1. Сравните товар или услугу с аналогами? Честно укажите преимущества и недостатки. Честно, в чем вы лучше?
1.1. Почему клиенты покупают именно ваш продукт, а не у конкурентов?
1.2. Знаем технологию строительства, строим по ней и строго контролируем ее соблюдением бригадой
1.3. Удобоством взаимодействия: бригадир на связи 24/7 по любым вопросам, ежедневно высылаем фотоотчет на телефон
2. Компания
2.1. Компания в целом
2.1.1. Как называется ваша компания? Точное написание
2.1.1.1. Колосов Хауз
2.1.2. Почему компания называется именно так?
2.1.2.1. Может послужить в качестве интересной истории для блока о компании
2.1.2.2. Одним из определяющих факторов при выборе именно этого названия была стратегия продвижения через личность основателя (Владимир Колосова) + по-сути Владимир лично контролирует каждый объект стройки и несет перед заказчиком за него ответственность. Есть youtube канал, который он активно ведет Важное видео: почему мы теперь называемся Колосов Хауз?
2.1.3. Дайте несколько формулировок сферы деятельности.
2.1.3.1. Строим каркасные дома для постоянного проживания в Московской области в строгом соответствии с технологией по СП 31-105-2002
2.1.3.2. Строим загородные деревянные дома
2.1.3.3. Снимаем весь головняк с заказчика со строительством его дома
2.1.4. Какие у компании есть сайты и какие есть сейчас показатели?
2.1.4.1. Каркасные дома под ключ. Для постоянного проживания.
2.1.4.2. KolosovHouse
2.1.4.3. Визитов за месяц: 7 250 Заявок за месяц: 220 Стоимость заявки с рекламы: 1000 руб. Продаж в месяц: 3 Стоимость привлечения клиента: 52 000 руб. Средний чек: 1 734 083 руб. Средний оборот: 5 200 000 руб. ROI: 381%
2.1.5. Установлена ли яндекс метрика и гугл аналитика? Предоставьте доступ
2.1.5.1. Метрика: https://metrika.yandex.ru/dashboard?id=48001721
2.1.6. Какие есть рекламные материалы компании? Буклеты и пр. Лучше собрать их исходники в одной папке
2.1.6.1. Рекламные материалы: Маркетинговые материалы - Google Drive
2.1.7. Как появилась идея? Что привело вас в этот бизнес?
2.1.7.1. История компании началась более 6-ти лет назад, в начале 2013го года. Владимир Колосов принял решение посвятить свою жизнь строительству и организовал компанию по ремонтами и отделке квартир под ключ «Дэлфи Строй». В интернете до сих пор можно найти множество положительных отзывов о работе этой компании (введите в Яндексе «Дэлфи Строй отзывы»). За последующие несколько лет компания сильно выросла, появились собственные сметчики, прорабы, операторы, а также база проверенных специалистов и бригад. За один месяц компания брала в работу до 17-ти объектов. В 2014-2015 годах ситуация на рынке начала ухудшаться, цены на материалы росли вслед за долларом, а у обращавшихся в компанию людей почти не было денег и необходимо было искать другие направления заработка. Благодарю знакомому из Санкт-Петербурга, Максиму Казакову, Владимир познакомился с каркасной технологией строительства загородных домов. В процессе изучения каркасной технологии становилось всё более понятно, что эту технологию в России практически никто не знает и практически никто не строит правильно. Владимир изучил СП 31-105-2002, Северо-американские коды, Канадские, австралийские. Смотрел много роликов на ютуб и читал форумы. В результате на свет появилась компания Экодом, которая впоследствие после объединения с Максимом Казаковым, превратилась в компанию Каркасный ЭкоДом.
2.1.8. Расскажите историю по шагам и вехам развития. Какие проблемы вы решали. Что вы улучшали из года в год. Как росли или падали цифры.
