Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Гурт by Mind Map: Гурт

1. Дирекція вн підрядник

1.1. Повідомляти при появі нового продукту

1.2. Проведення навчання для керівників відділів

2. Бухгалтерія вн підрядник

2.1. При оформленні повернення вносити коментар

2.2. Швидка привязка грошей з карткового рахунку

2.3. Підтримувати запас продукції для запобігання їх випадіння

3. бухгалтер вн клієнт

3.1. Гроші які надходять на карту від клієнтів контролюєте самі. Краще домовитися з клієнтом про написання короткого коментара в призначенні платежу, наприклад: Коцупир (прізвище менеджера) або імя клієнта яке є в базі, для швидшої ідентифікації, в іншому випадку гроші будуть висіти не визначені Маршрутні листи повинні бути заповненні акуратно та зрозуміло, в кінці підбита загальна сума грошей по накладних, щоб самому можна було зрозуміти які суми оплачені а де борги. Якщо товар залишаємо в борг клієнту, повинен бути підпис клієнта на накладній При поверненні товару чітко вказуємо реальну причину повернення!!! А не придумуємо самі. Гроші поскладані, підбиті, звірені! (Щоб швидше прийняти вечером і нікого не затримувати) Ремонт: При внесенні товарів на ремонт обов’язково вказувати гарантійний ремонт чи ні! Лампи на ремонт відправляти раз в тиждень, наприклад по середах, а не щодня. У зв’язку з цим при прийомі лампи на ремонт попереджати клієнта про те, що ремонт буде тривати не менше 7-10 днів.

4. склад вн підрядник

4.1. Швидке переміщення

4.2. Якісно та оперативно підбір замовлень

4.3. Замовлення рекламної продукції

4.4. Оперативне відправлення заявок Новою поштою

4.5. Замовляти товар з розрахунку на магазин та гурт

4.6. Повідомляти час доставки товару який вилетів

5. склад вн клієнт

5.1. 1)Товар який їде на вибір завжди повертається в товарному вигляді: Техніка: запакована і коробка не пошкоджена Інструмент:відповідає артикулу на коробці і не забруднений,якщо майстер працює нагадати про гігієну або зробити презентацію із своїх рук. Крем-фарба або гель-лак: не може їхати на вибір! Торгові в більшості забезпеченні палітрами! 2)Реалізація товару повертається в товарному вигляді без стікерів абож надписів на коробках чи банках 3)Поставити відповідні години для подачі накладних на склад: 14 00; 16 00; 18 10; західний регіон і Львівська область. 4)Переміщення товару здійснюється на суму від 700 грн при умові якщо товар реалізовується і не повертається назад! 5) Заборонити формування ранкових накладних в поточний денний рейс,західний регіон Львівська область. 6)Львів: переміщення здійснюється тільки в накладну на майбутнє число,а не в поточний день. 7)Львів: максимальний термін подачі накладних в 11 40,маршрутний в період з 11 40 до 11 55! Водій відправляється в рейс з 12 00 до 12 10 8)Здійснювати переміщення останньої позиції на магазині забороняється. 1)Вхід на складську територію без працівника магазину чи складу забороняється! 2)В період відпускання кур’єрів вхід на магазин чи територію складу забороняється!

5.2. Після проведення інвентаризації за: Борги:Які знаходяться в продовж місяця.. Накладні: які не поїхали в рейс і не були вказані в маршрутному листі Розбіжності по приходу товару: про які не було повідомлено до вказаного терміну Склад відповідальності не несе!

6. HR+навчання вн.підрядник

6.1. Якісний підбір персоналу,створення резерву

6.2. Проведення навчання персоналу

6.3. Навчання ! Повідомляти про нові надходження та проводити навчання по їх характеристиках

6.4. Навчання! При потребі сумісні візити з менеджером до клієнтів

7. HR+навчання вн.клієнт

7.1. вчасно попереджати про відсутність/відпрошення/відпустку працівника, табель корегувати /заповняти гугл док

7.2. вчасно попереджати про відкриття вакансії(за 2 тиж до звільнення)заповнити бланк замовлення,той хто звільняється повинен написати заяву та обхідний лист (здати матеріальні речі які належать компанії)

7.3. звіт/результат в кінці міс у % :ріст /падіння заг і по кожному окремо для аналітики ефективності

7.4. 1раз на 3 міс подання на розгляд працівників/керівників котрим потрібне навчання/курси /тренінги та посилання який саме тренінг + обгрунтування чому кому і для чого (стосується навчання по аутсорсінгу)

7.5. НАВЧАННЯ: зворотній зв'язок про всіх нових кандидатів на протязі 1-2 місяців. план навчання діючих працівників. Який торговий чому які теми цікавлять

7.6. список клієнтів на семінар і майстер-клас.

7.7. відсоток відтоку при передачі

7.8. посадові чіткі інструкції з розпорядком та обовязками

7.9. в розпорядок водія-курєра для перевезення продукції в день проведення семінару

8. роздріб вн підрядник

8.1. Подання інформації про резерви на складі

8.2. При можливості надати інформацію по асортименту новим працівникам

9. роздріб вн клієнт

9.1. РЕЗЕРВ БЕЗ ПРАВИЛ повідомляти магазини про товар який поставлений в резерв (якщо його не багато і він стоїть на магазині)

9.1.1. резервний товар забрати з вітрини!!! товар - якого 1ш на магазині - забрати з вітрин (дівчата його презентують- але потім не можуть продати)

9.1.2. СИХІВ РЕЗЕРВ НА ВИХІДНІі - як забрати товар з вітрин, який під ноль поставлений в резерв менеджерами в резерв на сб і нд

9.1.3. ТОРГУВАТИ ХОЧУТЬ ВСІ якщо прийшов товар або його не велика кількість - то знаходити коспроміс- а не просто забирати собі

9.2. ПРИМІЩЕННЯ ЗАГАЛЬНІ вести себе відповідно, особливо коли є стажери- некоректна поведінка менеджерів і чути тільки їх, заважають стажувати

9.2.1. ПЕРЕМІЩЕННЯ з інших магазинів - якщо робиться переміщення з інших магазинів- то не під ноль, особливо коли мало товару по всій мережі

9.3. ВАШІ КЛІЄНТИ _ ВАША КОНСУЛЬТАЦІЯ якщо продавці на магазині Сихів консультують ваших клієнтів- то і товар пробивається на магазин а не на менеджера

9.4. ЗНАЮТЬ КУДИ ЗВЕРНУТИСЬ надання необхідної інформації своїм підлеглим (по товару, по сертифікатам)

9.5. Я ПРОДАВ І КРАПКА менеджери і торгові мають нести відповідальність в якому стані повертається товар від їх клієнтів

9.5.1. ПІДСТРИГЛИ_НЕ СПОДОБАЛОСЬ_ ВІДДАЛИ якщо машинка приїжджає з волоссям або *криво* запакована- то це має виправити тот, хто продавав даний товар

9.5.2. БЕЙБЕЛІС НА ПРОБУ вся техніка даного бренду повинна повертатись належного стану і нормально упакована- а не покладеня в коробку аби як