Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Zmluvník by Mind Map: Zmluvník

1. Prihlásenie do zmluvníka

1.1. Perióda zmeny hesla - zrušiť alebo čo najviac natiahnúť (pol rok prípadne rok)

1.1.1. časté vyžiadania na zmenu vnímajú predajcovia ako šikanu

1.2. Zablokovanie účtu - zrušiť alebo pridať viac možných pokusov (aspoň 10-20)

2. Odoslanie žiadosti a podpis

2.1. Pri podpise schválenej zmluvy sms autorizáciou je opäť vyžiadaný email - zaradil by som tam hlášku o tom, že je potrebné opätové zadanie emailu, ale ak zákazník nemá email - postupujte ďalej stlačením tlačidla "Nemám email"

2.1.1. Opäť problém že predajcovia tam píšu svoje emaily

2.2. Pri odosielaní žiadosti je potrebné vytalčiť a klientovi dať podpísať udelenie súhlasu. V prípade, že sa žiadosť vráti a treba ju opraviť je predajca pri opätovnom odoslaní vyžiadaný aby vytalčil a dal klientvoi podpísať udelenie súhlasu. Tento opäatovný krok by trebalo buď vymazať, alebo na to predajcu nejako upozorniť, že ak to už raz vytlačil, nieje potrebné to opakovať pri opätovných opravách žiadosti

2.2.1. niektorí to tlačia aj 5 krat, ak sa žiadosť viac krát prerába :-(

2.3. V sekcii Možnosti splácania ak predajca zmení sumu tovaru a následne to dá prerátať - chýba tam údaj o celkových nákladoch ktorý je v prvotnom prepočítavaní(predajcovia to musia rátať na kalkulačke)

2.3.1. Sumu menia ak si zákazník už na konci rozmyslí aby tam pridali napríklad aj to domáce kino a podobne, čiže sa napríklad suma zvýši, predajca to nechá prerátať ale v kolonkách už nieje údaj o celkových nákladoch

3. Vypisovanie žiadosti

3.1. Nepotrebné kolonky formulára na odstránenie kôli zjednodušeniu prehliadnosti

3.1.1. Rodné priezvisko

3.1.2. Zákaznícka karta

3.1.3. Číslo zákazníckej karty

3.1.4. Telefón

3.1.4.1. vo formulári je povinný údaj mobil, samozrejme že 9 z 10 predajcov ho napíšu do položky telefón

3.1.5. Na súčasnej adrese bývam od

3.2. Prednastaviť v kolonke: Osobitý vzťah k Banke na "Nie" a predajca bude mať možnosť to zmeniť na "Áno"

3.2.1. 99 % zákazníkov nemajú osobitý vzťah k banke

3.3. V sekcii údaje o zamestnávateľovi je nepovinný údaj IČO - ten ak sa zadá skopírovaním z internetu (ctrl+c) tak veľa krát natiahne do pamäte aj skryté medzery - po odoslaní zmluvy sa zmluva vráti zrušená a treba ju opraviť

3.3.1. Systém to hlási ako : Manuálne zrušená Interný stav - mohol by hlásiť aspoň to, že zmluva k nám neprišla na zákalde zlého IČA a aby ho vymazali a poslali alebo niečo podobné nakoľko predajca bez toho aby nám zavolal nemá šancu vedieť čo to znamená Interný stav ...

3.4. V kolonke email odstrániť prednastavený @ - v prípade nevyplnenia mailu vykazuje chybu a predajca ho musí vymazať ak zákazník nemá email

3.4.1. predajcovia to chápu že aj ked tam nieje email označený ako povinný údaj, musia ho zadať, keďže im tam vykazuje chybu a ak zákazník nemá email - píšu tam svoj súkromný email

3.5. V sekcii - Údaje o zamest. je povinný údaj: Mesačné finančné výdavky (napr. splátky úverov, hypoték, lízingov) - vymazať príklady v zátvorke, nakoľko necheme aby nám tam ľudia písali hypotéky !

3.5.1. Príjem 500€ - predajca napíše hypo 250 - zmluva je okamžite zamietnutá automatom na základe platobnej kapacity

4. Zmena hesla

4.1. Odstrániť položku "Pôvodné heslo"

4.1.1. Veľa predajcov si pôvodné heslo nepamätá, nakoľko ho mali uložené v PC

4.1.2. V kolonke pôvodné heslo takmer vždy zmluvník natiahne nejaké uložené heslo a vyplní tam tie guličky ...nikdy to nieje správny údaj a predajcov to pletie keď im tam vyhadzuje chybu

4.2. Tlačídlo Späť sa javí ako neaktívne