2.1.8.1. За 2017г. объединенная компания Каркасный ЭкоДом построила более 60-ти домов. В 2018г. Максим Казаков и Владимир Колосов приняли решение разделить компанию, поскольку становилось трудно поддерживать заявленный уровень качества сразу на два города. У Максима Казакова остался бренд Каркасный ЭкоДом, который строит в Санкт-Петербурге, а у Владимира Колосова остались все технологии, знания и бизнес процессы, которые, начиная с весны 2018г., получили новое имя - Колосов Хауз.
2.1.9. Представьте компанию в цифрах (для блока с цифрами)
2.1.9.1. (год/месяц/начало существования):
2.1.9.1.1. 2013 год
2.1.9.2. a) Оборот и прибыль;
2.1.9.2.1. Оборот: 5 200 000 руб. в месяц Прибыль: 800 000 руб. в месяц
2.1.9.3. c) Количество проданных единиц;
2.1.9.3.1. 117 домов построено 5 проектов дома запроектировано
2.1.9.4. b) Количество товара в ассортименте;
2.1.9.4.1. Более 50 проектов домов в каталоге
2.1.9.5. d) Количество сотрудников (штатные, подрядные);
2.1.9.5.1. 7 сотрудников в штате 5 бригад по 2-3 человека на аутсорсе 3 проектировщика на аутсорсе 1 директолог на аутсорсе 1 программист на аутсорсе
2.1.9.6. e) Количество клиентов;
2.1.9.6.1. 117 клиентов
2.1.9.7. f) Количество офисов, франшиз;
2.1.9.7.1. 1
2.1.9.8. g) Количество наград;
2.1.9.8.1. 0
2.1.9.9. h) Количество посетителей сайта, просмотров блога, подписчиков в телеграме, ВКонтакте во всех социальных сетях
2.1.9.9.1. Визитов на сайт за месяц: 7 250 Yotutbe: 2 558 подписчиков, 350 тыс. просмотров видео VK: 182 посписчика Instagram: 3 168 подписчиков
2.1.9.10. i) Цифры масштаба (километры проводов, тонны сырья, миллионы человекочасов, тысячи миль перелетов, сотни эскизов, терабайты исходников)
2.1.9.10.1. 5000 часов (монтаж одного дома) х 117 = 585 000 человекочасов было затрачено нами на строительство домов
2.1.9.11. j) Цифры времени (время установки и монтажа, время производства, сроки гарантии, время отклика на заявку, за сколько выезжает мастер на замер, период расчета сметы, время доставки товара)
2.1.9.11.1. Расчет сметы за 24 часа
2.1.9.11.2. Средний срок строительства дома - 25 дней
2.1.9.11.3. Средний срок проектирования - 25 дней
2.1.9.11.4. Время отклика на заявку - 24 часа
2.1.9.11.5. Гарантия на дом 35 лет
2.2. Контроль качества строительства: прораб несколько раз в неделю посещает строительный объект и проверяет его по чек-листу более чем из 90 пунктов, плюс смотрит ежедневный отчет бригады о проделанный работе и корректирует бригаду на устранение ошибок в случае необходимости
2.3. Продукт
2.3.1. k) Цифры, которые не вошли в список выше.
2.3.2. Что вы продаете?
2.3.2.1. Строительство каркасного дома по технологии для постоянного проживания под ключ (фундамент, коробка, инженерные коммуникации)
2.3.3. Зачем и в какой ситуации это покупают?
2.3.3.1. Хотят свой дом загородом, чтобы иметь возможность отдохнуть от городской суеты
2.3.3.2. Нужно свое постоянное жилье, сейчас его снимают.
2.3.3.3. Живут в области далеко от Москвы, хотят перебраться поближе
2.3.4. Какую проблему в жизни или в бизнесе ваш продукт решает?
2.3.4.1. Негде жить
2.3.4.2. Где живут сейчас тесно
2.3.4.3. Территориальное расположение (кто-то хочет жить загородом, кто-то поближе к москве)
2.3.4.4. Дополнительный заработок (сдача в аренду жилья)
2.3.5. Мы открыты: ведем свой Ютуб канал, где рассказываем и показываем как надо и не надо строить, видеоотчеты со стройки и свои будни
2.3.6. Каков принцип работы продукта?
2.3.6.1. ?
