1. Reconocer y definir el problema: Disminución de ventas en ferretería S.A.

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1. Reconocer y definir el problema: Disminución de ventas en ferretería S.A. by Mind Map: 1. Reconocer y definir el problema: Disminución de ventas en ferretería S.A.

1. El personal mejorara el conocimiento de los productos y servicios que brinda la empresa así como producir actitudes positivas en el personal.

2. Alternativa 2. Mejorar publicidad.

2.1. Costos relevantes $190

2.1.1. Vallas publicitarias $ 100

2.1.2. Brochure $90

3. Alternativa 2. Mejorar publicidad.

3.1. Costos relevantes.

3.1.1. Vallas publicitarias.

3.1.2. Brochure

3.2. Costos Irrelevantes.

3.2.1. Alquiler

3.2.2. Energía eléctrica.

3.2.3. Costo del agua

3.3. Beneficios

3.3.1. Mayor posicionamiento en el mercado.

3.3.2. Mayor información sobre los productos y servicios disponibles.

3.4. Factible

4. 2. Identificar alternativas:

4.1. a) Implementar estrategias de promoción.

4.2. b) Mejorar publicidad.

4.3. Capacitar al personal del area de ventas.

5. 3. Costos y beneficios de cada alternativa.

5.1. Alternativa 1. Implementar estrategias de promoción.

5.1.1. Costos relevantes

5.1.1.1. Promociones de regalos.

5.1.2. Costos irrelevantes.

5.1.2.1. Alquiler

5.1.2.2. Energía eléctrica.

5.1.2.3. Costo del agua.

5.1.3. Beneficios.

5.1.3.1. Dar a conocer los productos.

5.1.3.2. Atraer la atención de los clientes.

5.1.3.3. Aumentar ventas.

5.1.4. Factible

5.2. Alternativa 3. Capacitar al personal del área de ventas.

5.2.1. Costos relevantes.

5.2.1.1. Honorarios del capacitador

5.2.1.2. Alimentación

5.2.1.3. Material didáctico.

5.2.2. Beneficios

5.2.2.1. Produce actitudes más positivas.

5.2.2.2. Mejora el conocimiento y el desempeño.

5.2.2.3. Aumentar rentabilidad de la empresa.

5.2.3. Costos irrelevantes.

5.2.3.1. Alquiler

5.2.3.2. Energía eléctrica.

5.2.4. No factible

5.2.5. Cupones de descuentos

6. 4. Obtener el total de costos relevantes y los beneficios que atrae cada alternativa.

6.1. Alternativa 1. Implementar estrategias de promoción

6.1.1. Costos relevantes $ 400

6.1.1.1. Cupones de descuento $200

6.1.1.2. Promoción de regalos $ 200

6.2. Alternativa 3. Capacitar al personal del área de ventas.

6.2.1. Costos relevantes $450

6.2.1.1. Honorarios de capacitador $250

6.2.1.2. Alimentación $150

6.2.1.3. Material didáctico $50

6.2.2. Las alternativas 1 y 2 son apropiadas para la empresa, ya que a través de una estrategia de promoción se dará a conocer los productos y servicios y crear la necesidad de ellos en el mercado a la vez poder conseguir un buen posicionamiento y aumentar las ventas, mejorando la publicidad se puede posicionar en la mente de los consumidores tanto reales como potenciales.

7. 5. Considerar factores cualitativos.

7.1. En base a la información obtenida y analizando los factores cualitativos y cuantitativos se concluye que la alternativa más factible para que la empresa pueda aumentar sus ventas es la alternativa dos mejorar la publicidad ya que al implementarla se pueden dar a conocer los productos y servicios que ofrece la empresa.

7.2. Alternativa 2. Mejorar publicidad.

7.2.1. Al implementar una mejora en la publicidad se dará a conocer los productos y servicios que ofrece la empresa.

7.3. Alternativa 3. Capacitar al personal del área de ventas.

7.4. Alternativa 1. Implementar estrategias de promoción.

7.4.1. Al ejecutar estrategias de promoción se puede lograr incrementar el nivel de ventas.

8. 6. Seleccionar la alternativa que ofrece mayor beneficio

9. 7. Documentación

9.1. Libro de registro de cartera de clientes y control de pedidos.