Уровень фанера ЦА

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Уровень фанера ЦА by Mind Map: Уровень фанера ЦА

1. ЦА - заполните все ветки.

1.1. Персонажи

1.1.1. ОСНОВНОЙ ПЕРСОНАЖ №1. Совершает более 80% покупок. На него должна быть нацелена вся рекламная кампания Петр, Санкт-Петербург, 35 года, не толстый, в джинсах, футболка, кросовки. Хендай Солярис Прораб.

1.1.1.1. Особенности

1.1.1.1.1. Важно войти в эмоциональную связь с человеком! Чтобы понять, что конкретно ему будет интересно

1.1.1.1.2. Что это за человек?

1.1.1.1.3. Что его радует в жизни? Что ему поднимает настроение?

1.1.1.1.4. От чего не может уснуть? (Уточняющий вопрос - нарушает ли это сон?

1.1.1.1.5. О чем думает большую часть времени? (Хорошее и плохое)

1.1.1.1.6. Как любит проводить свободное время?

1.1.1.1.7. 1-3 ключевых боли.(страх, неуверенность, дискромфорт) Что её очень сильно расстраивает и волнует? (Разграничивать беспокойства и сильнейшие переживания) У меня случилось то-то то-то.......

1.1.1.1.8. Инфоболь

1.1.1.1.9. Триггеры. Какая тема его неосознанно зацепит, хочет он того или нет? Схоже с инфоболью. То что немножко радует. Некие стремления желания: было бы круто... ТО о чем она не думает и не думала!

1.1.1.2. Потребности.

1.1.1.2.1. Зачем ей вдруг приспичило покупать (опишите ситуацию)? Что у неё вдруг случилось в жизни? И вопрос "зачем" до самого конца.

1.1.1.2.2. Что он хочет получить в итоге, какой результат? (от покупки товара или услуги) Я хочу то-то то-то....

1.1.1.3. Критерии, то что ВАЖНО. 5 вещей, на которые он будет смотреть при выборе подрядчика. Или открыв 5 сайтов ваших конкурентов

1.1.1.3.1. В наличии или нет

1.1.1.3.2. Сроки доставки

1.1.1.3.3. Цены

1.1.1.3.4. Качество фанеры

1.1.1.3.5. Доверие/Надежность

1.1.1.3.6. Наличие скидок и акций

1.1.1.3.7. Местопложения склада

1.1.1.3.8. Он увидел что он ищет

1.1.1.3.9. Простота поиска на сайте

1.1.1.4. Возражения, барьеры, сомнения и трудности 30 штук

1.1.1.4.1. Опишите минимум 30 барьеров, на которые вы можете как-то повлиять: от важных до самых пустяковых, почему персонаж сомневается в покупке? В том числе опишите этап после покупки - возможно он боится, что через год все сломается

1.1.1.4.2. Во время поиска фирмы в интернете

1.1.1.4.3. По телефону с оператором

1.1.1.4.4. Во время покупки в офисе

1.1.1.4.5. После покупки в офие

1.1.1.5. Как она будет искать решение в интернете? Напишите топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

1.1.1.5.1. ламинированная фанера купить

1.1.1.5.2. ламинированная фанера +в спб

1.1.1.5.3. ламинированная фанера купить +в спб

1.1.1.5.4. фанера ламинированная 18

1.1.1.5.5. ламинированная фанера цена

1.1.1.6. Любопытные "Добавки" из Wordstat

1.1.1.6.1. фанера ламинированная 18 мм

1.1.1.6.2. фанера ламинированная 1220х2440

1.1.1.6.3. фанера ламинированная 18 мм 1220х2440

1.1.1.6.4. фанера ламинированная 18 цена

1.1.1.6.5. фанера ламинированная 18 мм цена

1.1.1.6.6. ламинированная фанера цена +за лист

1.1.1.6.7. фанера ламинированная 1220х2440 цена

1.1.1.6.8. ламинированная фанера 3000х1500

1.1.1.6.9. фанера ламинированная 3000х1500 мм

1.1.1.6.10. фанера ламинированная 1220х2440 цена леруа мерлен

1.1.1.6.11. фанера ламинированная 21

1.1.1.6.12. ламинированная фанера петрович

1.1.1.6.13. фанера ламинированная бу

1.1.1.6.14. сорта ламинированной фанеры

1.1.1.6.15. купить ламинированную влагостойкую фанеру

1.1.1.7. Проблемы с форумов. Выпишите конкретные цитаты: сомнения и проблемы, которыми делятся люди

1.1.1.7.1. если выше отписавшийся товарищ предложит вам фанеру- не тратьте время. вся кривая от неправильного хранения, а 90 процентов порезано на лоскуты из которых разве что только мозаику собирать, а не щиты для опалубки. Хотел человек вывезти мусор строительный, да еще и полтос получить. Жаль потратил 3 часа времени

1.1.1.7.2. можно ли продать бу фанеру

1.1.1.7.3. А ламинированная китайская 18мм на опалубку пойдёт? Чем дешёвая китайская уступает нашей?

