.org/9780984645701
11. Serveis
11.1. Models pedagògics
11.1.1. Aprenentatge obert
11.1.2. Aprenentatge distribuit
11.1.3. Comunitats d'aprenentatge
11.1.4. Comunitats de pràctica
11.1.5. Comunitats de construcció de coneixement
11.2. Instructional strategies
11.2.1. Authentic learning activities
11.2.2. Solució de problemes
11.2.3. Exploració
11.2.4. Generació d'hipòtesis
11.2.5. Reflexió
11.2.6. Col·laboració
11.2.7. Role Playing