1. 1.1 Introducción a la mercadotecnia electrónica
1.1. Es el estudio de la implantación de estrategias que permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de medios electrónicos, principalmente Internet
2. 1.2 Mercadotecnia en linea
2.1. Es un estudio de las técnicas del uso de Internet para promocionar y vender productos y servicios. Estas estrategias y tácticas de marketing digital se plasman dentro de un plan de mercadotecnia en línea que incluyen la publicidad de pago por clic, los anuncios en páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores
2.2. 1.2.1 El consumidor on-line
2.2.1. 1. El consumidor online es SOCIAL: le interesa interactuar y escuchar las opiniones de los demás antes de tomar cualquier decisión. Pero además de ser social, yo diría que también es INDIVIDUAL. EL consumidor online espera una recibir o acceder a una oferta personalizada, que se adapte a sus necesidades. 2. El consumidor online es LOCAL: aunque Internet sea un concepto global, la geolocalización está cambiando la forma en lo que los consumidores realizan las búsquedas en Internet. Cada vez se realizan más búsquedas locales. 3. El consumidor online es móvil: el número de compras online a través de dispositivos móviles está incrementado a un ritmo exponencial.
2.2.2. 1.2.2 Bases de segmentación más comunes para mercados en línea
2.2.2.1. Demográficas: grupos de consumidores clasificados por edad, sexo, grupo familiar, ocupación, estudios,... En internet pueden complementarse con datos sobre equipamiento informático o tipo de acceso. Geográficas: divide a los consumidores por su ubicación geográfica. En internet esta división puede realizarse también por el punto de acceso del usuario. Socio-económicas: diferencia a la población mediante parámetros como ingresos o clase social, y a las empresas por su tamaño, actividad económica o facturación. En internet además se podría ampliar a volumen de ventas/compras virtuales, inversión en marketing online, recursos tecnológicos disponibles, etc. Hábitos de vida ((psicográficas): Permite clasificar a los clientes en base a su estilo de vida, aficiones, personalidad, prescriptores de referencia, etc. Si se emplea para segmentar los usuarios en internet nos permitirá evaluar cuales son los blogger más influyentes en cada segmento de mercado, detectar los portales de aficionados más visitados, relacionar actividades complementarias a nuestro negocio, etc. Conductuales: Analiza los comportamientos de los clientes ante un producto/servicio evaluando aspectos como precio, uso, valor, conocimiento, etc. Este análisis permite realizar acciones de marketing encaminadas a producir una reacción concreta ante nuestras promociones como pueden ser inscribirse para un concurso, obtener un descuento por compra rápida, ofrecer ayuda a otros usuarios de un producto tecnológico, etc.
2.3. 1.2.3. Estrategias para precios en línea
2.3.1. Ofrecer un descuento en el costo de envío para compras de montos bajos. Definir una orden mínima de US$99 (el equivalente aproximado para cada moneda local, lo importante es detectar la barrera psicológica) para ofrecer envío gratis. Considerar una promoción específica para productos individuales con alto abandon rate.