1. MISIÓN
1.1. Es importante porque
1.1.1. Garantiza un propósito unánime
1.1.2. Es la base para la asignación de recursos
1.1.3. Permite al personal identificarse con el propósito de la organización
1.2. Se caracteriza por
1.2.1. Reflejar las expectativas de su clientela
1.2.2. Su filosofía permite identificar las necesidades del cliente
1.2.3. Permitir el estudio y generación de objetivos y estrategias factibles
1.3. Se define cómo
1.3.1. Declaración duradera de objetivos que distinguen a una organización
1.3.1.1. La declaración es el primer paso de la administración estratégica
1.3.1.1.1. Debe
2. Diferencia entre la misión y la visión
2.1. Según Campell y Yeung
2.1.1. La vision es un estado futuro, posible y deseable que tiene metas específicas
2.1.2. La misión está ligada a la conducta del presente
3. VISIÓN
3.1. Responde a ¿Qué queremos ser?
3.2. Elementos
3.2.1. ¿Que se quiere hacer en el futuro?
3.2.2. ¿Para qué se va a hacer?
3.2.3. ¿A quién va dirigido?
3.2.4. Se determina un tiempo en especifico
3.2.5. ¿Que recursos se van a usar?
4. Karent Sofía pérez Castro
5. Declaración de la actitud
5.1. Permite
5.1.1. Resolver opiniones divergentes
5.1.1.1. Resolver diferencias entre estrategas con respecto a la misión y el propósito
5.1.2. Orientación hacia el cliente
5.1.2.1. Permite atraer a los clientes y darle sentido a la organización
5.1.3. La declaración de una política social
5.1.3.1. Está dirigida a los nieles más altos de la organización.
5.1.3.2. Debe incluirse en las actividades de la administración estratégica
6. Proceso para declarar una misión
6.1. Elementos
6.1.1. Cliente
6.1.1.1. ¿Quienes son? ¿A quienes debe ir dirigido el producto o servicio?
6.1.2. Productos o servicios
6.1.2.1. ¿Cuales son los productos o servicios claves?
6.1.3. Mercados
6.1.3.1. ¿Dónde compite la empresa? ¿Cuál es el mercado objetivo?
6.1.4. Tecnología
6.1.4.1. ¿Es uno de los principales intereses de la empresa? ¿Que tan desarrollada está?
6.1.5. Interés por la supervivencia, crecimiento y rentabilidad
6.1.5.1. ¿Que tipo de objetivos desea lograr? ¿Cuál es la prioridad de los objetivos planteados?
6.1.6. Filosofía
6.1.6.1. Definición de los valores, creencias y aspiraciones
6.1.7. Concepto de sí misma
6.1.7.1. ¿Cómo puede crear una ventaja competitiva frente a la competencia?
6.1.8. Interés por la imagen pública
6.1.8.1. Responsabilidad Social Empresarial, interés por el talento humano
6.1.9. Interes por los empleados
6.1.9.1. Empleados cómo el principal activo de la organización
6.2. Evaluación declaraciones de la misión
6.2.1. Es un vínculo efectivo de la comunicación
6.2.2. Especifica los objetivos de la empresa
6.2.3. Da respuesta a la pregunta: ¿ Cuál es nuestro negocio?