2.3.7. 1. Проектирование дома: на этом этапе определяемся какой дом хочет заказчик, прорисовывается архитектура: размеры здания, внешний вид, план этажей. Далее проектируются конструктивные решения, в которых указаны какой материал куда и как монтировать.
2.3.8. Расскажите, как устроен продукт? Из каких частей он состоит?
2.3.8.1. Для услуг: распишите услугу по этапам или логическим элементам
2.3.8.2. 2. Доставка и складирование материала на земельный участок заказчика
2.3.8.3. 3. Монтаж коробки дома Бригада собирает так называемый холодный контур дома (стены, перекрытия и крышу).
2.3.8.4. 4. Прокладка инженерных коммуникаций
2.3.9. Как выглядит упаковка и дополнительные материалы, которые идут с основным товаром или услугой? (инструкции, буклеты, запчасти, подарки, отчеты и т.д.) Возможно, её следует разработать - даст ли это прирост продаж?
2.3.9.1. Маркетинговые материалы: Маркетинговые материалы - Google Drive
2.3.10. Что происходит после того, как человек купил? Как выглядит использование ваше продукта?
2.3.10.1. Если построенный дом под ключ (фундамент, каркас + инженерка)
2.3.10.1.1. Заезжает в дом и живет
2.3.10.1.2. Отделывает его понемножку
2.3.10.2. Если строим только фундамент с каркасом
2.3.10.2.1. Прокладывает инженерные коммуникации
2.3.11. Как ваша компания взаимодействует с клиентами после использования? Как вы сопровождаете клиента? (Рекомендуем придумать подарок за видео-отзывы и обратную связь)
2.3.11.1. Берем видео-отзыв у клиента
2.3.12. Для товаров: Расскажите все, что знаете по каждому из этапов жизненного цикла, а именно:
2.3.12.1. a) Из какого сырья и материалов производится товар?
2.3.12.2. b) Где, кем и как он изготавливается?
2.3.12.3. c) Как выглядит транспортировка товара?
2.3.12.4. d) Как продукт хранится на складе?
2.3.12.5. e) Что можете сказать про выкладку на полках, в торговом зале или на сайте?
2.3.12.6. f) Как происходит эксплуатация и использование клиентом? Есть ли на данном этапе цикла какие-то позитивные или негативные моменты?
2.3.12.7. g) Нужно ли утилизировать товар, и, вообще, что можно сказать про стадию после использования?
2.4. Клиенты, опыт и портфолио
2.4.1. Есть ли у вас клиенты-звезды? (люди и организации)
2.4.1.1. Пока нет
2.4.2. Расскажите про свои самые значимые проекты и достижения:
2.4.2.1. a) Опишите свой самый дорогой проект;
2.4.2.1.1. Заказчик: Марина Кочубей Бюджет: 3 100 000 ₽ Проектирование и строительство 2-х этажного дома по индивидуальной планировке, со 2-м светом + прокладка инженерных коммуникаций, внутренняя и внешняя отделка дома
2.4.2.2. b) Опишите свой самый масштабный проект;
2.4.2.3. c) Опишите самый известный проект;
2.4.2.4. d) Опишите самый необычный проект;
2.4.2.5. e) Опишите самый сложный проект.
2.4.3. Сотрудничали ли вы когда-либо с государственными структурами? (это повышает доверие)
2.4.3.1. Пока нет
2.4.4. Какие вопросы задают вам клиенты чаще всего?
2.4.4.1. Почему у нас дороже чем у всех
2.4.4.2. Строим ли мы в кредит, рассрочку?
2.4.4.3. Свайно-винтовой фундамент надежный?
2.4.4.4. Почему фундамент не входит в стоимость?
2.4.4.5. Дорогое проектирование
2.4.4.6. Возможна перепланировка
2.4.4.7. Возможны ли дополнения к комплектации
2.4.4.8. Почему не базальтовый утеплитель?
