1. 1.Reconocer el problema: Cartera morosa en cuentas por cobrar, debido a practicas de ventas agresivas y expansión acelerada de la empresa
2. 4. Total de costos
2.1. Contratar una agencia de cobranza
2.1.1. 15% del total de la cartera recuperada total de cartera= $57500 total de comision ( 15%) = $8625
2.2. contratación de nuevo personal
2.2.1. salarios mensual $450 incluyendo ya costos de prestaciones de ley ( 3 empleados), energia electrica de nuevo departamento $35, computadoras de nuevo depatamento $3000, capacitacion $300 cada uno total mensual $1455 mas otros gastos $3900
3. 5. Factores cualitativos
3.1. las dos opciones son buenas para la empresa, pero cargar de empleados a la empresa no es bueno, apesar de que siempre se necesiten servicios de cobranza, considero que una empresa outsourcing es una opción mas efectiva y barata en este momento
4. 2. ALTERNATIVAS
4.1. Contratar a una agencia de cobranza que cobra el 15% del total de la deuda recuperada como honorarios
4.1.1. FACTIBLE
4.2. Contratar personal de cobranza propio de la empresa y capacitarlo con un capacitador externo experto en el tema
4.2.1. FACTIBLE
4.3. Cambiar al jefe de contabilidad y finanzas por uno mas capacitado en el área
4.3.1. NO ES FACTIBLE
4.4. Contratar personal de cobranza y capacitarlo con el gerente de recursos humanos
4.4.1. NO ES FACTIBLE
5. 3. Costos y beneficios de la alternativa factible
5.1. Contratar a una agencia de cobranza
5.1.1. Costos relevantes: Costo total de honorarios por servicios ofrecidos Costos irrelevantes: todo lo relacionado con los recursos de infraestructura de la empresa
5.1.2. Beneficios: se obtiene un servicios realizados por profesionales e el área que minimiza el riesgo de cuentas incobrables
5.2. Contratar a personal de cobranza propio y capacitarlo con una capacitador externo
5.2.1. Costos relevantes: Sueldos, pago de prestaciones de ley, ISSS y AFP Costos irrelevantes: costo de construcción de nueva infraestructura para instalar al nuevo departamento
5.2.2. Beneficios: añadir a la empresa personal capacitado en esa área en especifico