CHECK-IN "procedimientos de ingreso al huesped"

1. Primer paso (bienvenida)

1.1. El recepcionista debe recibir al cliente con una sonrisa amable y darle la mas cordial bienvenida

2. Segundo paso (promoción)

2.1. Deberá vender habitaciones a mayor precio

2.1.1. Técnica de alternativas

2.1.1.1. Consiste en presentarle al huésped las diferentes opciones, explicándole sus características y precios

2.1.2. Técnica del mayor al menor

2.1.2.1. En esta técnica se procura vender la habitación de mayor recio(suite)

2.1.3. Técnica de menor a mayor

2.1.3.1. En esta técnica se puede utilizar cuando, en el momento en el se registra una persona que había reservado una habitación entandar

3. Tercer paso (registro)

3.1. Se invita al huesped a que llene la hoja de reguistro con los datos requeridos

4. Cuarto paso (asignacion)

4.1. La recepcionista le debe asignar la habitación más conveniente, todo para lograr la satisfacción del huésped

5. Quinto paso (cobro)

5.1. Se le pregunta al huesped cual sera su forma de pago, tambien se le puede decir al huesped que deje algun deposito adicional para cubrir los consumos extras

6. Sexto paso (despedida)

6.1. Se le manifiesta al huésped que tenga una feliz estancia, la llave debe entregarse al botones, posteriormente el botones se la entrega al huésped