2.4.4.9. Сколько сантиметров имитация бруса доска
2.4.4.10. Почему доска 150х40 а не 150х50
2.4.4.11. Почему водосточка не входит в базовую комплектацию
2.4.4.12. Что делать если на участке нет электричества
2.4.4.13. Можно ли разбить оплату стройки на этапы (фундамент и каркас, потом отделка)
2.4.4.14. Почему антисептирование не всего каркаса, а только обвязки фундамента
2.4.4.15. Какие нужны документы на стройку, можем ли мы помочь с разрешением на строительство
2.4.4.16. Делаем ли мы демонтаж старого дома.
2.4.4.17. Входит ли стоимость доставки в стоимость дома
2.4.4.18. Почему у нас нет выстовочной площадки
2.4.4.19. Можно ли поехать на экскурсию, где объекты находятся
2.4.4.20. Как происходят экскурсися, нас встретят, есть ли доставка на экскурсию
2.4.5. Самые частые клиентские сомнения, страхи, стереотипы и возражения?
2.4.5.1. Почему у нас дороже чем у всех
2.4.5.2. Каркасный дом холодный
2.4.5.3. Можно ли строить каркасный дом зимой
2.4.5.4. Свайно-винтовой фундамент надежный?
2.4.6. Можете ли вы хотя бы примерно оценить, сколько денег вы сэкономили для своих клиентов или помогли дополнительно заработать? (Продавать через деньги очень легко)
2.4.6.1. ?
2.5. Сервис и условия
2.5.1. Опишите самые удачные акции, которые вы проводили.
2.5.1.1. Как таковые акции проводили редко. Их эффективность пока никто не замерял.
2.5.2. Дарите ли вы своим клиентам подарки и в каком случае?
2.5.2.1. При заключении договора в этом месяце кухня + лестница в подарок.
2.5.3. Расскажите про финансовые условия работы(предоплата, рассрочка, отсрочка первых выплат, товарные кредиты, скидки, товар на реализацию, выкуп неликвида и т.д.).
2.5.3.1. После заключение договора клиент вносит преодплату 10%. При завозе материала на объект платит 80%. По окончанию строительства и приему дома оставшиеся 10%.
2.5.4. Как вы собираете обратную связь от клиентов?
2.5.4.1. После окончания строительства записываем видео-отзыв. + прозваниваем спустя какое-то время и задаем вопросы
2.5.5. Как вы контролируете качество?
2.5.5.1. - Ежедневные фотоотчеты о проделанной работе от бригад. - Несколько раз в неделю на объект приезжает прораб и проверяет ход строительства по чек-листу, состоящему более чем из 90 пунктов. - Перед началом строительства бригада проходит дополнительный инструктаж по технологии строительства на основе СП 31-105-2002
2.5.6. Как вы работаете с претензиями и рекламациями?
2.5.6.1. По каждой рекламации идет детальный разбор. Все рекламации исправляются за наш счет.
2.5.7. Есть ли в вашем бизнесе понятие “легкого входа” или бесплатного первого шага для клиента? Что бы могло быть? Что можно дать бесплатно?
2.5.7.1. - Каталог проектов - Расчет стоимости проекта - Брошюра "12 ошибок при строительства каркасного дома"
2.6. Люди и команда (для блока о команде)
2.6.1. 1. Кто ключевые люди в компании? (имена, должности)
2.6.1.1. Владимир Колосов, генеральный директор
2.6.1.2. Алексей Головин, директор по развитию
2.6.1.3. Александр Семенов, зам. генерального директора
2.6.1.4. Сергей Юдин, директор по строительству
2.6.2. 2. Дайте краткую справку о каждом? (биография, опыт, достижения и победы, знаковые проекты и клиенты)
2.6.2.1. Алексей Головин
2.6.2.1.1. Опыт
2.6.2.2. Владимир Колосов
2.6.2.2.1. Опыт
2.6.2.3. Сергей Юдин
2.6.2.3.1. Опыт
2.6.2.4. Александр Семенов
2.6.2.4.1. Опыт
2.6.3. Какие требование вы выдвигаете к работникам (сертификаты, лицензии, профессиональное образование, физическая подготовка, возраст, этические принципы)
2.6.3.1. Реальный опыт работы в той должности, на которую человек приходит и хорошие измеримые результаты в ней
2.6.3.2. Понимание своего ЦКП (ценного конечного продукта): например для пекаря это количество испеченных булочек, для дворника это количество убранной территории
2.6.3.3. Честный, открытый и доброжелательный человек
2.6.4. Как ваша компания развивает и обучает своих сотрудников?
