TIC y productividad en las industrias de servicios en Colombia

1. Nuevas tecnologías de la información y de la comunicación

2. Sector servicios

3. impacto de las TIC en el sector servicios,

4. Los servicios intensivos en conocimiento son productores de innovación y de nuevas tecnologías, generando directamente productividad y crecimiento

5. La evidencia empírica sustenta la hipótesis de que los recursos tecnológicos de TIC (tanto inversiones en equipo como uso de TIC), junto con el capital no TIC, la capacitación, el porcentaje de capital extranjero y el porcentaje de empleados permanentes son los recursos más importantes asociados positivamente con la productividad de las empresas de servicios de Colombia.

6. Las empresas son partícipes de un cambio de escenario económico a nivel mundial con el advenimiento de la Nueva Sociedad de la Información o Nueva Economía

7. analizar la relación en- tre inversión en TIC y desempeño en las empresas. Durante la década de los ochenta no se encontró conexión significativa entre las inversiones en TIC y la productividad en la industria

8. La importancia del capital TIC, a nivel agregado, que se observa en losservicios, también se observa cuando se analizan las diferentes ramas de ser- vicios. Este aumento del papel del capital tecnológico es claramente desta- cado en actividades como la administración pública, las actividades inmobi- liarias y servicios sociales y de salud. Estos resultados son importantes por cuanto contrastan con cierta literatura que refuta la existencia de una relación entre las TIC y la productividad en el sector servicios.

9. Inversión

9.1. inversión en capacitación y nuevas formas de gestión

10. los efectos de la computación sobre la productividad y el crecimiento del producto

11. prácticas organizaciones y capital humano son determinantes claves de la eficiencia y desempeño empresarial

12. Tabla 1. Indicadores Generales de Adquisición TIC 2006 2007 2008 Participación (%) del Capital TIC en el Total de Adquisición de Activos Fijos Actividad de Servicios H Hoteles y restaurantes 8.3% 5.2% 27.8%

13. El capital TIC supera al capital no TIC en su contribución a la productividad en un 4%. En particular, el capital TIC es el determinante de mayor impacto sobre la productividad luego de los salarios por trabajador como proxy de los recursos humanos. En forma conjunta, el capital TIC y los usos TIC podrían generar incrementos entre un 11% y un 26% según la especificación del modelo.