1. Онлайн
1.1. E-mail рассылка (нужен софт с интеграцией с CRM системой 1С)
1.1.1. Бывшим клиентам не совершавших действия более 1 года
1.1.1.1. Предложения о сервисном обслуживании
1.1.1.2. Опрос удовлетворенности
1.1.1.3. Предложения о сервисном обслуживании
1.1.2. Новым клиентам, нет договора, оставил контакт, совершил звонок. (Думает)
1.1.2.1. Интересное коммерческое предложение (Разогрев клиента)
1.1.2.2. Приглашения на мероприятия с участием специалистов АО "Вакууммаш"
1.1.2.3. Напоминание о продукции АО "Вакууммаш"
1.1.3. Действующим клиентам
1.1.3.1. Предложения по обучении сотрудников покупателя
1.1.3.2. Предложения об обслуживании
1.1.3.3. Опрос удовлетворенности
1.1.3.4. О необходимости зарегистрировать оборудование
1.2. Трафик со сторонних ресурсов
1.2.1. Медиа контент (например, Youtube)
1.2.1.1. Создание медиа контента, видео, канал на Youtube. тесты, обучение и т.п.
1.2.2. Реклама на сайтах - партнерах
1.2.2.1. Создание регистрационной карточки АО "Вакууммаш"
1.2.3. Регистрация в электронных справочниках
1.3. Трафик из социальных сетей
1.3.1. Введение и создание аккаунтов
1.3.1.1. Все соц. сети, покупка лицензии SMMPlaner
1.3.2. Новостной контент план на месяц
1.3.2.1. Сбор новостей от сотрудников АО"Вакууммаш" - премия за лучшую новость
1.3.3. Работа в области повышения лояльности
1.3.3.1. Оперативность в ответах, мониторинг активности, мониторинг положительностей
1.3.4. Увеличение интереса к новостям АО "Вакууммаш"
1.3.4.1. Работа в области "человечности",чтобы вызвать эмоции
1.4. Трафик Сайтов
1.4.1. Платный
1.4.1.1. Google Adwords
1.4.1.1.1. Реклама в поиской выдаче Google
1.4.1.1.2. Баннерная реклама в КМС
1.4.1.1.3. Ремаркетинг
1.4.1.2. Yandex.Direct
1.4.1.2.1. Реклама в поиской выдаче Yandex
1.4.1.2.2. Баннерная реклама в КМС
1.4.1.2.3. Ремаркетинг
1.4.1.3. My Target
1.4.1.3.1. Реклама в соц.сетях
1.4.1.3.2. Ретаргетинг
1.4.2. Органический
1.4.2.1. SEO продвижение
1.4.2.1.1. ТОП 10 в поиской выдаче
1.4.2.1.2. Анализ сайтов конкурентов (нужен софт)
2. Оффлайн
2.1. Продажа запчастей и комплектующих
2.1.1. Звонок опрос о работе оборудования
2.1.2. Создание электронного каталога запчастей и комплектующих в общем доступе
2.1.3. Уникальная маркировка деталей и компонентов
2.2. Повышение имиджа и стоимости бренда АО "Вакууммаш"
2.2.1. Соответствие трендам
2.2.1.1. Ребрендинг
2.2.1.1.1. цель освежение, добавление инноваций
2.2.1.2. Ресталинги
2.2.1.2.1. цель освежение, добавление инноваций
2.2.2. Присутствие в разных формах участия в событиях вакуумной индустрии
2.2.2.1. цель внушение потребителям, что это производитель №1
2.2.3. Единый корпоративный стиль
2.2.3.1. создание "красивой и сочной" картинки в глазах потребителей
2.2.3.1.1. в помощь отдел PR
2.2.4. Создание службы PR (фото,видео контент, пресс служба)
2.2.5. Открытие доп. филиалов
2.2.5.1. создание сети продаж с сеткой от 800 - 1200км./филиал
2.2.6. Участие в социальных проектах
2.2.6.1. цель повышение лояльности населения, престижа работы в АО"Вакууммаш"
2.3. Участие в тендерах
2.4. Обучение сотрудников покупателей
2.4.1. Создание учебного центра с платной основой и выдачей сертификатов
2.4.2. Создание раздела FAQ (ответы на часто задаваемые вопросы)
2.4.3. Организация бесплатных семинаров ведущих специалистов, с целью обмена опытом.
2.5. Гарантийный, постгарантийный сервис
2.5.1. Ведение клиентов отделом сервисного обслуживания, согласившихся зарегистрировать купленное оборудование, раскрыть часть коммерческой информации, условия эксплуатации, установки и т.п.
2.5.2. Увеличение гарантийного срока оборудования
2.5.2.1. Бесплатное при "открытости" клиента и выполнения условий АО "Вакууммаш"
2.5.2.2. Платное, возможно на некоторые модели оборудования, для клиентов с "жесткими" условиями эксплуатации
2.5.3. Создание базы "истории жизни" оборудования с уникальным серийным номером
2.5.3.1. возможно, проработать вопрос с защите и идентификации
2.5.4. Создание рекомендаций и донесение до пользователей вакуумного оборудования порядок и регламентные ТО, необходимые для беспроблемной работы обрудования
2.6. Работа с действующими клиентами в области качества и увеличении среднего чека
2.6.1. Вникать в сущность производства заказчика, предлагать более дорогие современные решения, закладывать "запас прочности"
2.6.2. Выходить на проектировщиков проектов, обсуждать с ними детали. Осуществлять "вербовку" и работу на перспективу
2.6.3. Предлагать дополнительные услуги
2.6.3.1. Транспортные, логистические
2.6.3.2. Оригинальные цветовые решения
2.6.3.3. Обучение в учебном центре
2.6.3.4. Возможно - Срочность выполнения заказа
2.6.3.5. Опция в договоре "Подменный насос" для производств непрерывного цикла
2.7. Сбор контактов (лидов) при участии в событиях промышленности
2.7.1. Анкеты посетителей
2.7.1.1. мотивация - подарок
2.7.2. Демонстрация оборудования
2.7.3. Живое общение
2.7.3.1. обмен информацией
2.7.4. Организация деловых клубов покупателей и перспективных покупателей
2.7.5. Приглашение представителей проектных организаций
2.7.6. Организация деловых клубов покупателей и перспективных покупателей
3. Внутренний
3.1. Повышение качества производства
3.1.1. Уменьшение количества гарантийного ремонта
3.1.2. Увеличение срока гарантии
3.2. Повышение престижности работы в АО "Вакууммаш"
3.2.1. Рост средней зарплаты АО"Вакууммаш"
3.3. Увеличение процессов автоматизации рабочих процессов
3.3.1. внедрение ментальных карт, контроль выполнения работ. (нужен софт)
3.4. Улучшение "качества" и профессионализма сотрудников
3.4.1. обучение, премирование лучших
3.5. Тестирование сотрудников
3.5.1. Ежегодное, мотивация увеличение ЗП