2.6.4.1. Перед строительством каждого объекта бригада обязательно инструктаж по строительному своду правил СП 31-105-2002
2.6.4.2. Руководители подразделений разрабатывают инструкции и памятки, благодаря которым сотрудники повышают свою квалификацию
2.6.4.3. Немалая часть нашей команды занимается самообразованием в свое личное время
2.7. Внутренняя кухня. То, что надо сфотографировать
2.7.1. Есть ли у вас свой брендированныйтранспорт?
2.7.1.1. Нет
2.7.2. Покажите и расскажите про ваш офис? (магазин, ресторан, шоурум)
2.7.2.1. Офис по адресу: Москвы, ул. Бутлерова, 17, БЦ НеоГео. Шаговая доступность от метро, рядом есть стоянка для машин. Офис в современном дизайне "а-ля" гугл. https://hsto.org/webt/0i/lh/gz/0ilhgz5zcv9l6z_m9otjii730kc.jpeg
2.7.3. Есть ли у вас фирменная одежда, элементы фирменного стиля, логотипы в офисе, вывеска (такие фотографии хорошо закрывают доверие)
2.7.3.1. Пока нет
2.7.4. На каком оборудовании вы работаете?
2.7.4.1. ?
2.7.5. Есть ли у вас собственные софты и программы?
2.7.5.1. Нет
2.7.6. Какие традиции и правила существуют в вашей компании?
2.7.6.1. Не обманывать клиента
2.7.6.2. Нести полную ответственность перед клиентом за нашу работу
2.7.6.3. Если что-то не так в работе, сразу говорить об этом, любой вопрос решается
2.7.7. Есть ли у вас своя служба безопасности?
2.7.7.1. Нет
2.7.8. Можете ли вы показать брендированную или сувенирную продукцию? (Даже ручка или календарик с вашим логотипом на общей фотографии вашего офиса будут показывать, что вы настоящие)
2.7.8.1. Пока нет
2.7.9. Что еще можно сфотографировать или о чем можно снять видео, чтобы показать, что вы существуете или раскрыть преимущества вашего продукта?
2.7.9.1. У нас есть свой канал на ютубе, в роликах это хорошо отражено. Часть роликов выкладывается на сайт
2.8. Соц. подтверждение
2.8.1. Сколько клиентов насчитывает ваш бизнес?
2.8.1.1. 117 клиентов
2.8.2. Есть ли у вас какие-либо награды и регалии? (премии, рейтинги, грамоты, медали, кубки,благодарственные письма)?
2.8.2.1. Пока нет
2.8.3. Какие о компании или от компании существуют публикации? (экспертные комментарии,интервью, жюри в телешоу, авторские колонки, статьи).
2.8.3.1. Статьи на портале pronovostroy
2.8.3.1.1. Перегородки в квартире: какие выбрать - новости недвижимости
2.8.3.1.2. Электробезопасность квартиры - новости недвижимости
2.8.4. Продаются ли книги, написанные ключевыми людьми вашей компании.
2.8.4.1. Пока нет
2.8.5. Имеет ли компания лицензии, разрешения и сертификаты, подтверждающие квалификацию?
2.8.5.1. Пока нет
2.8.6. Есть ли уже у вас отзывы? есть ли отзывы на сторонних ресурсах? (В автотемах хорошо работают отзывы на drive2)
2.8.6.1. Есть на сайте видеоотзывы
2.8.6.2. На otzovik.com
2.8.6.2.1. https://otzovik.com/review_6709967.html
2.8.7. Доля постоянных клиентов и клиентов, пришедших по рекомендации в %
2.8.7.1. 5%
2.8.8. Является ли компания членом ассоциаций, гильдий и других профессиональных гильдий и других профессиональных
2.8.8.1. Пока нет
2.8.9. Владеет ли компания зарегистрированными патентами и авторскими правами на собственные разработки?
