1. Cultura
1.1. La cultura proporciona a las personas un marco de referencia cognoscitivo general para una comprensión de su mundo y el funcionamiento del mismo.
1.2. Patrones y temas universales y particulares
1.3. Es un medio por el que las actividades de la vida se pueden ordenar jerárquicamente en relación con su importancia y proximidad.
2. Variables culturales de la comunicación
2.1. Lenguaje
2.1.1. Es el factor más importante del proceso de la comunicación intercultural, las personas acumulan, comparten, dan y reciben información por medio de este.
2.2. Código no verbal
2.2.1. Este factor desempeña un papel importante en la comunicación intercultural.
2.3. Concepción del mundo
2.3.1. Este elemento es un importante mecanismo cognoscitivo que influye en la comunicación (Dodd, 1994)
2.4. Patrones del pensamiento
2.4.1. Se refieren al análisis de la información que proviene de las impresiones y experiencias cotidianas.
3. Elementos para mejorar
3.1. Conocimiento de la propia cultura
3.1.1. Un primer requisito para adquirir habilidad, interculturalmente hablando, es conocer la cultura propia.
3.2. Evitar generalizaciones
3.2.1. Evitar generalizaciones acerca de otras culturas, a menos que estas sean completamente familiares.
3.3. Relatividad cultural
3.3.1. De acuerdo con este principio, cada cultura es única, y sus premisas son tan válidas como las de cualquier otra.
3.4. Actitud abierta hacia el cambio
3.4.1. Con el transcurso de la vida se esperan cambios en las actitudes, en las relaciones o el ambiente, pero cuando enfrentamos alteraciones a los hábitos establecidos, se suele presentar confusión, incomodidad, etc.
3.5. Creatividad
3.5.1. Se debe ser creativo y experimental para adquirir destreza intercultural.
4. Comunicación
4.1. Es un proceso mediante el cual los participantes crean y comparten información entre ellos hasta alcanzar el entendimiento mutuo (Rogers y Steinfatt, 1999).
4.2. Esta presente en todos los aspectos de la vida humana, es universal.
4.3. El elemento de la comunicación está integrado a la vida humana de manera que el acto en sí mismo se da como un hecho.
5. Aprendizaje experimental
5.1. Se refiere al proceso de aprender mediante la práctica.
5.2. Objetivos
5.2.1. A) ayudar al aprendiz a incrementar su comprensión de otras culturas.
5.2.2. B) desarrollar su habilidad para realizar una interacción eficaz en las situaciones interculturales.
5.2.3. C) promover la comunicación intercultural entre personas de culturas diferentes.
6. Métodos para lograr destreza
6.1. Método cultural general
6.1.1. Se centra en el conocimiento de la propia cultura y su propósito principal consiste en capacitar para la interacción en culturas diversas.
6.2. Método cultural específico
6.2.1. Se enfoca al conocimiento de una cultura determinada. Consiste en preparar al individuo para responder a ciertas situaciones en una cultura particular.