1.1.1.7.4. строю не я. Строит бригада. Им нужна фанера - 18 мм. Полиэтилен, на сколько я их понимаю, они не используют вообще. Выбор между нашей ФСФ фанерой, нашей ламинированной (сильно дороже) и китайской ламинированной.

1.1.1.7.5. В связи с чем вопрос - в каком состоянии будет ламинированная фанера после 12 оборотов (мой домик и дом друга), можно ли ее будет продать, насколько она ликвидна и примерно за какую часть стоимости новой фанеры уйдет?

1.1.1.7.6. Месяц аренды проф. опалубки стоит дороже, чем сделать опалубку из ламинированной фанеры. Только месяца то еще не хватит, плюс, если опалубку делать, у вас потом останется куча материала, а после аренды не останется ничего.

1.1.1.7.7. При использовании лака, фанера меньше набирает влаги, и как следствие прослужит еще не одну заливку.

1.1.1.7.8. сохранится ли фанера после зимовки на улице и будет ли пригодна для дальнейшего использования на перекрытиях.

1.1.2. Персонаж 2. Дополнительный. Тоже покупают, но реже. Заполняем не так тщательно Алексей, Санкт-Петербург, 42 Одежда приличная, обувь приличная+рубашка. Но не очень строгий стиль. Тойота камри. Частное лицо строит себе дом.

1.1.2.1. Особенности

1.1.2.1.1. Что это за человек?

1.1.2.1.2. 3 Боли

1.1.2.2. Потребности

1.1.2.2.1. Потребности.

1.1.2.3. Критерии, то что ВАЖНО

1.1.2.3.1. Критерии, то что ВАЖНО. 5 вещей, на которые он будет смотреть при выборе подрядчика. Или открыв 5 сайтов ваших конкурентов. Какую информацию или что ему важно увидеть на сайте, чтобы купить фанеру?

1.1.2.4. 5-15 барьеров, возражений и сомнений

1.1.2.4.1. По телефону с оператором

1.1.2.5. топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

1.1.2.5.1. Как она будет искать решение в интернете? Напишите топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

1.1.2.6. Любопытные "Добавки" из Wordstat

1.1.2.6.1. Любопытные "Добавки" из Wordstat

1.1.3. Персонаж 3 (если есть) Тоже покупают, но реже. Заполняем не так тщательно Вадим, Санкт-Петербург, 37 Одежда повседневная, рубашка свободного коря, джинсы, либо штаны, обувь ботинки. Форд фокус. Снабженец в строительной фирме.

1.1.3.1. Особенности

1.1.3.1.1. Что это за человек?

1.1.3.1.2. 3 Боли

1.1.3.2. Потребности

1.1.3.2.1. Потребности.

1.1.3.3. Критерии, то что ВАЖНО

1.1.3.3.1. Критерии, то что ВАЖНО. 5 вещей, на которые он будет смотреть при выборе подрядчика. Или открыв 5 сайтов ваших конкурентов

1.1.3.4. 5-15 барьеров, возражений и сомнений

1.1.3.4.1. 5-15 барьеров, возражений и сомнений

1.1.3.5. топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

1.1.3.5.1. Как она будет искать решение в интернете? Напишите топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

1.1.3.6. Любопытные "Добавки" из Wordstat

1.1.3.6.1. Любопытные "Добавки" из Wordstat

1.2. 30 ПОЛЕЗНОСТЕЙ -

1.2.1. Распишите каждый пункт. Что полезного или приятного вы вообще можете дать вашим клиентам?

1.2.1.1. От чашки кофе в офисе до дополнительной гарантии или обычных преимуществ пользования вашим продуктом.

1.2.1.2. Важно написать не менее 30, т.к. тогда появятся нетривиальные идеи

1.2.2. Заполнять здесь

1.2.2.1. 1. Оперативная доставка

1.2.2.2. 2. Возможность нарезки на станке по необходимым размерам

1.2.2.3. 3. Советы по монтажу у вас на складе или по телефону

1.2.2.4. 4. Подарочки перчатки, рулетки

1.2.2.5. 5. Пауербанк

1.2.2.6. 7. Видосы на сайте, статьи

1.2.2.7. 8. Памятки

1.2.2.8. 9. Разложить фанеру по проекту

1.2.2.9. 10. Возможность выезд менеджера на обьект для заключения договора поставки

1.2.2.10. 11. Кратное эмульсола в соответствии с кол-вом купленной фанеры

1.2.2.11. 12. Идем навстречу даже если дело на нашей стороне, в разумных пределах

1.2.2.12. 13. Комплект услуг - есть все. Есть все сопутствующие расходные материалы и услуги. Закроем вопрос под ключ.