2.8.9.1. Пока нет. Есть собственная система контроля стройки ТДК, но она официально не запатентована: - Т, технология: обучение технологии строительства - Д, дисциплина: жесткие правила дисциплины на строительной площадке - К, контроль: ежедневный контроль хода строительства по фото, несколько раз в неделю на строительной площадке контроль прорабом вживую по чек-листу более чем из 90 пунктов
2.8.10. Организует ли ваша компания значимые профессиональные события (выставки,конференции, школы, семинары, роад-шоу,презентации, церемонии).
2.8.10.1. Пока нет
2.9. Детали и мелочи
2.9.1. Используете ли вы уникальные материалы?
2.9.1.1. Нет
2.9.2. Владеете ли вы уникальными технологиями и методиками.
2.9.2.1. Нет
2.9.3. Раскройте секреты, ноу-хау и нюансы, которые больше никто не использует.
2.9.3.1. Контроль хода строительства по чек-листу
2.9.3.2. Ежедневные фотоотчеты на телефон заказчику о ходе стройки (в нашей нише практически никто это не делает)
2.9.4. Работают ли с вами уникальные, единственные в своем роде специалисты?
2.9.4.1. У нас все уникальные :-) Но звезд нет.
2.9.5. Укажите те детали и мелочи в продукции или услуге, по которым можно судить о безупречном качестве. (Отлично подойдет для "взрыв-схемы" или иначе проиллюстрирует качесвто)
2.9.5.1. Строительство дома из доски камерной сушки
2.9.5.2. Прокладка джута в стыках между досками
2.9.5.3. Укосина врезается под 45-60 градусов в стойки, в верхнюю и нижнюю обвязки
2.9.5.4. Усиление каркаса по канадской или финской технологии в дверных и оконных проемах
2.9.5.5. Двойная обвязка стен
2.10. Личность руководителя (покупают не продукт, покупают Вас)
2.10.1. Семейное ли у вас дело? (повышает доверие). Чем занимались ваши предки?
2.10.1.1. Нет
2.10.2. Какое образование? Можете ли вы похвастать образованием?
2.10.3. Имеете ли ученую степень, публикации и занимается ли научно-преподавательской деятельностью.
2.10.3.1. Статьи на портале pronovostroy
2.10.3.1.1. Перегородки в квартире: какие выбрать - новости недвижимости
2.10.3.1.2. Электробезопасность квартиры - новости недвижимости
2.10.4. Карьера (опыт в данной сфере и других сферах)?
2.10.4.1. Опыт
2.10.4.1.1. Занимался проектирование и дизайном помещений с 2003 года
2.10.4.1.2. С 2013 года своя компания по ремонту квартир
2.10.4.1.3. С 2016 года своя компания по каркасным домам
2.10.5. Кто учитель (известный мастер)?
2.10.5.1. Нет
2.10.6. Личные награды и достижения (в том числе и не профессиональные)
2.10.7. Хобби и увлечения
2.10.8. Другие бизнесы и проекты
2.10.9. Участвуете ли каким-то образом в социальной и культурной жизни общества? (социально-активные бизнесы имеют больше доверия)
3. 30 тезисов (позволит делать классный копирайтинг быстрее)
3.1. Продублируйте сюда факты и достижения компании.
3.1.1. Например, 21 автокран в парке. Или 118 довольных клиентов. Свыше 1900 светильников в ассортименте
3.1.2. 1. 117 клиентов
3.1.3. 2. Работаем с 2013 года
3.1.4. 3. Свой ютуб канал, более 350 000 просмотров видео
3.1.5. 4. Ежедневный фотоотчет о ходе строительства на телефон заказчика
3.1.6. 5. Более 50 проектов домов в каталоге
3.1.7. 6. Беспроцентная рассрочка на 36 месяцев
3.1.8. 7. Гарантия на дом 35 лет
3.1.9. 8. Прораб на связи 24/7
3.1.10. 9. Еженедельная проверка хода строительства технадзором по чек-листу более чем из 90 пунктов
3.1.11. 10. Расчет стоимости строительства за 24 часа