1.2.2.13. 14. Шеф-монтаж

1.2.2.14. 15. Наличный и безналичный расчет

1.2.2.15. 16. Менеджер на обьект

1.2.2.16. 17. кофе в офисе

1.2.2.17. 18. выжливый менеджер

1.2.2.18. 19. клиент всегда прав

1.2.2.19. 24. Членство в клубе

1.2.2.20. 20. отругка в выходные

1.2.2.21. 21. отгрузка до 22 для постоянных

1.2.2.22. 22. Конфеты на столе

1.2.2.23. 23. Полная консультация и предложить различные варианты решений

1.2.2.24. 25. Можем выкупать после использования русскую фанеру

1.2.2.25. 26. вежливые грузчики

1.2.2.26. 27. Комплектующие в подарок

1.2.2.27. 28

1.2.2.28. 29

1.2.2.29. 30

2. Ключевые принципы

2.1. Вы имеете дело с живыми людьми

2.1.1. Продавайте живым людям, а не набору соцдем характеристик

2.1.2. Поэтому нужно правильно НАЗВАТЬ каждого персонажа

2.1.2.1. Хорошо

2.1.2.1.1. Анатолий, сантехник советской закалки

2.1.2.2. Плохо

2.1.2.2.1. Мужчина 25-56, женат, проживает в СНГ

2.2. Рецепт продаж прост: сделайте предложение на понятном человеку языке. Закройте вашими выгодами его потребности. Учтите его критерии и разбейте его возражения и барьеры

2.2.1. Приятно покупать у того, кто тебя понимает и говорит с тобой на одном языке

2.3. 1 Персонаж = 1 Landing Page

2.3.1. Не вздумайте делать лендинги сразу на всех, гарантированно работать не будет

2.3.2. Landing Page по-настоящему эффективен тогда, когда это продажа 1 конкретному человеку с конкретными проблемами

2.3.3. Почему имеет смысл рассматривать персонажей 2 и 3

2.3.3.1. Нужно иметь в виду все ваши Аудитории, чтобы продавать всем

2.3.3.2. Для персонажей 2 и 3 почти всегда можно сделать некий дополнительный тариф или посвятить отдельный блок (экран) на Landng Page.

2.3.3.2.1. Например, если дополнительный персонаж - молодожены, въездающие в новую квартиру: "Вы переезжаете в новую квартиру? Скачайте подборку от наших дизайнеров: 100 лучших кухонь 2017 года для новостроек"

2.3.3.3. Персонажам 2 и 3 можно продавать с помощью мультилендинга

2.3.3.3.1. Это когда контент на Landing Page подстраивается в зависимости от того, кто на него зашёл.

2.3.3.4. Реже требуется делать отдельные LP для отдельных персонажей.

2.3.3.4.1. Например, когда речь идет об опте и о рознице - строго нужны 2 отдельных LP

2.4. Эта интеллект-карта - не WOW-контент. Это тот инструмент, который даёт максимум пользы на ПРАКТИКЕ.

2.4.1. Любой проект мы начинаем с интервью с владельцем бизнеса и заполняем эту карту

3. Где брать информацию?

3.1. Ваш опыт

3.2. Отдел продаж. Люди, которые каждый день общаются с клиентами

3.3. Позвонить тем, кто уже купил (5-10 звонков)

3.3.1. И задать 3 вопроса (см для молодцов)

3.4. Вопросы на форумах

3.4.1. просто введите в яндекс ВАША ТЕМА + форум. Ищите, чем интересуется ЦА

3.5. Позвоните конкурентам

3.5.1. В процессе тайнок покупки невзначай спросите, кто обычно покупает у них этот продукт

3.6. wordtat.yandex.ru

3.6.1. 1. Вбейте общий запрос по вашей теме. Например "Окна в Мокве"

3.6.2. 2. Выписывайте слова, которые дают понять, что ИМЕННО хотят увидеть на сайте ваши клиенты

3.6.2.1. Например

3.6.2.2. цены

3.6.2.2.1. Весь LP должен быть о том, что ваши окна - действительно очень выгодное предложение

3.6.2.3. от производителя

3.6.2.4. отзывы

3.6.2.4.1. Надо разместить отзывы

3.6.2.5. ремонт

3.6.2.5.1. возможно стоит сделать отдельный Landing Page по ремонтам окон

3.6.2.5.2. Возможно добавить на Landing Page раздел с обслуживанием окон после установки

3.6.3. 3. Это даст понять, что на самом деле ВАЖНО вашим клиентам

3.7. Группы в соц сетях ваших конкурентов

3.7.1. Смотрите, кто ставит лайки. комментирует и задает вопросы. Но делайте поправку: факт, что эти люди платят